Reviews voor Krefel

Des jours à attendre une réponse à mes mails , puis attendre 2 a 4 semaines pour la livraison d'un frigocongelo , pour après six jours d'attente me dire qu'ils ne le vendent plus et 10 jours à 15 jours de plus pour un remboursement , juste une vague excuse d'un robot et pas le moindre geste commercial .

Online aankoop smartphone, deels te betalen met ecocheques. Na betaling deel ecocheques verwacht je het saldo te betalen via bankapp. Te laat vastgesteld dat het volledige bedrag werd verrekend. Zeer onaangename verrassing. Na lang wachten klantendienst aan telefoon. Keuze compensatie tussen voucher of terugbetaling op rekening. Gekozen voor het laatste, telefonisch rekeningnummer mogen opgeven. Gevraagd of ik mijn rekeningnummer per mail diende te bevestigen, zeker niet nodig en bevestiging dat bedrag binnen de 10 dagen op rekening zou staan. Voor mij ok, leuk telefoongesprek, en ik kon wachten. Groot was mijn verbazing toen ik paar dagen later een mail ontving ‘’ bedankt voor je vertrouwen.. zoals afgesproken…. Een voucher.’’ Ik heb nogal kort gereageerd via mail : pure woordbreuk en ******. Een gemiste oproep, en dan een vraag via mail om mijn rekeningnummer te bevestigen. Ondanks dat ik dat eerder al telefonisch doorgaf, op 30.01.2026 nogmaals via mail bevestigd. 13 werkdagen verder, en nog geen terugbetaling gezien. Krefel kent blijkbaar nog geen instant overschrijvingen. Op basis hiervan zijn we met 4 personen die nooit meer bij Krefel aankopen. De Hollanders zoals Coolblue zijn veel efficiënter, en houden hun woord. Coolblue mag mijn ervaringen gratis gebruiken. Ik deel mijn ervaring, de 145 euro terugbetaling waarop ik nog steeds wacht gaat levert geen intresten op, maar ik vermoed een veelvoud aan kost van anti-reclame. Geert Vanhuffel.

Via click-en-collect een smartphone bij Krefel gekocht en deze hier laten leveren. Deze smartphone drie dagen later geretourneerd. Na 14 dagen het contactformulier op de website ingevuld. Geen reactie op gekregen. Een aangetekende ingebrekestelling verstuurd; wederom geen reactie op gekregen. Ondertussen zijn we bijna anderhalve maand verder en nog steeds geen terugbetaling. Het dossier ligt nu bij mijn rechtsbijstandsverzekering. Een gewaarschuwd man is er twee waard. Ik had deze bij Krefel besteld met het idee de Belgische bedrijven en economie te steunen. Dit is dan ook de laatste keer geweest. De volgende keer bestel ik mijn spullen in Nederland. Al tig keer spullen besteld. Nooit een probleem gehad met garantie, retour of terugbetaling. Jammer!

Betaling 2x aangerekend! Ben nu al 1maand aan het proberen om mijn geld terug te krijgen!! Schandalig gewoon!!!!

Diepvries gekocht geleverd laten ze deze in de kelder vallen. Oké komt een nieuwe voor ze weg zijn maken ze hier ruzie niet normaal hebben ze zelf moeten wegsturen trap beschadigd dit gebeurt op donderdag maandag zou er een nieuwe komen niets gehoord ik gebeld ja deze is niet op voorraad oké krefel laat niets weten terug gebeld deze komt donderdag binnen geen probleem nieuwe diepvries geleverd trap was beschadigd bij levering toen deze in de kelder is gevallen ze nemen hier contact met jou op tot (gebeurt einde juli) tot half aug niets gehoord zelf achteraan moeten gaan doen ze een voorstel ga ik niet akkoord tot heden niets gehoord we zijn einde augustus dit is de slechtste service ooit ..!!!

De laagste prijsgarantie is een zeer misleidende handelspraktijk en klopt voor geen bus. Binnen dertig dagen gereageerd en antwoord ´niet geldig op tijdelijke promo´s´ Waarop dan wel?

Krefel belooft dingen maar komt de belofte niet na. Op 15 Augustus werd belooft mijn tv om te ruilen , ik antwoord op hun mail en omdat ik op 18de nog geen antwoord heb bel ik, dan word beweerd dat ze mijn mails niet hebben gehad en zegt de medewerker aan de telefoon ik noteer alles en geef het door u zal deze week gecontacteerd worden. Twee dagen later gaan ze die dag of dag nadien contact opnemen maar je hoort hun niet. De persoon waar mee je mail contact had willen ze niet aan de lijn geven, dus blijft het maar duren. Hier bij de mail van Krëfel als bewijs: Beste , We hebben je mail goed ontvangen en willen ons verontschuldigen voor de laattijdige behandeling hiervan. Het spijt ons dat je niet direct reactie hebt gekregen op je mails, wij kampen nog steeds met een achterstal op de verwerking van de mails door de drukkere periode. We proberen steeds onze artikels aan de laagste prijs aan te bieden, dit is steeds afhankelijk van de prijs die het merk ons aanbiedt als aankoopprijs. Indien je niet tevreden bent, kunnen we dit omruilen naar een LG mits opleg van het prijsverschil, kan je me het juiste artikelnummer geven van Krëfel zodat we dit voor je kunnen opmaken? Voeg zeker ook jouw telefoonnummer in de mail toe, zodat we je kunnen opbellen zodra we de omruiling hebben opgemaakt voor een inplanning. Geniet van het zonnig verlengd weekend! Met vriendelijke groeten, Valerie Customer Happiness Teammember krefel.be Krëfel nv | Steenstraat 44 | B-1851 Grimbergen GRAAG OMRUILING ZOALS BELOOFT KREFEL , GEEF IS WAT RESPECT AAN JE KLANTEN Case#01302228

Aan: Krefel Rooigemlaan Gent Betreft: Dankbetuiging voor uitstekende klantenservice Geachte medewerkers van Krefel Rooigemlaan, Langs deze weg wil ik graag mijn oprechte dank uitspreken voor de uitstekende service die ik recent in jullie winkel heb mogen ervaren. Het personeel was uitermate vriendelijk, geduldig en behulpzaam. In het bijzonder wil ik de manager bedanken voor de warme en professionele aanpak. Het is tegenwoordig zeldzaam om zo’n klantgerichte en aangename service te mogen beleven. Een dikke pluim voor het hele team – jullie maken echt het verschil. Ik zal jullie winkel dan ook met veel plezier aanbevelen aan vrienden en familie. Met vriendelijke groeten P.G

Zeer professionele leugenaars en dieven in Krefel, Ninove. Ga niet naar deze winkel. Ik heb online een diepvries besteld om hem in Krefel, Ninove op te halen. Na een paar dagen belden ze dat het een dubbele boeking was en dat hij aan iemand anders was verkocht, omdat het de laatste voorraad was. Na 3 weken nog steeds geen annuleringsbewijs en nog steeds geen terugbetaling. Ik heb zelfs 150 km heen en weer gereden voor een terugbetaling, maar zoals altijd hebben ze altijd een verhaal te vertellen. 3 weken wachten en nog steeds geen geld terug en geen annuleringsbewijs.

Slechte service! Ik heb nog maar 2x iets besteld bij Krëfel: in 2020 een wasmachine en droogkast en in 2025 een gsm. Telkens al problemen gehad met de levering en of installatie. De klantendienst geeft steeds tegenstrijdige info en lost het probleem niet op. Ik krijg nooit reactie per e-mail en het duurt 5-10 min vooraleer je een medewerker aan de lijn krijgt. Dit keer was het echt de laatste keer dat ik bij hen iets koop.

Na eerdere zeer positieve ervaringen ben ik nu zeer teleurgesteld. Een order voor een mobiele airco geplaatst van 499€. Bestelling en levering worden bevestigd. De dag van de geplande levering belt de chauffeur me op om te laten weten dat op het moment dat hij het product gaat ophalen in het magazijn het niet voorradig blijkt te zijn. Het zegt me dat ik de klantendienst moet contacteren. Ik neem onmiddellijk contact op met de klantendienst en er wordt me bevestigd dat het product niet meer op stock is in het magazijn en dat ze zullen bekijken of er nog ergens stock is in een winkel. Ze zouden me op de hoogte houden. Uiteindelijk zelf terug de klantendienst gecontacteerd want geen nieuws gekregen. Er is nergens nog stock en mijn order wordt geannuleerd. Zeer onaangenaam dat ik zelf 2x met de klantendienst contact moet opnemen. Ik heb op geen enkel moment zelf nieuws gekregen van Krëfel, enkel van de chauffeur. In het tweede gesprek met de klantendienst moet ik aandringen om onmiddellijk een bevestiging te krijgen van de annulatie via e-mail. Zeer vreemd vind ik het dat in deze tijden een bedrijf meer verkoopt dat wat ze in stock hebben. Met de hedendaagse technologie moet het toch perfect mogelijk zijn om stock en orders aan mekaar te koppelen? Wat mij betreft faalt Krëfel hier in het bieden van een minimale klantenservice. Ik hoop op een vlotte terugbetaling want heb nu voor een gelijkaardig bedrag hetzelfde product bij een andere leverancier aangekocht, dus 2x geld uitgegeven...

5G telefoon besteld, volgende dag kunnen afhalen, normaal geprijsd. Bij een ander bedrijf bookcase en screenprotector besteld aangezien zij dit niet hadden. Na enkele dagen valt echter op dat de verbinding steeds op 4G blijft. Orange gecontacteerd, daar lag het probleem niet. Verder gaan zoeken op de website van de fabrikant, blijkt een 4G toestel te zijn. Meerdere fouten op de website van Krefel, oa meer Mp in camera dan de realiteit, geen oplader bij alhoewel wel vermeld. Naar de winkel waar het aangekocht is, antwoord van de winkel de doos is open geweest, kunnen wij niet meer teugnemen ?? Klantendienst gecontacteerd, in eerste instantie snel een reactie, maar dan valt het stil .... Dossier naar de rechtbank.

Preorder plaatsen voor switch 2 in April. Onmiddellijk geld van de rekening. Maar dag van release, niks. En dan een generische mail, we hebben te veel pre orders aanvaard. We weten niet wanneer gaan leveren. Onaanvaardbaar,

Prévenu la veille de la tranche horaire de livraison. Prévenu le jour même quand le camion était en route . Livraison soignée . Reprise de l’ancien appareil.

Article commandé le 29 avril promis le 30 toujours rien reçu le 3 mai mais livré on ne sait où ... Pas reçu de tracing la veille, erreur d d'encodage dans l adresse mail, erreur dans l adresse de la part de la collaboratrice à Marche en Famenne. Erreur de celle ci sur la date du bon de livraison...30 mai !!! et adresse incomplète !!! J'ai rectifié le jour même ( 29 avril par téléphone) mais rien. On devait me téléphoner ce matin après u rappel de ma part mais toujours...rien.

Wasmachine werd vandaag geleverd en geïnstalleerd door een topteam, Glen en Fe. Ook goede uitleg gekregen. Dankjewel Krefel!

Stap de winkel te Lokeren binnen om 17u40 staat 4 mensen babbeltje te slagen achter de kassa. Wist wat ik zocht maar krijg geen hulp van personeel. Was blijkbaar cashback actie op airfryer maar was niet aangegeven in winkel. Had ook recht op krefel voucher die normaal dient meegegeven te worden bij aankoop volgens de site maar niets ontvangen. Een winkel om NOOIT nog een voet binnen te zetten.

Achat d'un aspirateur Dream à 1499€ sur le site le 22 mars. Livraison prévue dans les 48h. Nous sommes le 10 avril et je n'ai toujours pas reçu mon aspirateur mais en plus de ça, la personne que j'ai eu en ligne pour me plaindre me dit juste " il faut remplir le formulaire " mais ne sait pas me dire la suite des évènements, depuis, des mails échangés (et un par jour, il ne faut pas en demander de trop, svp...) disant que mon dossier est soi-disant clotûré mais moi, je n'ai pas mon aspirateur et encore moins récupéré mon argent !!! lamentable ... Je n'ai pas d'autres mots, on ne parle pas d'un gadget à 20 balles !!!

Op 10/12/24 online bestelling Senseo (€119 met ecocheques) gedaan, levering in afhaalpunt te Hasselt. Bestelling werd door Krëfel geannuleerd omdat het toestel niet beschikbaar was in het afhaalpunt. De dag nadien opnieuw dezelfde bestelling gedaan maar dan gekozen voor thuislevering. Deze werd netjes aan huis geleverd. Er werd op 11/12/24 het bedrag van €119 2x van mij ecocheques gehaald. Krëfel hierover gemaild, kreeg eerst geen antwoord, nogmaals een mail verzonden met de vraag of ik andere stappen moet ondernemen om mijn geld terug te krijgen. Daar kreeg ik enkele dagen later wel een reactie met de vraag voor mijn rekeningnummer door tegen zodat ze de terugbetaling in orde kunnen brengen. Onmiddellijk heb ik mijn gegevens doorgemaild. Deze mail is geleden van 18/2/25. Ondertussen nog 2 mails verzonden maar geen reactie. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen.

I ordered the monitor on Tuesday afternoon and picked it up the next day at lunchtime. The box is not damaged. My brother has had this monitor for a year and is very happy with it. The top one at the moment among OLED monitors in terms of picture quality. It is suitable for both PCs and consoles because it has all the necessary features for them via HDMI 2.1, which is very pleasing. It has the latest type of QD-OLED matrix and a lot of protection against burn-in, which is why there is a confirmation of a 3-year warranty !

In de Krefel winkel van Tielt Winge kocht ik een nieuw GSM-toestel. De verkoopster en haar collega hebben geen moeite gespaard en herhaalde pogingen gedaan om de gegevens van mijn oude beschadigde (scherm was stuk) toestel over te zetten naar het nieuwe. Uiteindelijk is het gelukt en heb ik al mijn bestanden kunnen recupereren. Een dikke pluim voor het personeel van de Krefel winkel in Tielt Winge!

Bij Krefel Grimbergen een gsm gekocht (geen smartphone) en meteen problemen met de simkaart: deze kwam vast te zitten. Omdat we geen risico wilden nemen, gingen we naar de winkel voor hulp. De medewerker probeerde de sim eruit te halen, maar maakte het alleen maar erger. Uiteindelijk zei hij dat er geen garantie op zat en dat we maar een nieuwe moesten kopen. Dit was al vervelend genoeg, maar het werd nog erger toen ik telefonisch contact wilde opnemen met zowel de winkel als de klantendienst. Je wordt steeds naar de website gestuurd en krijgt nooit een medewerker aan de lijn. Krefel is absoluut geen aanrader – slechte service, geen oplossing en totaal geen klantgerichte benadering. Zoek je een betrouwbare winkel? Kies dan zeker niet voor Krefel!

Bij de online bestelling van de levering heb ik „1e verdieping“ ingevuld. Toch kwam een chauffeur alleen en heeft de koelkast bij de ingang achtergelaten. Hij nam de oude koelkast ook niet mee - hij zei dat het niet op zijn papier staat. Terwijl wij dat keurig ingevuld hebben. De chauffeur was ook uitermate onbeleefd. Van Krefel hadden we beter service verwacht.

We kochten in de winkel van Veurne een Whirlpool vaatwasser. Heel vlotte bediening én uitleg door de verkoper. Ook de levering werd volgens afspraak uitgevoerd. De twee bezorgers (Kevin & Fe) hebben uitstekend werk geleverd bij de plaatsing, ook heel vriendelijk.

Ik ging kijken voor een stoomzuiger en kwam thuis met een waterzuiger!!! De verkoopster, Marie S. heeft me een toestel verkocht waar ik helemaal niet achter gevraagd had. Jammer genoeg kwam ik daar thuis pas achter toen ik het toestel in gebruik wou nemen. Tot daar aan toe, iedereen kan zich vergissen. Maar als je dan terug naar de winkel gaat om te vragen voor een oplossing, dan kunnen ze niets doen. Sterker nog, Marie is tegen haar leidinggevende gaan zeggen dat ze me uitgelegd had dat het toestel niet stoomde!!!! Dat had ze echter niet gedaan want dan zou ik het toestel nooit gekocht hebben. En daar sta je dan. Niet enkel met een toestel waar je niets mee bent maar je wordt dan ook nog halvelings uitgemaakt voor leugenaar. Niet zo rechtuit maar de leidinggevende Ashley, geloofde de verkoopster en dus was het haar woord tegen het mijne. Het personeel krijgt een opleiding over de toestellen....ze krijgen volgens mij vooral een opleiding in verkopen. Marie wist zich overal wel uit te praten en Ashley ook. Klantvriendelijkheid een dikke nul dus en voor ********ij een dikke tien!!!!