Reviews voor Krefel

Slechte service! Ik heb nog maar 2x iets besteld bij Krëfel: in 2020 een wasmachine en droogkast en in 2025 een gsm. Telkens al problemen gehad met de levering en of installatie. De klantendienst geeft steeds tegenstrijdige info en lost het probleem niet op. Ik krijg nooit reactie per e-mail en het duurt 5-10 min vooraleer je een medewerker aan de lijn krijgt. Dit keer was het echt de laatste keer dat ik bij hen iets koop.

Na eerdere zeer positieve ervaringen ben ik nu zeer teleurgesteld. Een order voor een mobiele airco geplaatst van 499€. Bestelling en levering worden bevestigd. De dag van de geplande levering belt de chauffeur me op om te laten weten dat op het moment dat hij het product gaat ophalen in het magazijn het niet voorradig blijkt te zijn. Het zegt me dat ik de klantendienst moet contacteren. Ik neem onmiddellijk contact op met de klantendienst en er wordt me bevestigd dat het product niet meer op stock is in het magazijn en dat ze zullen bekijken of er nog ergens stock is in een winkel. Ze zouden me op de hoogte houden. Uiteindelijk zelf terug de klantendienst gecontacteerd want geen nieuws gekregen. Er is nergens nog stock en mijn order wordt geannuleerd. Zeer onaangenaam dat ik zelf 2x met de klantendienst contact moet opnemen. Ik heb op geen enkel moment zelf nieuws gekregen van Krëfel, enkel van de chauffeur. In het tweede gesprek met de klantendienst moet ik aandringen om onmiddellijk een bevestiging te krijgen van de annulatie via e-mail. Zeer vreemd vind ik het dat in deze tijden een bedrijf meer verkoopt dat wat ze in stock hebben. Met de hedendaagse technologie moet het toch perfect mogelijk zijn om stock en orders aan mekaar te koppelen? Wat mij betreft faalt Krëfel hier in het bieden van een minimale klantenservice. Ik hoop op een vlotte terugbetaling want heb nu voor een gelijkaardig bedrag hetzelfde product bij een andere leverancier aangekocht, dus 2x geld uitgegeven...

5G telefoon besteld, volgende dag kunnen afhalen, normaal geprijsd. Bij een ander bedrijf bookcase en screenprotector besteld aangezien zij dit niet hadden. Na enkele dagen valt echter op dat de verbinding steeds op 4G blijft. Orange gecontacteerd, daar lag het probleem niet. Verder gaan zoeken op de website van de fabrikant, blijkt een 4G toestel te zijn. Meerdere fouten op de website van Krefel, oa meer Mp in camera dan de realiteit, geen oplader bij alhoewel wel vermeld. Naar de winkel waar het aangekocht is, antwoord van de winkel de doos is open geweest, kunnen wij niet meer teugnemen ?? Klantendienst gecontacteerd, in eerste instantie snel een reactie, maar dan valt het stil .... Dossier naar de rechtbank.

Preorder plaatsen voor switch 2 in April. Onmiddellijk geld van de rekening. Maar dag van release, niks. En dan een generische mail, we hebben te veel pre orders aanvaard. We weten niet wanneer gaan leveren. Onaanvaardbaar,

Prévenu la veille de la tranche horaire de livraison. Prévenu le jour même quand le camion était en route . Livraison soignée . Reprise de l’ancien appareil.

Article commandé le 29 avril promis le 30 toujours rien reçu le 3 mai mais livré on ne sait où ... Pas reçu de tracing la veille, erreur d d'encodage dans l adresse mail, erreur dans l adresse de la part de la collaboratrice à Marche en Famenne. Erreur de celle ci sur la date du bon de livraison...30 mai !!! et adresse incomplète !!! J'ai rectifié le jour même ( 29 avril par téléphone) mais rien. On devait me téléphoner ce matin après u rappel de ma part mais toujours...rien.

Wasmachine werd vandaag geleverd en geïnstalleerd door een topteam, Glen en Fe. Ook goede uitleg gekregen. Dankjewel Krefel!

Stap de winkel te Lokeren binnen om 17u40 staat 4 mensen babbeltje te slagen achter de kassa. Wist wat ik zocht maar krijg geen hulp van personeel. Was blijkbaar cashback actie op airfryer maar was niet aangegeven in winkel. Had ook recht op krefel voucher die normaal dient meegegeven te worden bij aankoop volgens de site maar niets ontvangen. Een winkel om NOOIT nog een voet binnen te zetten.

Achat d'un aspirateur Dream à 1499€ sur le site le 22 mars. Livraison prévue dans les 48h. Nous sommes le 10 avril et je n'ai toujours pas reçu mon aspirateur mais en plus de ça, la personne que j'ai eu en ligne pour me plaindre me dit juste " il faut remplir le formulaire " mais ne sait pas me dire la suite des évènements, depuis, des mails échangés (et un par jour, il ne faut pas en demander de trop, svp...) disant que mon dossier est soi-disant clotûré mais moi, je n'ai pas mon aspirateur et encore moins récupéré mon argent !!! lamentable ... Je n'ai pas d'autres mots, on ne parle pas d'un gadget à 20 balles !!!

Op 10/12/24 online bestelling Senseo (€119 met ecocheques) gedaan, levering in afhaalpunt te Hasselt. Bestelling werd door Krëfel geannuleerd omdat het toestel niet beschikbaar was in het afhaalpunt. De dag nadien opnieuw dezelfde bestelling gedaan maar dan gekozen voor thuislevering. Deze werd netjes aan huis geleverd. Er werd op 11/12/24 het bedrag van €119 2x van mij ecocheques gehaald. Krëfel hierover gemaild, kreeg eerst geen antwoord, nogmaals een mail verzonden met de vraag of ik andere stappen moet ondernemen om mijn geld terug te krijgen. Daar kreeg ik enkele dagen later wel een reactie met de vraag voor mijn rekeningnummer door tegen zodat ze de terugbetaling in orde kunnen brengen. Onmiddellijk heb ik mijn gegevens doorgemaild. Deze mail is geleden van 18/2/25. Ondertussen nog 2 mails verzonden maar geen reactie. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen.

I ordered the monitor on Tuesday afternoon and picked it up the next day at lunchtime. The box is not damaged. My brother has had this monitor for a year and is very happy with it. The top one at the moment among OLED monitors in terms of picture quality. It is suitable for both PCs and consoles because it has all the necessary features for them via HDMI 2.1, which is very pleasing. It has the latest type of QD-OLED matrix and a lot of protection against burn-in, which is why there is a confirmation of a 3-year warranty !

In de Krefel winkel van Tielt Winge kocht ik een nieuw GSM-toestel. De verkoopster en haar collega hebben geen moeite gespaard en herhaalde pogingen gedaan om de gegevens van mijn oude beschadigde (scherm was stuk) toestel over te zetten naar het nieuwe. Uiteindelijk is het gelukt en heb ik al mijn bestanden kunnen recupereren. Een dikke pluim voor het personeel van de Krefel winkel in Tielt Winge!

Bij Krefel Grimbergen een gsm gekocht (geen smartphone) en meteen problemen met de simkaart: deze kwam vast te zitten. Omdat we geen risico wilden nemen, gingen we naar de winkel voor hulp. De medewerker probeerde de sim eruit te halen, maar maakte het alleen maar erger. Uiteindelijk zei hij dat er geen garantie op zat en dat we maar een nieuwe moesten kopen. Dit was al vervelend genoeg, maar het werd nog erger toen ik telefonisch contact wilde opnemen met zowel de winkel als de klantendienst. Je wordt steeds naar de website gestuurd en krijgt nooit een medewerker aan de lijn. Krefel is absoluut geen aanrader – slechte service, geen oplossing en totaal geen klantgerichte benadering. Zoek je een betrouwbare winkel? Kies dan zeker niet voor Krefel!

Bij de online bestelling van de levering heb ik „1e verdieping“ ingevuld. Toch kwam een chauffeur alleen en heeft de koelkast bij de ingang achtergelaten. Hij nam de oude koelkast ook niet mee - hij zei dat het niet op zijn papier staat. Terwijl wij dat keurig ingevuld hebben. De chauffeur was ook uitermate onbeleefd. Van Krefel hadden we beter service verwacht.

We kochten in de winkel van Veurne een Whirlpool vaatwasser. Heel vlotte bediening én uitleg door de verkoper. Ook de levering werd volgens afspraak uitgevoerd. De twee bezorgers (Kevin & Fe) hebben uitstekend werk geleverd bij de plaatsing, ook heel vriendelijk.

Ik ging kijken voor een stoomzuiger en kwam thuis met een waterzuiger!!! De verkoopster, Marie S. heeft me een toestel verkocht waar ik helemaal niet achter gevraagd had. Jammer genoeg kwam ik daar thuis pas achter toen ik het toestel in gebruik wou nemen. Tot daar aan toe, iedereen kan zich vergissen. Maar als je dan terug naar de winkel gaat om te vragen voor een oplossing, dan kunnen ze niets doen. Sterker nog, Marie is tegen haar leidinggevende gaan zeggen dat ze me uitgelegd had dat het toestel niet stoomde!!!! Dat had ze echter niet gedaan want dan zou ik het toestel nooit gekocht hebben. En daar sta je dan. Niet enkel met een toestel waar je niets mee bent maar je wordt dan ook nog halvelings uitgemaakt voor leugenaar. Niet zo rechtuit maar de leidinggevende Ashley, geloofde de verkoopster en dus was het haar woord tegen het mijne. Het personeel krijgt een opleiding over de toestellen....ze krijgen volgens mij vooral een opleiding in verkopen. Marie wist zich overal wel uit te praten en Ashley ook. Klantvriendelijkheid een dikke nul dus en voor oplichterij een dikke tien!!!!

Très satisfaite de la livraison Click&Collect . Commandé la veille et déjà le lendemain au magasin. J'ai aussi apprécié l'amabilité et serviabilité du personnel. Contente aussi de mon achat qui correspond à mes attentes.

De afgelopen twee weken ben ik meerdere keren langs geweest bij Krëfel Evere en heb ik verschillende aankopen gedaan. Elke keer werd ik heel goed geholpen, maar Samantha G. en Giuseppe D. verdienen een speciale vermelding. Samantha was ontzettend vriendelijk en gaf duidelijke en professionele hulp, terwijl Giuseppe mij telkens met veel geduld en aandacht heeft geholpen. Hun professionaliteit en behulpzaamheid maakten mijn winkelervaring heel prettig. Bedankt voor de geweldige service! Ik kom zeker terug.

Op 13 november 2024 kocht ik AirPods bij Krëfel Lokeren. Helaas bleek er na een maand een defect te zijn, wat mij ertoe bracht de oortjes terug te brengen naar de winkel. Tot mijn verbazing werden de AirPods niet gecontroleerd door de winkelmedewerker, maar enkel doorgestuurd naar Apple zonder verdere inspectie. Toen ik ze wou ophalen, werd mij plots verteld dat ik 40 euro moest betalen, zonder dat hier een duidelijke uitleg over werd gegeven. Toen ik om verduidelijking vroeg, werd ik onvriendelijk behandeld door een medewerker die onmiddellijk kortaf en onbeleefd reageerde. Hij schakelde de politie in toen ik weigerde de winkel te verlaten zonder antwoorden of mijn AirPods. Daarnaast weigerde hij zijn naam te geven, wat de situatie alleen maar erger maakte. Pas na telefonisch contact met de klantenservice werd me duidelijk waarom ik 40 euro moest betalen. Toch blijf ik van mening dat dit bedrag onterecht is, zeker gezien de manier waarop ik behandeld ben. Een beetje klantvriendelijkheid en transparantie hadden veel frustratie kunnen voorkomen. Als ervaren verkoper weet ik hoe belangrijk het is om met klanten naar oplossingen te zoeken, vooral wanneer ze ontevreden zijn. De houding van de medewerkers in deze winkel stond daar echter mijlenver vanaf. Klanten zomaar de winkel uitzetten zonder hun probleem op te lossen, is onacceptabel. Ik zal geen aankopen meer doen bij Krëfel als dit de standaard van hun service is. Bovendien werd er op mijn klacht een standaardantwoord gegeven. Slechtste service na verkoop! Mijn laatste aankoop bij deze winkelketen.

J’ai reçu gratuitement le Rowenta X-Clean 4 pour le tester. Il est facile d’utilisation, d’entretien et facilite le nettoyage quotidien sans devoir sortir toute l’artillerie (la serpillière, le seau, etc ). Il nettoie en un seul passage que ce soit liquide ou solide ! Bon rapport qualité prix par rapport à d’autre marque.

De smartphone werkt veel sneller en is handiger om te gebruiken. Je hebt beter bereik in huis of buiten.

"Mon nouveau Dyson a révolutionné mon ménage ! Sa légèreté et sa maniabilité sont incroyables, on passe littéralement de la nuit au jour. Plus de fil qui s'emmêle, plus de traîneau encombrant. Le système d'éclairage est une idée de génie, on voit chaque petite poussière. Le prix peut sembler élevé au premier abord, mais les fonctionnalités et la qualité justifient amplement cet investissement. Je recommande vivement !"

Echt super goede drone en super goed gehompen in de winkel een absolute aanrader

It’s impossible to get an invoice! Despite sending multiple emails, making calls, and reaching out via the website chat and Facebook chat, all I get is, “We’ll get back to you.” But here we are, a month and a half later, and still nothing! This is the last time I buy online or visit your stores!

Ik heb een Mysoda bruiswatertoestel (wordt geproduceerd in Finland). Ik ging naar de Krefel winkel in Grimbergen om 2 nieuwe Mysoda CO2 cilinders te kopen en 2 lege Mysoda CO2 cilinders in te wisselen. Ik deed dit reeds verschillende keren voordien. De verkoper haalde mij 2 Mysoda CO2 cilinders omdat ik die zelf niet vond. Hij keerde echter op zijn stappen terug en stelde 'ik kan je deze geven. Die passen ook.' en gaf me 2 Sodastream CO2 cilinders uit een groep cilinders die aan de balie stonden. Ik antwoordde dat ik Mysoda CO2 cilinders verkoos. De verkoper antwoordde dat dit niet kon omdat er lege Mysoda CO2 cilinders werden ingewisseld. Ik antwoordde dat ik dit reeds verschillende keren voordien zonder problemen had gedaan (2 nieuwe Mysoda CO2 cilinders kopen en 2 lege Mysoda CO2 cilinders inwisselen). Dan gaf de verkoper mij toch maar 2 nieuwe Mysoda CO2 cilinders. De reden om mij Sodastream CO2 cilinders op te dringen kan ik gissen: een grotere winstmarge, een bonus wanneer een bepaald aantal Sodastream CO2 cilinders verkocht worden? Voor het geld danst de beer. Ik verkies Mysoda boven een ander merk, ofschoon de CO2 cilinders van dat ander merk wellicht ook passen in een Mysoda bruiswatertoestel zoals de verkoper beweerde. Ik kies er voor de economie te steunen van een land waarvan de eerste minister en de ex-minister van defensie niet beschuldigd worden van vermoedelijke oorlogsmisdaden door het Internationaal Strafhof in Den Haag.