Slechte service na verkoop
Service en klantendienst zijn slecht
Service en klantendienst zijn tenopzichte van vroeger ronduit slecht.
We hebben een koelkast besteld die een fabrieksfout had.
Deze zou gewisseld worden enkele dagen later.
Bij levering van de nieuwe bleek ook deze koelkast stuk te zijn, toen werd voor een derde maal een afspraak gemaakt, dus ook een derde keer onbetaald verlof genomen gezien mijn verlof op is voor dit jaar.
Op de dag van de 3e afspraak krijg ik bericht dat de chauffeur niet kan komen, daarop een 4e afspraak, alweer onbetaald verlof genomen.
Hele dag gewacht, maar niemand gezien, uiteindelijk hebben we zelf contact opgenomen.
Via de chat belooft men om terug te bellen maar ook dit was nie gebeurd, mail word gewoon niet beantwoord.
Ik heb toen telefonisch voor de 5e maal een nieuwe afspraak gemaakt,
Ook dit is zeer moeizaam verlopen, na 22min wachten en geen uitleg waarom der afspraak vrijdag niet kon doorgaan.
Ondertussen kost de koelkast bijna 500€ meer dan wat ik werkelijk betaald heb door het loonverlies dat ik geleden heb.
Als compensatie bieden ze eerst een waardebon van 100€,.
Een u na de belofte van de tegemoetkoming krijg ik telefoon dat dit bedrag niet kan gegeven worden en dat dit max 30€ kan zijn.
Voor een bedrijf als krefel vind ik dit zeer jammer en ik zal dan ook nooit meer iets bestellen bij krefel. Internetbedrijven als coolbleu zijn veel correcter en betrouwbaarder dan dit bedrijf.
