2 étoiles: pire que prévu
Positif
Je me suis rendue chez Krefel (Mons, grands prés) pour acheter un ordinateur. Une vendeuse, pas très sympathique, pas souriante du tout, s'est chargée de la vente. Elle m'a proposé le pack OFFICE, 99euros par an ou 145euros à vie. Je lui demande un peu son avis, elle n'a pas d'avis et préfère ne rien dire. Elle va chercher le pc que je souhaite. Un collègue vendeur arrive, très souriant, très aimable ! Je lui demande mon avis et m'a répondu très honnêtement, pour le peu que je vais m'en servir, cela n'est pas vraiment nécessaire. De plus il me rappelle le prix, et étonnement le prix à l'année diminue à 75euros... Ce fut une expérience très agréable, j'achète déjà un pc à 699euros ! je n'ai pas besoin d'une vendeuse qui veut absolument faire des sous ! Elle clôture la vente comme elle l'a commencé, sans sourire, ni formule de politesse ! Dommage que tous les vendeurs ne sont pas aussi sympathiques que le monsieur que j'ai eu la chance de rencontrer. OK les techniques de vente sont importantes mais il est important d'écouter le client avant tout :)
Suggestionsà améliorer pour certains vendeurs : le contact client !