Commentaires pour Krefel

Pluspunten

Online bestelling,snel klaargezet in de winkel en supervriendelijke service

Positif

Accueil , Conseils , Cordialité , Rapidité PARFAITS Choix des articles PARFAITS Prix satisfaisants

Pour ma part rien à redire ...pourvu que la qualité et le service restent pour satisfaire les clients et surtout les acheteurs .

Positif

Bon accueil,prix compétitif, vendeurs commettants et sympa..what els.

Pluspunten

Zaterdag had ik wegens defect dringend een nieuwe diepvries nodig. In meerdere concurrende winkels werd ik niet geholpen wegens niet in voorraad. Nathalie J van Krëfel Hasselt begreep de noodzaak en pakte onmiddelijk het gewenste toonzaalmodel in en loste hiermee onze problemen op. Met dank aan Nathalie J voor (klant)vriendelijke en spontane hulp.

Waardeer medewerkers als Nathalie J, zij zorgen voor tevreden en terugkerende klanten.

Pluspunten

Zeer goed georganiseerde zaak, ontvangen door verkoper die kennis van product hebben! Netheid van de zaak vedient pluim!

Positif

J’adore le magasin kreffel pour ses divers choix dans tout les domaines électroménager wifi etc , bravo ,

Pluspunten

Zeer goed geholpen geweest door de verkoper.

De montage bij levering was een ramp. De onhandige installateur is er niet in geslaagd de vaatwasser correct te monteren en heeft de keukenvloer beschadigd. Ik had het beter zelf gedaan en €35 installatiekosten en schade uitgespaard. Onmiddellijk, de dag zelf, een mail met foto naar Krefel gestuurd. Na 4 werkdagen nog geen reactie. Dan maar telefonisch contact genomen. De mail was toegekomen en men ging "hogerhand navragen" na minutenlang wachten werd mij gezegd dan men mij de dag zelf of de volgende dag zou terugbellen. Niets gehoord ... Ik wacht nog op een bevredigende afhandeling. Na twee weken nog steeds geen reactie van Krefel. Hieruit kan ik alleen maar besluiten dat de service naverkoop van Krefel zeer zeer ondermaats is, als er dan al van een service gesproken kan worden als men helemaal niet reageert. Na drie weken eindelijk een reactie waarin men beweert dat er geen melding van schade werd gedaan, de installateur van niets weet en er niets in zijn tablet staat. Je reinste oplichting, ****** van de installateur, laten zien dat de schade op de tablet is genoteerd en je laten tekenen, maar het staat er in werkelijk Heid niet in. Hoe kan je weten of de nota van de schade wel degelijk is genoteerd. Maar één goede raad, bijschade NIET AFTEKENEN OP DE TABLET, MAAR EEN PAPIEREN BEWIJS EISEN !!!

Positif

Accueil, prix, choix et compétences

Un spécialiste par rayonnement et par type de produit

Pluspunten

10

10

Suggestions

Aligner vos prix en ligne et en magasin j ai payer 60€ en magasin un percolateur bosh et en ligne 43€ c est pas correct

Positif

Acceuil impeccable

Trop d'attente au comptoir

Pluspunten

vriendelijk personeel,heel bekwaam en behulpzaam.

Positif

Le vendeur nous a donné des informations claires et corrects. J'ai remarqué qu'il attachait de l'importance à la qualité de son service et de ses conseils. Nous avons acheté au magasin de Dinant. Rien à redire

Positif

Le choix et la qualité des services font que je suis toujours fidèle à krefel

Pluspunten

alles

niets aan te merken

Pluspunten

Vriendelijke verkoper in de winkel, maar het waren jammer genoeg praatjes zonder inhoud, om me te overtuigen te kopen. Heel positieve ervaring, tot het moment dat ze je geld hebben.

Levertermijn werd bevestigd, ik zou ruim op tijd door Krefel gecontacteerd worden voor de levering. Niks meer gehoord, dan zelf de winkel gecontacteerd, ze zouden mij terugbellen. Niks gehoord. Dan zelf nagevraagd via de chatfunctie op de website, "toevallig" was net op dat moment mijn artikel in hun magazijn toegekomen. Ik had het product zo besteld dat het in de vakantie zou toekomen, omdat we dan thuis zijn en helpers georganiseerd hebben die zouden meehelpen met de installatie, maar Krefel wil het niet meer op tijd leveren (zelfs al is het nu dus wel al bij hen in stock). Ze konden mij daar ook niet zelf van op de hoogte stellen. Toen ik de support medewerker op de website aangaf dat ik van Krefel een betere service verwacht had, werd het gesprek afgebroken! Overigens ook met onze Krefel keuken problemen waar ze zich niets van aantrekken. Een keer kan toeval zijn, maar dit heeft systeem. Geen Krefel meer voor mij dus!

Positif

ok très satisfait

Positif

Personnel très aimable, compétent, donnant des explications claires. Magasin très ordonné : on peut trouver ce que l'on cherche rapidement

Pluspunten

Goede ontvangst Vriendelijk onthaal Duidelijke uitleg

Pluspunten

Geen negatieve punten, alles verliep vlot, en het personeel was heel vriendelijk en behulpzaam

niets speciaals

Positif

Rien signaler. Tout est parfait. Nous sommes tjs satisfait. Nous avons déjà acheté plusieurs articles.

Positif

Toujours satisfait de mes achats et des conseils chez Krefël Mouscron

Positif

Magasin bien achalandé, propre et agréable. Personnel dévoué et très souriant. Prix défiant toute concurrence.

Processus à la caisse un peu long.

Pluspunten

Klant vriendelijk en een goede uitleg dat de verkoper heeft van het toestel dat je wilt kopen

er zijn geen verbeterpunten