Commentaires pour Krefel

J'ai commandé un panier pour lave-vaisselle le 27/01/2021 et au 13/02/2021 après 22 minutes d'attente pendue au Gsm j'ai envoyé un mail et j'ai reçu une réponse en me demandant le numéro du bon de commande du magasin de Hannut. Je suis allée acheter une lave-linge le samedi 13/02/2020 et que je viens de recevoir ce jour (18/02) et lors de ma commande j'ai réclamé le panier du lave-vaisselle et la vendeuse m'a répondu que je recevrais des nouvelles le mardi 16. J'ai également acheté un thermo Eléphant, rupture de stock, et je devais le recevoir par Bpost et toujours rien à ce jour? Que faut-il faire pour avoir une réponse favorable à mes demandes???????

Ik had een superverkoopster, ik denk dat ze Sandra heette!! Het was haar eerste dag in de winkel in Schoten, ze werkte daarvoor in Lier!!! Heel goede uitleg, zeer vriendelijk en ondanks het maker een zeer frisse verschijning die van wanten weet!!! Ik kocht een GSM voor een tante van 86 die Parkinson heeft en ben tevreden over wat ik voor haar gekocht heb!!!

Op 3 december 2020 heb ik €809 betaald bij online aankoop van een ipad die de volgende dag zou worden geleverd. Nooit bevestiging van deze aankoop gekregen, na klacht bij Be Commerce kreeg ik op 18 januari 2021 van Be Commerce te horen dat het bedrag teruggestort zou worden, maar dat het mogelijk pas de week daarop op mijn rekening zou staan. We zijn een maand verder.

Ik had dringend Epson cartridges nodig. Ik was eerst bij een concurrent van Krefel op de Weg naar Hasselt in Genk waar een verkoper mij vertelde dat ze dat niet hadden en dat ik beter naar een andere winkel zou gaan. Ik ben naar Krefel gegaan en de verkoper zegt mij (dat was gisteren) 'wij hebben dat niet maar ik kan het bestellen' en dat was om 17:50 kort voor sluitingstijd. De cartridges zijn deze morgen al aangekomen. Wat ik wil zeggen is dat er ongelooflijk veel afhangt van een verkoper. Ik ben ook al van Krefel naar Van den Borre gegaan door een 'luie' of 'onwillige' verkoper en omgekeerd. Een goede, positief ingestelde en vriendelijke verkoper is ongelooflijk belangrijk. Hij/zij trekt de klanten aan of stoot ze af.

Werkt uitstekend en mooi design, ook groot waterreservoir voor mij top

Verkeerde bestelling ontvangen en na contact met de klantendienst werd het snel recht gezet zodat omruiling vlug kon gebeuren. Bedankt

zeer goed

Toen ik een toestel binnenbracht in de Krefel te Korbeek Lo werd er gezegd dat het een 2 tal weken ging duren voor de herstelling. Na 4 weken belde ik met het verkoopscenter in Korbeek Lo en toen vertelde men mij bel nog eens terug binnen 3 maanden!!!!!. Is dit hun dienst na verkoop? Het resultaat is dat ik tot op heden nog steeds mijn hersteld toestel heb.

Bjr Très très content,top top top Merci à vous

Zeer tevreden over de uitleg die ik gekregen heb was klein probleempje heeft de verkoper inees mee opgelost tijden de instellingen van de e step Vriendelijke groeten Sam

Vriendelijk en behulpzaam personeel.

Bien que les conditions liées à la pandémie rendent tout plus compliqué et dématérialisé, le personnel fait au mieux pour assurer un service de qualité... et y parvient, bravo !

servise compleet 100 procent te vreden

Correcte informatie m.b.t. product. Hulpvaardig en vriendelijk personseel. Scherpe prijzen.

J'ai passé une commande en décembre en choisissant un article par rapport a sa disponibilité. L'article devait être livré le lendemain. Après une semaine, je reçois un mail m'informant d'un retard dans la livraison. J'essaie alors de contacter le service clients, par téléphone, par mail, via le formulaire de contact. Impossible de les joindre ou d'obtenir une réponse. Finalement, via Messenger, le service réagit et me demande d'envoyer un mail! Je m'exécute. ...mais évidemment, une fois de plus, je n'ai aucune réaction et solution à mon problème. Malgré mes multiples démarches, je n'ai toujours pas après 2 mois de solution à mon problème et, ils n'ont jamais eu la politesse d'au moins présenter leurs excuses.

Un petit bémol : le temps d'attente au téléphone pour être mis en contact avec un collaborateur est particulièrement long

Dans l'enquête que l'on m'a soumise, je devais répondre à des questions sur le temps d'attente pour avoir un vendeur, son accueil, ses connaissances ... Mais dans mon cas je n'ai pas eu ce besoin ... Donc mon avis est d'indiquer que le matériel proposé dans ce type de magasin est toujours TOP Et au besoin les vendeurs sont assez excellents (bien mieux qu'à MediaMarkt) sans compter la garantie et le service après-vente (très nul chez MediaMarkt) Je n'hésite donc pas !

Vlotte vriendelijke bediening!

Direct het juiste artikel gevonden! Geen gedoe! Eerlijke prijs voor topkwaliteit!

Vlotte en nuttige info, vriendelijke bediening.

Personnel accueillant sympa et professionnel . Néanmoins dommage que sur les trois choix de lave vaisselle que nous avions présélectionnés aucun ne soit disponible. Nous avons cependant été bien conseillés et redirigés vers un quatrième choix qui, je l'espère nous conviendra.

Voir ci-dessus

Chez Krefel vous n'êtes pas juste un numéro ou un client. Chaque vendeur prends soin de vous écouter et de vous conseiller afin de rencontrer et répondre au mieux à votre besoin et ce toujours avec le sourire et la bonne humeur.

Vriendelijke en correcte bediening. Goede uitleg over de werking van het aangekochte verwarmingstoestel en de garantievoorwaarden.

L'ambiance et la rapidité du service sont meilleures chez Krëfel à Huy que chez celui de Hannut où j'ai, par ailleurs, demandé avant-hier un renseignement par téléphone et où on m'a raccroché au nez avant d'avoir terminé la conversation. Dommage, j'ai donc acheté à Huy ...