Commentaires pour Krefel

J'ai passé une commande en décembre en choisissant un article par rapport a sa disponibilité. L'article devait être livré le lendemain. Après une semaine, je reçois un mail m'informant d'un retard dans la livraison. J'essaie alors de contacter le service clients, par téléphone, par mail, via le formulaire de contact. Impossible de les joindre ou d'obtenir une réponse. Finalement, via Messenger, le service réagit et me demande d'envoyer un mail! Je m'exécute. ...mais évidemment, une fois de plus, je n'ai aucune réaction et solution à mon problème. Malgré mes multiples démarches, je n'ai toujours pas après 2 mois de solution à mon problème et, ils n'ont jamais eu la politesse d'au moins présenter leurs excuses.

Un petit bémol : le temps d'attente au téléphone pour être mis en contact avec un collaborateur est particulièrement long

Dans l'enquête que l'on m'a soumise, je devais répondre à des questions sur le temps d'attente pour avoir un vendeur, son accueil, ses connaissances ... Mais dans mon cas je n'ai pas eu ce besoin ... Donc mon avis est d'indiquer que le matériel proposé dans ce type de magasin est toujours TOP Et au besoin les vendeurs sont assez excellents (bien mieux qu'à MediaMarkt) sans compter la garantie et le service après-vente (très nul chez MediaMarkt) Je n'hésite donc pas !

Vlotte vriendelijke bediening!

Direct het juiste artikel gevonden! Geen gedoe! Eerlijke prijs voor topkwaliteit!

Vlotte en nuttige info, vriendelijke bediening.

Personnel accueillant sympa et professionnel . Néanmoins dommage que sur les trois choix de lave vaisselle que nous avions présélectionnés aucun ne soit disponible. Nous avons cependant été bien conseillés et redirigés vers un quatrième choix qui, je l'espère nous conviendra.

Voir ci-dessus

Chez Krefel vous n'êtes pas juste un numéro ou un client. Chaque vendeur prends soin de vous écouter et de vous conseiller afin de rencontrer et répondre au mieux à votre besoin et ce toujours avec le sourire et la bonne humeur.

Vriendelijke en correcte bediening. Goede uitleg over de werking van het aangekochte verwarmingstoestel en de garantievoorwaarden.

L'ambiance et la rapidité du service sont meilleures chez Krëfel à Huy que chez celui de Hannut où j'ai, par ailleurs, demandé avant-hier un renseignement par téléphone et où on m'a raccroché au nez avant d'avoir terminé la conversation. Dommage, j'ai donc acheté à Huy ...

heel tevreden

J ai achete une imprimante HP le 19/10/2020 4 mois après problème au niveau des couleurs. Le 26/01/201 je le ramène pour réparation on me promet une semaine et a ce jour toujours rien impossible de vous joindre par téléphone toujours le répondeur aucune réponse au mail que j ai envoyé. J ai appelé le magasin en étant à l interieur de celui ci aucun vendeur n a répondu c est se foutre des clients

J'ai commandé un frigo Samsung à 2450 €, celui -ci tombe en panne au bout de 2 mois. Après une longue bataille téléphonique avec des gens au bout du fil, totalement incompétents, je parviens à avoir la livraison 3 semaines plus tard, un autre frigo Samsung à 3699 € que j'ai de nouveau commandé car celui de départ n'est plus de stock., résultat des courses, je constate avec les livreurs qui n'en peuvent rien au passage, que le frigo à un énorme coup sur la face avant du frigo. Une nouvelle bataille pour une livraison le plus rapidement possible, soit une semaine après, même situation, le frigo est cabossé. Je suis actuellement sans frigo et surtout fatigué de la situation, Je n'ai même pas eu de geste commerciale. Krefël c'est de la poudre au yeux, je retourne chez MediaMarkt, comme avant, je ne sais pas ce qui m'a pris de vouloir changé de fournisseur. Voilà !!!!!

je me suis présenté chez krefel pour plusieurs gros électroménager. l'assistant du chef devait téléphoner dans un autre magasin ( Mons ) 30 min en attente et personne n'a décroché. Pourriez-vous installer une ligne direct entre collègue qui n'est pas encore le cas ( 2021 ) Merci

Elke keer weer worden wij professioneel begeleid met het maken van de beste keuze voor ons. Geen pushverkoop. Wanneer zich nadien toch een probleem voor doet, kan je rekenen op vriendelijke hulp. Dat vinden wij toch een heel belangrijk iets. Wij weten waar naar toe voor een volgende aankoop ;)

Zeer tevreden over het telefonisch bestellen van mijn aankoop, een klein minpuntje is dat het vervelend is dat de mensen achter de kassa ook telkens meegaan naar de winkel om uitleg te geven en zodoende er soms niemand staat op af te rekenen. Er zou een vaste crew moeten zijn aan de kassa

Dommage que des tickets d'ordre d'arrivée ne soient plus disponibles! Après la pandémie, quid s' il y a du monde?

Je n'avais pas ou mal finalisé une commande de portable Nokia ... le vendeur , super sympa , m'a de suite aidé ! On a blagué avec sa collègue et mon paiement fait , je n'ai plus qu'à recevoir mon portable , livré à mon domicile ! merci Krëfel ! Good Team ! Jean Vancompernolle

Un choix important

Au départ, j'avais téléphoné dans la matinée pour un renseignement sur la disponibilité d'un article en stock. Sans en faire de réservation, j'ai raccroché après avoir eu toutes les infos du magasin. Plus tard en journée, je suis allé au magasin pour acheter mon article. Le vendeur s'est souvenu de moi et a été très sympa, très rapide, très pro. En moins de temps qu'il faut pour écrire dans cette enquête, tout était réglé. Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce magasin, à Huy, j'y retournerai. Merci à vous Monsieur pour le 1000XM4 ce samedi après-midi.

Vendeur trop sympa et terrible accueil Vous avez un très bon service Bien à vous

Très bien reçue et bien renseignée.Le petit bémol :sur votre site vous indiquez livraison gratuite,la livraison est payante 10€

Kwaliteit super

Dringend een wasmachine nodig, en 2 dagen later geplaatst.