Commentaires pour Krefel

Machine Nespresso commandée jeudi 7 janvier 2021, retrait en magasin le 8 janvier 2021.

Le personnel se montre très compétent et s'implique afin que le suivi de vos achats ou commandes soit finalisé dans les meilleurs délais. Merci Krefel La Louvière.

Goed advies, vriendelijk, behulpzame medewerkers. Levering gebeurd snel.

très bon conseil, très bon acceuil

Altijd al top service gehad

J'ai acheté une TV SONY KD55XH9505 et un support TV VOGELS WALL 3245 via le webshop Krefel. J'ai demandé le service TV All-in Gratuit pour une TV d’une valeur supérieure à 1.000€ et l'installation d'un support mural ou montage d'un meuble TV. Lors de la livraison le 14/11/20, Ils n'ont pas été capables d'installer le son de la TV avec le cable HDMI sur le port ARC (d'après eux, mon câble était défectueux, il fallait en acheter un nouveau avec une certification HDMI 2.1). J'ai contacté le SAV Sony qui m'a indiqué qu'ils fallait simplement débloquer le port (ce que j'ai fait en 2 seconde). D'autre part, les préposés Krefel m'ont indiqué qu'ils n'étaient pas mandatés pour faire le montage et l'installation du support TV. Après plusieurs essais infructueux de contact téléphoniques au 02/255 00 00, j'ai envoyé un mail de réclamation le 17/11/2020 via le formulaire de contact sur le webshop dont j'ai reçu un accusé de réception le 17/11/20. Le vendredi 20/11/2020, à 12h01, un préposé Krefel du call center m'a téléphoné et m'a proposé d'envoyer du personnel pour monter et installer le support sur le mur le samedi 21/11/20 entre 08h00 et 12h00. Ne voyant personne à 12h00 le samedi 21/11/20, j'ai essayé à de nombreuses reprises de prendre contact avec le call center de Krefel le samedi après-midi : impossible d'avoir un contact téléphonique. J'ai de nouveau tenté de contacter le call center les jours suivants, impossible d'avoir un interlocuteur. Le 07/12/2020, j'ai envoyé un nouveau mail de réclamation au customer care Krefel avec comme date limite de réponse le 11/12/2020. A ce jour, aucune réaction de krefel. Chaine de magasin à fuir où le client n'est pas le roi mais le PIGEON. Premier et dernier achat chez Krefel. Plainte a été envoyée au SPF Economie.

Kreffel fait de la pub sur des articles non disponibles (sans savoir quand le produit sera a nouveau disponible). inadmissible!!!!!

Personnel compétent, disponible pour répondre aux questions

Alle artikelen gevonden

De verkoper was een super vriendelijk persoon waarbij geen enkele vraag hem teveel was. Ondanks het mondmasker kon ik zien aan de ogen dat het een persoon was die zijn werk met hart en ziel deed. Dank u voor de zeer goede service !!!!

De verkoper kon zeer goed uitleggen wat het verschil was tussen bepaalde type toestellen fornuis. De installateur was iemand met ervaring. Waardoor alles in een minimum van tijd geïnstalleerd was.

Weer mooie Asus laptop gekocht aan soldenprijs!

Bonjour, en toute objectivité Krefel est pour moi la première enseigne à avoir le meilleur SAV ( service après vente ), ils ont des assurances très intéressant et à long terme, les magasins sont beaux et aceuillent et très bien ranger en tous qua tous se qui concerne l electro c est chez krefel que j achete merci pour la qualité de vos produits et espère que sa durera .

Krefel de Hannut, Magasin accueillant , personnel souriant, aimable et très compétent A recommander sans problème

Heel goed geholpen door de verkoper zeer vriendelijke man

Magasin mis au goût du jour. Panneau d'invite à attendre un vendeur. Guichet d'accueil...personne...pendant longtemps. In fine, j'ai parcouru le magasin, trouvé en rayon ce que j'étais venu chercher et ensuite fait la queue aux caisses avec, dans la même file, des clients qui ne savaient ni où ni à qui s'adresser, qui n'avaient encore rien acheté. Problème essentiellement d'organisation, indépendant de la diligence et de la compétence du personnel. Coup de feu sur Soldes ?

Machine au design épuré, facile d'utilisation, elle a trouvé tout naturellement sa place dans ma cuisine. Large choix de cafés, thés, chocolat... de quoi ravir les plus "difficiles". N'étant pas une grande consommatrice de café, je me suis néanmoins décidée à acheter une machine "pour mes invités" - c'est toujours plus sympathique de pouvoir accueillir quelqu'un autour d'un bon café mais vu la simplicité de la machine et le choix de cafés proposé, je pense que je m'offrirai de temps en temps un petit moment de douceur.

Nous sommes toujours très satisfaits des services , personnel, rapidité des commandes, de l'accueil... Rien à dire. Nous resterons fidèle à Krefel ! Merci! Dommage qu'il n'y a pas de petites réductions pour les clients très fidèles...plus de 40 ans d'achats chez vous...!!

réception d'une commande au krefel de bouge-Namur (taque à induction), bien reçu sur place par un vendeur sympathique et compétent, je fais souvent des achats dans ce magasin et je suis toujours satisfait !

Loïc de Krefel Arlon est vraiment une personne géniale, il est à l’écoute de nos demandes, il respecte la fourchette de prix, ses conseils sont très précieux et s’avèrent justes et cerise sur le gâteau il est poli, serviable, agréable, souriant et j’en passe. Je recommande ce vendeur les yeux fermés. Je lui souhaite grande réussite dans sa carrière qu’il est parfait! M balma

Le vendeur n’est pas en cause, la raison de l’attente est le nombre de clients et les distanciations dues au covid.

J'ai commandé un article qui devait arriver au magasin de Bouge. Afin de ne pas me déplacer inutilement, j'ai tenté durant 2 jours de manière régulière de joindre le magasin par téléphone. Impossible. Soit je restais avec le service répondeur "veuillez patienter un vendeur va s'occuper de votre appel" durant plus de 20 mn soit la communication se coupait d'office au bout de 10 secondes. Je suis donc allé au magasin où heureusement j'ai été bien accueilli et où mon article était bien arrivé. Problèmes de téléphonie ? Si c'est le cas, il serait temps de changer d'opérateur, car c'est récurrent.

Vendeur très compétent

Vriendelijk personeel , goed geholpen door verkoper . Ik was een tevreden klant

La discussion avec le vendeur en magasin m’a permis de bien comprendre les différences entre les modèles exposés, ce qui a facilité mon choix lors de l’achat.