Commentaires pour Krefel

J'ai commandé le 24/11 deux articles de stock sur Krefel.be avec livraison dans le magasin d'Evere. Je paye. Tout va bien. Mail de retour avec la précision "Attention : votre commande est en cours de traitement. Vous recevrez un email de confirmation lorsque la commande sera prête dans le magasin sélectionné. Une absence de confirmation signifie que nous ne pouvons malheureusement plus garantir la disponibilité du produit. " On ne s'engage pas beaucoup chez Krefel. Quelques heures plus tard, coup de téléphone: "un des articles n'est pas disponible, c'est une erreur informatique, on l'annule?" Vous ne pouvez pas le commander? lui réponds-je. Ah si, vous l'aurez le 26, je vous rappelle". Le 26, pas d'appel, pas d'e-mail. Idem le 27. Le 30, je finis par appeler, 15 minutes sur disque avant que quelqu'un daigne prendre l'appel. "Mais Monsieur, vous avez retiré vos articles le 24" m'entends-je dire. "Vous plaisantez, je lui réponds, vérifiez encore. Ah oui, on vous a retrouvé, c'est une erreur informatique, vous pouvez venir le chercher." A près avoir attendu 20 minutes sous la pluie que le seul préposé en ait fini avec un client récalcitrant, les 5 ou 6 autres dans le magasin vide (corona oblige) étant certainement occupés à des taches plus nobles que servir le client (en tout cas l'ambiance était joyeuse), plus 10 autres minutes afin que l'on retrouve mes articles, je suis enfin reparti avec mes articles et un sentiment de victoire. En résumé : une enseigne où je ne retournerai pas!

heeft alles wat ik zocht, zeer handig om 2 vensters te openen bij on-line lessen en in mijn vrije tijd netflix & yeloplay (tv kijken) 2 in 1! prima service van Krefel tijdens de corona!

messieurs en principe je suis très contente de votre magasin mais il y a 1 année ou plus , je suis venue acheter un four multi fonction de Samsung MC 457TGRC que votre vendeuse m a conseille il est tellement compliqué , apres 10min il s arrête a chaque fois que je l emploie et j y ai mi mon beau fils … il m a dit trop complique Je ne sais absolument pas l employer , pourriez vous m aider que qqun pourrait venir m expliquer comment il marche merci d avance Madame Soetens Standaert avenue zénobe Gramme 1 1780 Wemmel 0497423145 merci d avance

Borstel die in de toonzaal tentoongesteld was is niet de borstel die uiteindelijk in de doos zit ... jammer ...vind ik niet professioneel en Krefel waardig op het toestel zit ook geen knop om het snoer terug te brengen ... niet Bosch kwaliteit waardig

Très Satifait de vos produis

Article commandé et bloqué au moment du paiement sur internet, lundi 23 novembre, grâce à l'intervention de la vendeuse au magasin que j'ai pu commander l'article. Je suis obligé de venir 3 fois au magasin sans être assuré que mon article commandé sera disponible. Manque de communication, pas d'avertissement ni par SMS ni par email, pourtant le magasin dispose mes coordonnées. 3 jours, 3 vendeurs différents, aucun ne peut ni donner ni affirmer quand mon article arrivera au magasin. Ce n'est pas le premier Black Friday que Krefel a organisé, ni à cause du COVID-19, sert comme une excuse. L'organisation doit-être prête pour répondre à la demande des clients dans toutes circonstances. Quelles sont les motifs que Krefel va donner comme excuses quand Noël commence à pointer son nez, et ensuite les soldes de janvier 2021 ? Je recommande Krefel grâce à l'aimabilité et le sens professionnel des vendeurs.

Toujours bien accueilli et les vendeurs très serviable avec les clients

Je n'ai jamais eu de problème avec Krefel. Personnel aimable, produits et garantie sans problème.

Heel hulpvaardige medewerker van Krefel Een echt visitekaartje voor het bedrijf

Zeer goede bediening, vriendelijk en goede uitleg

Les informations reçues étaient tout à fait satisfaisantes et le vendeur a pris le temps qu'il fallait pour répondre à nos questions. Expérience positive et nous reviendrons pour d'éventuels autres achats.

personeel is altijd vriendelijk en heeft kennis van de producten. Ze geven uitleg voor bijvoorbeeld extra garantie maar zeker niet opdringerig.

dat is zeer goed

La vendeuse m'a fourni toutes les explications avec clarté et patience. Je recommande vivement Krefel pour sa gamme de produits et son service.

Goed en coronaveilig georganiseerd Begeleiding in winkel door verkoper van bij aankomst tot kassa verloopt vlot Vriendelijk en deskundige uitleg

6 weken geleden bestelde ik 6 witte koffietassen via de website. Een bestelbevestiging kreeg ik niet, daarvoor moest ik zelf de klantendienst contacteren. Een week later krijg ik 6 (!) emails met de boodschap dat de levering iets later zal zijn. Nadien: windstilte. Geen enkele proactieve communicatie ivm de stand van zaken van de levering. De klantendienst antwoordt snel via Facebook, maar is kortaf en kan zelf amper info geven. Gisteren kreeg ik na 6 weken eindelijk mijn pakje. Er zaten 2 (!) grijze koffietassen in?! Wat een amateurisme.

Ce 4 dècembre 2020 à Waterloo, votre vendeur était non seulement compétent mais d'une disponibilité professionnelle rare de nos jours! Je cherchais simplement une brosse de rechange pour ma brosse à dents électrique. Pour faire court, j'étais perdue (senior) devant votre large panoplie de marques et de modèles car ils se ressemblent tous. Anticipant mon hésitation votre vendeur m'a orientée vers le bon produit comme un "détective" (couleur? Philips? Braun? modèle? sonic? etc.) et a même pris le temps de consulter l'ordinateur pour confirmer le modèle lors de l'achat. C'est la première fois que j'écris à un magasin mais cette fois-ci, je suis tellement impressionnée par le service de ce vendeur que je me dois de vous le faire savoir ainsi qu'à tous mes amis et famille. Bien à vous, Marianne HUBERT

J’ai acheté en octobre un combi frigo congélateur Samsung avec un cash back de 100 euros chez colruyt de la part de Samsung ! Malgré mes mails je n’ai pu recevoir de réponse de Samsung et j’en suis bien triste car votre magasin est sérieux et je ne comprends pas les marques qui offrent un cash back et ne répondent pas aux attentes des clients ! Pourriez vous m’aider ! Cela n’empêche que je serai toujours une de vos clientes et que je recommande votre magasin ! J’ai acheté mon frigo au zoning de belle fleur à couillet , j’ai acheté un baladeur à gosselies ainsi qu’un aspirateur , j’ai acheté une lampe infra rouge à Philippeville et vos employés sont tous aimables et attentifs leurs conseils me sont utiles et je suis très satisfaites de vos produits ! Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année et une bonne perspective de ventes pour les années à venir ! Merci à vous tous ! Vous voudriez bien tenir compte de mon mail pour féliciter tout votre personnel ? Merci

was vriendelijk en antwoorde op alle vragen die ik had.

Dankzij Paul hebben we een fantastische koffie machine van Philips. Merci Paul en zijn collega’s

Superbe accueil malgré les distanciation social, vendeur à l écoute de mes attentes à recommander dans hésitation

Hier toch eens mijn bevindingen : drie weken geleden kocht ik een senseo, vlot geleverd maar een stuk tekort waar je de twee pads in moet leggen voor een dubbele kop koffie. Wel vlot vervangen door een nieuwe. Op Black Friday kocht ik een expresso machine, vlot geleverd maar de volledige was gescheurd en vol met deuken, ook de beschermisomo was volledig gebroken. Werd vlot vervangen maar kostte mij 150 € meer omdat model niet meer voorradig was. Dit moet Krefel toch ook handenvol geld kosten ? Dus beter de leveringen verzorgen, zou toch wel de oplossing zijn.

Online besteld en in minder dan 1 uur al klaar voor afhaling! Dikke pluim in deze drukke tijd.

J'ai été très bien accueillie et j'ai eu d'excellents conseils donnés avec beaucoup de patience.

Goede medewerkers, niks teveel om een woordje uitleg.