Service déplorable
Nous avons commandé un frigo et une hotte avec installation.
La hotte a été très mal installée et nous n'avons pas de nouvelles quant à notre demande d'intervention pour résoudre le problème.
Pour le frigo, nous avons eu un délai de livraison au départ de 10 jours, puis 15 jours et au final plus d'un mois. Lors de la livraison, le frigo est arrivé avec une griffe. Nous avons donc refusé cette livraison. Nous avons payé ce produit dans son entièreté lors de la commande (confiance totale pour l'enseigne Krefel, idem pour la hotte) et j'ai pour une fois exigé une relivraison le jour même. Je n'ai reçu lors de ma demande que des messages formatés "non ce n'est pas possible". Très déçu d'autant que nous sommes bon clients.