Votre Société ne peut pas mettre votre clientèles dans de pareils situations.
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement.
Le 30 Juin 2020, je me suis rendu dans le magasin Hifi International à Pommerloch (Luxembourg), celui-ci faisant partie du groupe Kréfel.
Ceci, afin de faire l’acquisition d’un frigo Samsung, pour lequel, j’ai marqué mon accord, avec paiement intégral pour être livré en belgique par Kréfel avec une livraison prévue au 10 Juillet 2020.
J’ai donc rempli ma part du contrat, acheter et payer l’intégralité de mon achat chez vous.
J’insiste sur le fait que je suis un client fidèle de vos différents établissements que cela soit en tant que acheteur privé ou via ma société, il est important de préciser que je suis, pour chaque achats, toujours pris en charge en magasin avec professionnalisme.
Malheureusement, vous me voyez dans l’obligation de vous écrire, car à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon frigo et je suis depuis la date du 10/07 sans cet outil essentiel dans un ménage.
Suite à mes différentes relances téléphoniques je viens d’être en contact, oserais-je dire enfin, avec votre service livraison Kréfel qui me propose une livraison le 15/07.
Je ne souhaite pas savoir quelle est la personne responsable de ce manque d’attention, d’oubli.
Mais, il me semble que vu le délai largement dépassé, vous pourriez faire l’effort de me le livrer encore ce jour par livraison expresse.
Je vous remercie toutefois pour la proposition d’un bon d’achat de 50€, mais je souhaiterais que celui vous soit plus utile pour mandater une un transporteur avec livraison expresse.
Cordialement
