Op 16/04/20 een bestelling geplaatst voor een friteuse. Werd verstuurd maar werd nooit bij mij afgeleverd. 5 mails voor verstuurd maar nooit een antwoord gekregen op mijn mails. Telefonisch is de klantendienst niet te bereiken.
Hallo, Alvast bedankt voor je bericht. Het spijt ons te moeten lezen dat je een negatieve Krëfel ervaring had. Kan je ons per e-mail ( [email protected]) wat meer informatie geven? We zullen dit vervolgens grondig bekijken. Met vriendelijke groeten, Tim
Wij proberen al dagen in contact te komen met jullie via het algemeen nummer en via de nummer van de winkel en via mail. Na een deuntje van enkele minuten wordt er gewoon ingelegd. Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. We hebben bij jullie een kookplaat besteld met plaatsing in maart en worden niet op de hoogte gehouden, meer nog, als klant kunnen wij jullie niet eens bereiken. Een echte schande!
Hallo, Alvast bedankt voor je bericht. Het spijt ons te moeten lezen dat je een negatieve Krëfel ervaring had. Kan je ons per e-mail ( [email protected]) wat meer informatie geven? We zullen dit vervolgens grondig bekijken. Met vriendelijke groeten, Krëfel
Klantendienst NIET bereikbaar op zaterdag. KAN toch niet voor een online-winkel.... :-(
Hallo, Alvast bedankt voor je bericht. Het spijt ons te moeten lezen dat je een negatieve Krëfel ervaring had. Kan je ons per e-mail ( [email protected]) wat meer informatie geven? We zullen dit vervolgens grondig bekijken. Met vriendelijke groeten, Krëfel
wacht reeds 4 weken op contact van hersteller , wij zouden na aanvraag herstelling asap gecontacteerd worden om afspraak te maken . na 4 weken nog niets gehoord ondanks verschillende telefoontjes waarbij irritant bandje een kwartier wordt afgespeeld en dan telefoon wordt afgesloten. wel reclame voor dienst na verkoop , maar die is er niet
Hallo, Alvast bedankt voor je bericht. Het spijt ons te moeten lezen dat je een negatieve Krëfel ervaring had. Kan je ons per e-mail ( [email protected]) wat meer informatie geven? We zullen dit vervolgens grondig bekijken. Met vriendelijke groeten, Krëfel
Cela fais 23 mois que j'ai commandé ma cuisine. Elle n'est toujours pas terminée. Il ne respecte pas leur contrat, les délais ne sont jamais respectés (7 mois de retard pour mon frigo) et les ouvriers incompétents (mon plan de travail est à changer et j'ai des coups dans les meubles. Et je passe les détails. A fuir donc.
Bonjour, Toutes nos excuses quant à votre expérience négative chez Krëfel. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail ( [email protected] ) avec plus d’informations ? Nous examinerons ensuite votre plainte. Bien à vous, Tim
Cuisine livré avec 2 semaines de retard. Ensuite le montage a été réalisé 2 semaines APRES. Donc j'avais les meubles en plein milieu du salon durant 2 semaines. (Soit déjà 4 semaines de retard). 7 mois après la commande, ma cuisine n'est toujours pas terminée. Plinthe du bas de mauvaise couleur, manque de silicone au niveau de levier, coup dans les meubles. De plus, j'attends toujours mon frigo 7 mois plus tard. Il faut presque menacer le SAV de faire scandale pour qu'il se bouge et réponde aux emails. 2 ans plus tard, la cuisine n'est toujours pas terminée. Le manque de silicone n'a jamais été réparé. Du coup le plan de travail à gonflé. Les ouvriers ont cachés un coup en déplaçant un autocollant (SCANDALEUX). Les ouvriers sont incompétents & irresponsable. A ce jour, j'attend un nouveau plan de travail, le meuble sous évier et le remplacement d'une charnière défectueuse. Chaine de magasin déplorable. Bref, plus jamais ! Service déplorable ! Je n'écris jamais d'avis négatif mais là, vous le mérité amplement. Et joyeux anniversaire, deux ans pour une cuisine, ça se fête ! Mon cauchemar, ma cuisine.
Bonjour, Toutes nos excuses quant à votre expérience négative chez Krëfel. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail ( [email protected] ) avec plus d’informations ? Nous examinerons ensuite votre plainte. Bien à vous, Tim
Ik bestel en betaal mijn product op 5/5 met leveringsdatum 12/5 (>200€). Op 18/5 nog steeds niks ontvangen. Intussen geen update. Reeds 3x een email gestuurd waar ik telkens een automatisch en algemeen antwoord op ontvang. Via het systeem mijn bestelling volgen krijg ik een error. Via de telefoon eindeloos wachten en wordt de lijn verbroken alvorens iemand aan de lijn te krijgen. Ik probeer dit afgehandeld te krijgen en besluit om NOOIT meer te bestellen via Krefel!!!
Hallo, Alvast bedankt voor je bericht. Het spijt ons te moeten lezen dat je een negatieve Krëfel ervaring had. Kan je ons per e-mail ( [email protected]) wat meer informatie geven? We zullen dit vervolgens grondig bekijken. Met vriendelijke groeten, Tim
nous avions besoin d'un téléphone portable pour nos parents, nous partons comme d'habitue au Krefel de Gosselies. A notre grande surprise nous ne pouvons pas entrer dans le magasin ? une Dame nous explique qu'il faut la référence de l'article ? Je lui explique que je préfère faire mon choix (chiffre plus grand, mémoire,... ) ....et bien NON. Nous sommes allé chez Vandenborre ;-) et la, chaque personne est accompagnée d'un vendeur et peut choisir son article. Je suis vraiment déçue ....
Bonjour, Toutes nos excuses quant à votre expérience négative chez Krëfel. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail ( [email protected] ) avec plus d’informations ? Nous examinerons ensuite votre plainte. Bien à vous, Tim
GUTEN MORGEN KREFEL LEUTE ! AM 10.05 HABE ICH ONLINE EINEN HP ALL IN ONE BESTELLT ORDERNUMMER 32228549 DIE LIEFERUNG WAR VORGESEHEN AM 12.05 ZWISCHEN 08H00 UND 20H00 ABER ES KAM NICHTS AUF DER WEBSEITE GESUCHT DATUMSAENDERUNG 13.05 ZWISCHEN 00H00 UND 00H00 DANACH DER 14.05 SELBE ZEIT DANN DER 15.05 DER 16.05 DANN WAR SONNTAG MONTAG SIND KEINE LIEFERUNGEN VORGESEHEN ALSO SPRINGEN WIR GLEICH ZUM 19.05 WIE IMMER ZWISCHEN 00H00 UND 00H00 JETZT DANN ABER GLEICH ZUM 22.05 DA DIE TELEPHONMASCHINE SICH NACH 15 MIN. ABSCHALTET UND AUF EMAIL ANFRAGEN IMMER NUR DAS GLEICHE NICHTSSAGENDE FORMBLATT ERSCHEINT SEHE ICH KEINE ANDERE MOEGLICHKEIT SIE ZU KONTAKTIEREN ACH JA NICHT ZU VERGESSEN AUF ANFRAGE BEI BPOST DIE WISSEN NICHTS VONEINER LIEFERUNG FUER MICH DAHER VERSTEHEN SIE SICHER MEINEN NEGATIVEN REPORT
Hello, We’re sorry that you had a bad experience at Krëfel. Can you send us an e-mail with this information to: [email protected] ? We will look into this. Kind regards, Tim
15 jours que j'attends ma commande, une trancheuse à 99,95 EUR débité de mon compte et toujours rien, ni réponse de 4 mails, appels tél. toujours raccroché, plainte chez Krefel Liege avec contact avec le vendeur qui m'indique que depuis le 13 mai la commande est envoyée et toujours rien de rien. Au secours, je ne sais plus quoi faire !! Mais en cas de faillite (coronavirus) de Krefel je risque de perdre mon argent et ma commande !!! Prudence ? ... Rien pour rassurer le client ...
Bonjour, Toutes nos excuses quant à votre expérience négative chez Krëfel. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail ( [email protected] ) avec plus d’informations ? Nous examinerons ensuite votre plainte. Bien à vous, Tim
Geen update dat de leveringsdatum was veranderd, klantenservice neemt niet op en via messenger onvriendelijk. Geen probleem dat het later is, maar een update zonder er achter te jagen was leuk geweest.
Hallo, Alvast bedankt voor je bericht. Het spijt ons te moeten lezen dat je een negatieve Krëfel ervaring had. Kan je ons per e-mail ( [email protected]) wat meer informatie geven? We zullen dit vervolgens grondig bekijken. Met vriendelijke groeten, Krëfel
Sneldienst
Online besteld. Niet geleverd, ondertussen al een week. Klantendienst al twee dagen onbereikbaar. Na enkele minuten wordt de verbinding zelfs automatisch verbroken waarna je opnieuw mag inbellen Leveringsdatum op de site klopt ook al niet Mijn toestel werd reeds twee keer geleverd volgens de site Alleen jammer dat ik het nog steeds niet heb !
Hallo, Alvast bedankt voor je bericht. Het spijt ons te moeten lezen dat je een negatieve Krëfel ervaring had. Kan je ons per e-mail ( [email protected]) wat meer informatie geven? We zullen dit vervolgens grondig bekijken. Met vriendelijke groeten, Krëfel
Op 19/03/2020 hebben we 3 aardappelmesjes besteld. Na 3 weken wachten toch maar eens gebeld of er misschien iets misgelopen was met de bestelling ( het zijn namelijk rare tijden). Toen zijden ze we sturen ze op . Nu zijn we 15/05/2020 nog steeds niets gezien . Antwoorden op mail of telefoon doen ze niet. Jammer ik denk dat dit de eerste en laatste keer was.
Hallo, Alvast bedankt voor je bericht. Het spijt ons te moeten lezen dat je een negatieve Krëfel ervaring had. Kan je ons per e-mail ( [email protected]) wat meer informatie geven? We zullen dit vervolgens grondig bekijken. Met vriendelijke groeten, Krëfel
J ai commandé une pièce pour un appareils en date du 12/03 au Krefel de la Louvière , il y a eu le confinement depuis la reprise j essaie de contacter vos services ....c est impossible!!!!!!!! Et votre adresse mail ne donne qu une réponse automatique je ne viendrai plus jamais dans vos magasins !!!!!!
Bonjour, Toutes nos excuses quant à votre expérience négative chez Krëfel. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail ( [email protected] ) avec plus d’informations ? Nous examinerons ensuite votre plainte. Bien à vous, Tim
Krefel antwoord gewoonweg niet op de verkeerde levering die zij hebben uitgevoerd. Geen antwoord op onze vriendelijke vraag via: - email (zelfs gericht naar een contactpersoon) - onze vraag hun website - facebook Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Wat een verschil tov Coolblue, Bol.com, Mediamarkt, ... Aangetekend schrijven wordt opgemaakt en we eisen ons geld terug van het niet geleverd apparaat. HALUCINANT !!!
Hallo, Alvast bedankt voor je bericht. Het spijt ons te moeten lezen dat je een negatieve Krëfel ervaring had. Kan je ons per e-mail ( [email protected]) wat meer informatie geven? We zullen dit vervolgens grondig bekijken. Met vriendelijke groeten, Tim
Je viens d'aller au Krefel de Bouge afin d'envisager une nouvelle télévision et là, je m'entend demander d'un ton ferme ce que je viens faire, ce que je viens acheter ? J'ai répondu que la question était stupide car je pouvais très bien venir dire que je venais voir les lessiveuses et en fait venir me promener, d'autant que l'on peut depuis le 11 mai se déplacer seul sans problème. Et que je peux donc aller me promener en rue, dans les bois, mais aller se promener dans un magasin...euh.... faut être con.
Bonjour, Toutes nos excuses quant à votre expérience négative chez Krëfel. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail ( [email protected] ) avec plus d’informations ? Nous examinerons ensuite votre plainte. Bien à vous, Tim
laptop besteld. levering voor 5 mei. 5 mei niks ontvangen. Dan was het voor 7 mei. Opnieuw 7 mei niets ontvangen. op 11 mei nog steeds niet. Toen ik klaagde via facebookchats werd ik prompt GEBLOKKEERD door medewerker Tim. Uiteindelijk werd de laptop een week later geleverd. Ergens, maar niet bij mij, want ik was niet thuis. Laptop is nog steeds niet terecht. Iemand heeft dus met plezier mijn laptop in ontvangst genomen en deze niet aan mij bezorgd. Topservice! NOT!!
Dag Tom, We zijn nog volop bezig met jouw dossier. Mvg Krëfel
J'ai été très bien conseillée par votre vendeur mais ai été très surprise de devoir payer 10€ de livraison alors que sur vos publicités et sur votre site internet vous stipulez que les livraisons sont gratuites. De plus, mon domicile se trouve à deux rues de votre showroom de la chaussée Romaine puisque j'habite à Wemmel. Abus de confiance très mal perçu et incompréhensible en ces temps perturbés !!! Ou alors annonce mensongère ce qui est encore plus malhonnête. Bien å vous. Christine Gaudiuso
Bonjour, Toutes nos excuses quant à votre expérience négative chez Krëfel. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail ( [email protected] ) avec plus d’informations ? Nous examinerons ensuite votre plainte. Bien à vous, Tim
Het is moeilijk, akkoord. De levering was per mail aangekondigd op vrijdag 8 mei. Nu is woensdag 13 mei nog altijd geen geluksdag. Waarom wordt als er vertraging is dan toch geen juiste leveringsdag meegedeeld of aangekondigd ?
Hallo, Alvast bedankt voor je bericht. Het spijt ons te moeten lezen dat je een negatieve Krëfel ervaring had. Kan je ons per e-mail ( [email protected]) wat meer informatie geven? We zullen dit vervolgens grondig bekijken. Met vriendelijke groeten, Tim
Kitchenaid broodrooster fantastisch. De dag daarvoor besteld vrijdag en zaterdag voormiddag geleverd super toch!
Zeer klantvriendelijk personeel Winkel in Veurne zeker aangeraden We zijn reeds jaren klant en zullen dat ook blijven in de toekomst
Ik bestelde op 29 april, en de levering zou plaats vinden op 30 april. Er werd tot nu nog steeds niet geleverd . Elke keer je mailt of bericht wordt je verteld dat het morgen zal geleverd worden of dat het onderweg is. Er word geen track and trace nummer mee gegeven. Er wordt gezegd dat je van Bpost zal een bericht ontvangen maar ook dat gebeurd niet. Ik heb het gevoel dat ze het artikel niet hebben , maar een mailtje dat ze het niet kunnen leveren , zodat je verder kan zou handiger en eerlijker zijn. Slechtste online ervaring ooit.
Hallo, Dit toestel is momenteel niet meer in voorraad bij ons. Kan je ons jouw bankrekeningnummer bezorgen voor de terugbetaling? Dit is ook per mail verstuurd naar jou. Mvg, Tim
Tout mes electro viennent de chez Krëfel Personnel professionnel, souriant et accueillant Service après vente nickel
Zeer tevreden
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.