Commande pas livrée et aucune réponse du service client
Le 18 avril je passe une commande sur le site Krefel, le 20 avril je reçois un avis que cette commande est envoyée, le 23 je reçois la facture, je signale immédiatement sur leur mail-box ne pas avoir reçu cette commande. Le vendredi 24 avril je parviens enfin à avoir un contact téléphonique (un miracle ! sinon 10 min d'attente et éjecté !) ou une dame me certifie que je serai livré le lendemain samedi 25 avril ! plusieurs mail après ou je demande l'annulation et le remboursement de ma commande avec indication de mon n° compte pour le remboursement, le 30 avril je reçois un message qui me dit que l'article n'est pas de stock et que je recevrai des nouvelles dès qu'il le sera...je redemande l'annulation et le remboursement. plusieurs mail à nouveau et tentative infructueuses de les atteindre par téléphone et sur Facebook, je reçois un mail qui me demande mon n°de compte le 5 mai, je réponds énervé que cela fait cinq fois que je leur donne ce n°mais je le donne à nouveau...depuis plus rien !!!! Un scandale !!!! Service client désastreux !
