Klantvriendelijkheid en levertijd laat echt te wensen over!
Na bijna 3 maanden, hebben we nog altijd onze Roomba 966 niet in ons bezit. Dit is toch wel echt te lang! De eerste keer (december) als ik hiervoor belde naar de winkel krijg je dan als antwoord: " Mevrouw, het is wel maar een luxeproduct, je kan even zonder". Dit is er echt over! De robotstofzuiger werd volledig betaald met extra waarborg tijdens de Black Friday deals eind november, en deze zou de week erna terug binnenkomen. Vrienden kochten exact hetzelfde toestel en op dezelfde dag bij Vandenborre. Begin december hadden ze de stofzuiger al. In januari bel ik terug met het verhaal van de vrienden omdat ik nog steeds niets hoorde. Dan kreeg ik te horen dat Roomba zelf kiest waar ze leveren en dat ze niet weten of hij in januari nog wel binnenkomt. Is de solvabiliteit van de winkel wel nog ok, als je dit zelf van de werknemers hoort??
Bij het bellen naar het hoofdkantoor word je wel vriendelijk geholpen, maar je moet toch minstens een 30-tal minuten wachten voor je iemand aan de telefoon krijgt.