Reviews voor Krefel

De smartphone werkt veel sneller en is handiger om te gebruiken. Je hebt beter bereik in huis of buiten.

"Mon nouveau Dyson a révolutionné mon ménage ! Sa légèreté et sa maniabilité sont incroyables, on passe littéralement de la nuit au jour. Plus de fil qui s'emmêle, plus de traîneau encombrant. Le système d'éclairage est une idée de génie, on voit chaque petite poussière. Le prix peut sembler élevé au premier abord, mais les fonctionnalités et la qualité justifient amplement cet investissement. Je recommande vivement !"

Echt super goede drone en super goed gehompen in de winkel een absolute aanrader

It’s impossible to get an invoice! Despite sending multiple emails, making calls, and reaching out via the website chat and Facebook chat, all I get is, “We’ll get back to you.” But here we are, a month and a half later, and still nothing! This is the last time I buy online or visit your stores!

Ik heb een Mysoda bruiswatertoestel (wordt geproduceerd in Finland). Ik ging naar de Krefel winkel in Grimbergen om 2 nieuwe Mysoda CO2 cilinders te kopen en 2 lege Mysoda CO2 cilinders in te wisselen. Ik deed dit reeds verschillende keren voordien. De verkoper haalde mij 2 Mysoda CO2 cilinders omdat ik die zelf niet vond. Hij keerde echter op zijn stappen terug en stelde 'ik kan je deze geven. Die passen ook.' en gaf me 2 Sodastream CO2 cilinders uit een groep cilinders die aan de balie stonden. Ik antwoordde dat ik Mysoda CO2 cilinders verkoos. De verkoper antwoordde dat dit niet kon omdat er lege Mysoda CO2 cilinders werden ingewisseld. Ik antwoordde dat ik dit reeds verschillende keren voordien zonder problemen had gedaan (2 nieuwe Mysoda CO2 cilinders kopen en 2 lege Mysoda CO2 cilinders inwisselen). Dan gaf de verkoper mij toch maar 2 nieuwe Mysoda CO2 cilinders. De reden om mij Sodastream CO2 cilinders op te dringen kan ik gissen: een grotere winstmarge, een bonus wanneer een bepaald aantal Sodastream CO2 cilinders verkocht worden? Voor het geld danst de beer. Ik verkies Mysoda boven een ander merk, ofschoon de CO2 cilinders van dat ander merk wellicht ook passen in een Mysoda bruiswatertoestel zoals de verkoper beweerde. Ik kies er voor de economie te steunen van een land waarvan de eerste minister en de ex-minister van defensie niet beschuldigd worden van vermoedelijke oorlogsmisdaden door het Internationaal Strafhof in Den Haag.

Ik kocht er een iPad en had problemen met de installatie ervan. Het personeel heeft me goed geholpen super vriendelijk en geduldig. TOP SERVICE !

Ik bestel online een duur stuk (1000 euro). De levering was voorzien voor diezelfde week. Ik krijg een tracking van Bpost omdat Krefel hen kiest als vervoerder. 2 weken lang blijft de levering in de Bpost-app de status "in voorbereiding" hebben. Dit wil zeggen dat BPost zelf de levering niet ontvangen heeft. Ondertussen krijg ik een automatische email van Krefel met de vraag wat ik van mijn product vind na de levering. Op dat moment besluit ik de klantendienst te bellen want de alarmbellen begonnen af te gaan! Op dat moment nog een héél vriendelijke dame aan de lijn die mij een document stuurt (een klacht naar BPost toe over een verloren pakket) dat ik moet invullen en terug sturen. Op dat moment loopt het nog vlot, tot ik totaal niets meer hoor van hen. Een week later contacteer ik Bpost en zei vertellen mij dat het onderzoek tussen hen en Krefel is afgerond en ik dus Krefel terug moet contacteren. Opnieuw een kwartier (minstens) aan de lijn gehangen voor ik iemand van de klantenservice te pakken kreeg. Zij had waarschijnlijk al 100 boze klanten voor mij aan de lijn gehad want echt vriendelijk was deze dame niet (can you blame her?). Volgens deze mevrouw was het onderzoek nog niet afgerond en kon mijn bestelling pas geannuleerd worden als dat wel het geval was. (voor mij hoefde het al niet meer via Krefel, ik eiste een terugbetaling). Toen werd ik wel boos want ik ging niet NOG eens 3 weken wachten op mijn geld! Uiteindelijk de mondelinge bevestiging gekregen dat mijn bestelling geannuleerd was. Omdat de terugbetaling uitbleef, nam ik zonet terug contact op met de klantenservice. Eerst 15 minuten aan de lijn waarna de oproep gewoon verbroken werd. Meteen opnieuw geprobeerd én tegelijkertijd via de chat op facebook. Na een half uur deze keer, kreeg ik zowel op de chat als aan de telefoon iemand te pakken. Aan de telefoon was het diezelfde dame als de vorige keer (moet zij alle telefoontjes alleen behandelen? Hoe groot is de kans anders om dezelfde persoon aan de li

Je commande via le site un foır encastrable Bosch, je paye une partie avec mes echocheque et le reste par carte de crédit. Mon compte et ma carte Pluxee sont bien débités mais pas de mail de confirmation reçue de Krefel. Je prends contact par téléphone et par mail en expliquant que j’aimerais d’urgence recuperer mes echocheques pour pouvoir aşşer en magasin et repasser ma commande sur place car c’est une promo pour la black friday. Le service est vraiment catastrophique! C’est très bien de faire du télétravail mais je n’arrive même pas à me faire comprendre car le chien de mon interlocutrice aboie sans cesse . Pour finir elle me mets en attente (plus de 10 min !) pour me dire qu’elle n’arrive pas à joindre la comptabilité. A mon avis elle m’a mise en attente pour simplement prendre une pause et calmer son chien. La seule chose que je demande c’est récupérer mes echocheques pour pouvoir les utiliser avant que la black friday ne finisse… je ne parle même pas du fait que ma commande en ligne ne soit pas passée, que je doive me déplacer en magasin, que ma carte de crédit a été débité etc… c’est horrible!

We bestelden hier een populaire keukenrobot van Kenwood op 29/10, omwille van de iets goedkopere prijs probeerden we Krefel eens. Hebben we ons dat beklaagd. Toestel zou 6 dagen later worden geleverd. Ondanks talloze (overigens onbeantwoorde) mails en telefoons met customer service hebben we ze nooit ontvangen. Gisteren, meer dan 3 weken na de bestelling dan maar de annulatie aangevraagd, hopelijk zien we ons geld nog terug. Let op als je hier koopt voor een groter bedrag, met zo'n chaotische bedrijfsvoering kan dit bedrijf elk moment failliet gaan en je ziet je geld wellicht nooit terug.

Na 2 weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen. televisiekastje niet geleverd. Na een maand nog steeds wachtende op een reactie. Telefonisch niet te bereiken. Via mail geen reactie!

SAV NUL, machine en panne après seulement 10 mois malgré une faible utilisation et surtout une grande précaution d'emploi vu les quasi 500 euros payés, j'arrive la bas pour la ramener, soit on la remballe et c'est 3 semaines minimum d'attente soit vous faites venir un technicien de la marque sans savoir de délai... du coup je me retrouve sans machine pour ma société avec les désagréments qui s en suivent... BREF MAGASIN A FUIR!!!!! Au moins une certaine boite concurrente à moins d'un km change immédiatement la machine soit la meme soit similaire, quel regret que de ne l'avoir appris qu après...

I bought a coffee machine at Krefel Korbeek-Lo which before 30 days it stopped working properly. I went to return the product in replacement for something better and they refused by saying that they have a 10 day return policy! Even though a Krefel employee said that it's the same as Media Markt, it turns out they were wrong. In fact, they have a 30 day return policy. After not being able to deliver good customer support by being strict and unable to find an alternative solution, I decided to hand out my coffee machine which I spent all that money to not have nothing for almost 3 weeks. I ended up having to drive again to Korbeek-Lo to pick it up. They said it was brand new. It was not. It was the same machine. Not only that, it had the same issue and once again they refused to take the product so I can at least buy a better one. Really bad support, unable to help a customer properly, and giving no other option but to follow rules that make the whole customer experience, just bad. Very disappointed and do not recommend this store.

Erreur dans la couleur d une cafetière SMEG, je commande à nouveau une cafetière SMEG ( kreffel Arlon) me dit que le remboursement se fera dans la semaine et après 6 semaines de combat pour avoir le remboursement, à ce jour je n ai toujours pas récupéré mon remboursement, ceci malgré des mails, preuves de paiement. Firme pas sérieuse et surtout à ne pas faire confiance ! Méfiez vous !

Internet bestelling ging geleverd worden op 9 november overdag. Ok blijf de hele dag speciaal thuis. Ik krijg geen mail dat de levering uitgesteld is.ik probeer de klantendienst te bereiken. Na 2 maal 15 min aan de telefoon te wachten met een enerverend muziekje krijg ik niemand aan de lijn. Dan maar de chatbot. Die zegt dat ze me zullen bellen op werkdagen. Ook mijn verschillende emails werden niet beantwoord. Dus slechte service. En mijn hele dag verpest. Bij zo een firma bestel ik niets meer.

Smart TV geleverd heel snel levering maar toestel werd geleverd met defect na te proberen te contacteren van de klantenservice nu dag 7 nog altijd niet kunnen bereiken herstellingsaanvraag in gediend geen antwoord mijn geld is goed maar de service niet na het lezen van reviews ben ik er ook achter gekomen dat ze toestel niet vervangen wordt ook al is deze onmiddellijk defect na levering en zal deze nog moeten hersteld worden en zal ik nog langer moeten wachten en laatste keer nooit meer ik ging hier nog een koelkast kopen en een en een oven maar dat ga ik alvast niet meer doen ik raad dit niemand aan zelf bol.com of Coolblue heeft een veel beter service en garantiebeleid blijf hier weg

J'ai été vraiment satisfait par la rapidité et la gentillesse au click and collect, je recommande sans héister !

Tv na 1 jaar defect. wordt na 1 week opgehaald zonder vervang tv. Ondertussen 3 weken in herstelling in afwachting van onderdelen… Mails worden niet meer beantwoord. 55 inch tv gekocht met extra 3 jaar garantie. Reeds 4 weken zonder tv en uitzicht op terug krijgen van hersteld exemplaar. Dat is geen service Vervolg op vorige review! Ondertussen zijn we week 5, Krëfel nam met ons contact op na deze review op trust review en ging mij zeker iets laten weten 2 dagen later, niet dus. Gisteren konden we via een link via mail een afspraak maken om de tv terug te brengen bij LETMEREPAIR, 1 keuze via een link, kan je niet dan moet je bellen, je kan ook mailen maar ze antwoorden niet, 31 minuten aan de lijn en ze kunnen pas komen binnen 2 weken, geen uur wanneer ze komen, heel de dag vrij nemen, geen vervangtoestel. Bedankt Krëfel voor de slechte service!

Les livreurs ne m'ont rien expliqué sur le fonctionnement des appareils achetés ( 4) et ont refusé de placer le sèche-linge au dessus du lave-linge, car je n'avais pas acheté la plaque à mettre entre les 2. Plaque que le vendeur m'a dit non obligatoire d'acheter. Ils m'ont planté là avec mon sèche linge au milieu du salon!

een dikke proficiat aan de verkoopster ( Megan ) bij wie we in de Krefel te Oudenaarde een Ereader kochten . Zeer vriendelijk en met kennis van zaken . Gaf geduldig de nodige uitleg . Krefel : laat Megan niet gaan .

Krëfel Tielt-Winge Inktcassettes stonden geprijsd aan 50 euro op het rek, aan de kassa moest ik echter 53,99 betalen. Ik wees de bediende op de prijs op het rek, en kreeg als antwoord: 'Ja, ik weet het, maar dat zijn de papieren prijzen... Die zijn nog niet aangepast.' Mijn repliek was dat ze dit dan dringend moesten doen. Ik heb 53,99 betaald, maar zal in de toekomst mijn zaken elders gaan doen. Slecht bezig hoor!!

klantendienst bellen levert lange wachttijden op!! Ook geen melding van hoe lang het duurt voor je aan de beurt komt - en via nr 1 (Nls, 2, levering inplannen) weinig tegemoetkomend aan de klant!

Slechte Klantenservice bij Krëfel, blijf er weg! De klantenservice van Krëfel laat ernstig te wensen over. Mijn eigen ervaring met Krëfel was bijzonder teleurstellend. Ondanks dat ik volledig in mijn recht stond, werd er geen oplossing geboden door de klantendienst. Het kwam zover dat ik overwogen heb om de Economische Inspectie of zelfs de rechtbank in te schakelen om mijn gelijk te halen. De algemene voorwaarden van Krëfel lijken niet nageleefd te worden, dus vertrouw hier zeker niet blind op. Ik wilde gebruikmaken van mijn herroepingsrecht voor een gsm, wat volgens hun voorwaarden binnen 30 dagen mogelijk is, mits het product in onbeschadigde staat verkeert. Op hun site staat nog :"Ben je niet helemaal tevreden met je online aankoop Dat lossen we graag voor je op. Bij Krëfel geniet je van 30 dagen bedenktijd. Geef je pakketje gratis af in een van onze winkels. Wij regelen de rest". Geloof hen niet. Zoals toegestaan, heb ik de doos geopend, de gsm opgeladen, de beschermfolie verwijderd en enkele foto’s en video's gemaakt om het toestel te testen. Anders kan je dat onmogelijk testen. Bij Krëfel in Kessel-Lo werd mijn retour echter geweigerd omdat de doos was geopend en nadien was het omdat de beschermfolie was verwijderd. Hoewel ik de algemene voorwaarden voorlegde, bleef men bij het standpunt dat het toestel gebruikt en niet getest was, en dat een terugbetaling daarom niet mogelijk was. Zelfs het voorstel om het toestel bij hun hoofdzetel in Grimbergen te laten inspecteren, werd afgewezen. Zij vertrouwden volledig op de analyse van hun verkopers. Ik raad dus ten zeerste af om bij Krëfel te kopen. Het gaat allemaal goed tot je een probleem hebt en dan komt er geen oplossing meer.

Arrivé au magasin , pas de bonjour ont vous voie dans le rayon ont rigole entre collègues ont appel une personne pour me montrer le rayon ! Elle est même pas restée près de moi me demander si je voulais une explication ou un choix , j ai attendu personne n est venu j ai appeler une personne elle a fait comme si elle m avais pas entendu et vue j ai été chercher une autre personne qui avais pas l air enchanté de s occupé de moi , j ai payé j ai dit au revoir bien fort pas de réponse des trois personnes a se demander si ils sont la pour vendre ou passer leur journée a se qu elle se finisse bien triste magasin j irai a la concurrence l prochaine fois sa c est sur

22 juin ...Une commande passée par internet, encaissé par Krefel mais aucun.mail de validation poir la machine. Au bout de 2 jours, contacte le Chat de Krefel . Commande non validée suite à un bug informatique. 25 juin...Je recommande une 2eme machine. Commande validée et livrée. MAIS l'argent de la 1ère commande toujours dans les caisses de Krefel. Remboursée sous 5 jours...rien reçu...mail ...réponse paiement effectué !...rien reçu !!! Chat plusieurs fois par semaine. Devoir tout réexpliquer chaque fois. "On comprend mes frustrations " phrases formatée chaque fois !!! Apparemment, retard de la comptabilité... C'est plutôt mon compte en banque qui est frustré !

Kocht nog geen 2jaar geleden een elektrisch kookplaat van het merk Whirlpool. Service van Whirlpool kom kijken en verklaard kookplaat onherstelbaar. Krefel laat na 2 weken niets weten. Geen enkele informatie na het bezoek van technieker. Krefel communicatie 0,0. Ik bel om meer informatie. Conclusie was kookplaat niet goed onderhouden dus geen garantie. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Dit is mijn allerlaatste aankoop bij Krefel.