Reviews voor Krefel

Le GSM NOKIA que j'ai acheté peut faire des photos. Cela m' a été dit lors de l'achat. Quand j'ai voulu prendre des photos ; ça ne fonctionne PAS. Je vous ai téléphoné. on me répond; il faut une " carte supplémentaire" Je dois donc retourner en votre magasin. Des km en plus !!! Pourquoi n êtes- vous pas capable d'informer correctement le client du premier coup? triste !!!

Bijna 15 dagen geleden gasfornuis besteld en geannuleerd geld nog niet ontvangen gisteren daar geweest meneer de manager van Krëfel Genk heeft het fornuis niet geannuleerd toen wij daar zijn geweest gisteren een hoop leugens kon hij vertellen Krëfel ik wil mijn geld terug hebben en niet zeggen vul het contakt formulier in geen zak mee te maken ik wil mijn geld terug

j'ai souvent acheté mes appareils chez krefel . J'ai toujours été très bien servie par le personnel.

heb een nieuwe smartphone xiaomi aangekocht bij krefel schoten , een heel vriendelijke medewerker en een heel goede uitleg gekregen , nam de tijd om u te helpen

3 jaar geleden een wasmachine gekocht. In deze 3 jaar heeft deze wasmachine welgeteld een 1,5 jaar deftig gewerkt. Talloze techniekers zijn langsgeweest. Elke keer moest ik een dag vrij nemen aangezien ze zelfs geen tijdsslot kunnen geven (superhandig als je in het onderwijs staat). Na 4 herstellingen eindelijk een nieuwe gekregen. Enkel de laatste technieker wist was het probleem was. Na een jaar en helft heeft deze machine hetzelfde probleem en nu krijg ik de boodschap: "deze valt niet meer onder garantie" Maw: ze verkopen brol en geven geen goede service. In al deze tijd mocht ik verschillende keren per week naar de wasserette gaan voor mijn was te doen. 5 euro/was / week... tel maar op. Toch krijg ik geen enkele compensatie hiervoor en is het weken wachten tot er iemand komt om ze te herstellen. Iets na de aankoop van mijn wasmachine heb ik ook een laptop van apple gekocht bij Krefel. Deze gaf van in het begin typ-problemen. 3 jaar later heb ik ontdekt dat dit een prodcutiefout was en is dit hersteld door Apple. Met dit probleem kon ik hiervoor ook niet bij Krefel terecht. Ze wisten nooit van iets...

Gisteren voor 22u besteld om 20u54 product besteld. Het zou vandaag geleverd worden in een pakjesautomaat. De bestelstatus van het pakje staat nog steeds op je bestelling is aangemaakt... Geen verdere updates. De klantendienst kan niet meer info geven - het is meegegeven, maar ze hebben geen trackingcode. Een product van +400 EUR. Zeer professioneel. Dit is niet de eerste keer - Ze houden zich telkens niet aan hun afspraken wat betreft leveringen - Elke online bestelling heeft vertraging, zelfs een simpele click and collect is een uitdaging bij dit bedrijf. Het systeem om je bestelling op te volgen is NOOIT up to date. De klantendienst daar heb je geen hol aan. Of er zijn problemen met hun systemen of ze kunnen het niet terugvinden. Of de beste het is de schuld van de verzenddienst. Kijk maar naar de standaard voorgekauwde reactie die op dit bericht gaat komen... Ook de laagste prijs garantie is een lachertje, na bestelling blijkt product nog eens 20 EUR duurder dan bij een concurrent. Dan mag je ook daar je tijd nog eens aan verschijten om dat terug te krijgen, waar ze zich hoogstwaarschijnlijk weer vanonder uit muizen met een of andere bullshit uitleg. Zoek je iets en denk je het bij Krëfel te vinden of te kopen? DOE HET NIET!!! Bespaar jezelf ellende en slechte service!!!!

Je me suis rendue dans votre magasin de Liège boulevard de Froimont ou j’ai été reçue par une dame très patiente très gentille et de bons conseils. Je suis cliente régulière de ce magasin. Juste une seule mauvaise expérience : à l’achat d’un frigo américain, le vendeur m’a dit qu’ils étaient au fond du magasin (ce que j’avais quand même vu ! ) et quand j’ai demandé pour avoir des renseignements il m’a dit d’aller voir sur le site de Krefel !!!!!! Bien dommage alors que j’étais là à l’ouverture et qu’il n’y avait qu’un client ………

Je me suis rendu dans votre magasin à Binche ,afin de commander un frigo . Comme Je ne trouvais pas le modèle que j'avais vu sur internet , je me suis dirigé vers un vendeur et celui-ci ma répondu aller a la caisse alors qu'il n'avait qu'un client avec lui , et la caisse les deux vendeurs étaient occupés avec des clients. Une réponse comme ,je suis à votre service dans cinq minutes aurait été plus adaptée ? Ce n'ais pas pas la première fois que j'ai reçu cette réponse dans votre magasin à Binche . NB il y avait quatre clients en tout et pour tout dans le magasin ????

super service de la vendeuse bien souriante accueillantes superbe conseillère elle ma vendue un matériel extraordinaire un sont génial rien a en dire . j'avais un petit problème pour le raccordement un des vendeur super sympathique a vraiment fait la totale cherchez a tout pris pour que tout fonctionne a la perfection tout cela avec une grande gentillesse sympathique et toujours le sourire . rien a dire plusieurs fois je vais chez krefel HANNUT jamais été déçut bien du contraire . . .

op een week tijd had ik een nieuwe telefoon, samsung hoorden we niks, waren onze telefoon al 2 maanden kwijt bij samsung. Door krefel oostakker is het nu opgelost. bedankt aan Gilles en Seppe

J'ai acheté en magasin à Auderghem une Smart TV neo Led trop grande pour mes besoins. Ayant fait le mauvais choix , j'étais prêt à perdre 300 € et échanger cette TV 65pouces pour le même modèle 55 p . Mais même celà m'a été refusé par Krefel. Je n'aurais pas eu ce problème si je l'avait acheté sur le Web. J'ai du brader cette TV neuve sur eme main pour acheter le modèle 55 pouce. Evidement je ne l'ai pas aheté chez Krefel. Mon achat chez un concurrent pur web player s'est passé à merveille. Je ne remetrai plus jamais les pieds chez Krefel vu le mépris que l'on m'a témoigné malgré les 2000 Eur dépensés chez eux depuis le début 2022.

Aankoop van Candy elektrische kookplaat. Bij installatie werkt de kookplaat enkel vanaf we 2 kookplaten aanleggen. Naar Krefel winkel geweest...... geen garantie door hen daar ik het toestel online heb gekocht (blijkbaar moet dit dan binnen de 5 dagen geïnstalleerd zijn). Als mijn installateur dit doet moeten ze het naar de hersteldienst sturen ?? Enkel garantie als Krefel toestel plaatst ? Na anderhalve week krijg ik bericht dat toestel hersteld is. Terug aangesloten..... nog steeds zelfde probleem. Terug naar Krefel. Daar zegt verkoper dat hij herstelling niet vind ? Dan opeens zegt hij dat het idd niet hersteld is, het moest niet naar hersteldienst daar het om inbouwtoestel gaat. Dus moet reparatie van fabriek komen. Nu afwachten tot ik bericht krijgt wanneer die komen. Maar Krefel ziet mij niet meer terug ! Zeer ontevreden !

Zeer klantvriendelijk en goede service.

Ik heb 27/11 een bestelling geplaatst voor frigo's. Op 11/2 nog steeds geen frigo's en de communicatie van hen uit is nihil. Ik had meer klantgerichtheid verwacht (zeker bij problemen).

J'ai commandé le l'article suivant; un cadeau pour l'anniversaire de mon petit-fils ce 27/1/22. iPhone 8 Gris sidéral - 64 Go - Refurbished Code Krëfel : 51003858 Numéro de commande : 41569321 Numéro d'achat : 22012705536214 Depuis plus de 20 ans je suis client chez vous, enghien, sint pieters leeuw voire en ligne que ce soit pour des gros ou petits électro ménager, audio tv etc .. J'ai équipé mes enfants à leur installation via votre enseigne. Le gsm a été livré le 29/1 et offert le 1/2. Celui-ci présente depuis ce week-end un écran noir; on observe bien qu'il est allumé mais l'écran est noir. Plutôt gênant non ?? Ma fille s'est rendue ce mardi 8/2 au magasin de drogenbos; un de vos employés a proposé d'envoyer le gsm en réparation ...sans plus. Elle a eu la désagréable sensation qu'il traitait sa demande sans aucune empathie; un service après-vente que je qualifie de déplorable. Furieuse, elle est repartie avec le gsm que j'ai d'ailleurs récupéré. Ma fille avait souhaité commander chez "cool blue" où travaille mon fils; l'échange est immédiat dans les 30 jours qui suivent la commande! n'en n'est-il pas de même chez vous? quid de la garantie ??? en particulier pour un appareil reconditionné, forcément à plus haut risque! une véritable arnaque!! Quoi qu'il en soit, par la présente, je vous demande de prendre contact avec moi par mail et/ou tél. Je souhaite que le gsm soit remplacé; vous pouvez comprendre qu'une panne pareille après quelques jours d'utilisation ne laisse rien présager de bon pour la suite. Je ne veux donc pas de réparation pour un gsm livré depuis 10 jours à peine !! J'espère vous lire/entendre rapidement et qu'il ne sera pas nécessaire d'entreprendre d'autres démarches comme solliciter un avocat dans le cadre de ma protection juridique globale .... que je suis prêt à entreprendre par principe. Cordialement,

ik bleef een hele dag thuis omdat mijn bestelling die dag zou geleverd worden. Laat in de namiddag kreeg ik bericht dat mijn pakket nog niet eens verzonden was.

Speciaal via krefel besteld omdat ze beloofde het item diezelfde dag te versturen, om persoonlijke reden had ik het item de dag erna nodig. Blijkt dat het product nooit verzonden is, gaven ook geen bestelstatussen door en heb zelf de klantendienst moeten contacteren die geen oplossing aanbieden. Daarvoor tevreden maar zal nu niet snel meer bij krefel bestellen

Ik bestelde een product bij Krefel via Click&Collect. Om het product aan te schaffen, heb ik een voucher aangekocht en daarmee betaald. Het product in de winkel was echter onvolledig en er waren geen meer in voorraad. Dus werd er gemaild dat ze deze zouden terugbetalen (7 jan.). Ik heb meerdere malen de dienst moeten contacteren om te vragen om deze terugbetaling te doen naar mijn rekeningnummer ipv terug op de voucher. Ze hebben mij meermaals beloofd dat ze dit gingen doen. Helaas heb ik nog altijd het bedrag niet teruggestort gekregen. Ze hebben me gedurende >20 dagen, 4 maal beloofd dat het bedrag na enkele dagen op mijn rekening ging staan. Wanneer dit bedrag op mijn rekening staat, zal ik deze review aanpassen.

J’ai acheté mon portable chez Krëfel je suis très content.

Ik wil de medewerkster Cherity van de winkel in Wetteren heel erg bedanken voor de hulp op vrijdag 4 februari . Dankzij haar zijn de problemen met de levering van mijn wasmachine opgelost geraakt . Ik was op het moment zelf van de problemen heel erg teleurgesteld in Krefel ( vooral de mensen die de leveringen inboeken )maar de ongelooflijke inzet van medewerkster Cherity en de man die mijn wasmachine nog heel laat op de dag wou leveren maakte mijn dag terug goed ! Topmedewerkster !

zeer goede stofzuiger van Miele compl.2Blackp een sterke zuigkracht prijs kwaliteit een zeer goed toestel

In de solden een wasmachine gekocht. Aangezien het toestel slechts beperkt in voorraad was, kon het enkel met click-en-collect gekocht worden. Aankoop order ingegeven en bevestiging ontvangen dat "mijn" toestel in de winkel op me wachtte. Dit bleek echter niet het geval te zijn: het toestel was blijkbaar dubbel verkocht. Winkelpersoneel vond het eerder mijn probleem dan het mijne en scheepte me zonder oplossing af. Bij de klantendienst was men weliswaar wat meer begripvol, maar van met een oplossing kwamen zo ook niet. Na veel aandringen stemde mijn uiteindelijk in korting te geven op een ander toestel. Maar gezien het hele gebeuren zo moeizaam verliep (enkele reactie bij mailen en aandringen) heb ik mijn aankoop elders gedaan. Al bij al een zeer teleurstellende ervaring, zowel met het filiaal in Oostende ("meneer als ik u een ander toestel lever tegen die voorwaarden verlies ik mijn job" - maar mij een toestel verkopen en dat dan nog eens verkopen is blijkbaar wel ok) als met de klantendienst. De laatste is weliswaar vriendelijk, maar meer dan drie weken over een kristalheldere klacht doen en zelf niet het minste initiatief nemen is weinig KLANTvriendelijk.

Wij gingen kijken voor een digitaal fototoestel. We vroegen wat uitleg en kozen een model uit. Het model dat we hadden gekozen was er niet meer dus kregen we het showmodel mee. Thuis aan gekomen zat er GEEN batterij bij en het toestel om de batterij op te laden paste niet in het stopcontact omdat het toestel een Amerikaanse aansluiting had. In de doos zat ook geen adapter wat normaal er wel in had moeten zitten. Wij terug naar de winkel om dit te melden, enkel de batterij konden ze bestellen maar dus geen adapter. Dus je moet al thuis een reisstekker hebben om de batterij te kunnen opladen. Maar ze konden zelfs niet een andere batterijlader meegeven.

Bonjour. Ma commande 41397702 devait être livrée le 12 janvier. Krefel ne me donne plus d'infos depuis (à part qu'elle ne semble plus être en stock). Est-ce normal d'annoncer un article en stock puis de dire qu'il ne l'est plus une fois le paiement effectué? Dommage, j'essaie d'acheter belge, mais dorénavant plus Krefel.

via mail en klantendienst geen antwoord uiteindelijk naar de winkel en daar perfect geholpen ik moest zelf informeren of artikel al geleverd was in de winkel. Dus online communicatie kan beter en een simpel emailtje of sms bij beschikbaarheid, verhoogt de service. Wel top dat ze veel soorten betalingen aanbieden in de winkel