zeer goede stofzuiger van Miele compl.2Blackp een sterke zuigkracht prijs kwaliteit een zeer goed toestel

In de solden een wasmachine gekocht. Aangezien het toestel slechts beperkt in voorraad was, kon het enkel met click-en-collect gekocht worden. Aankoop order ingegeven en bevestiging ontvangen dat "mijn" toestel in de winkel op me wachtte. Dit bleek echter niet het geval te zijn: het toestel was blijkbaar dubbel verkocht. Winkelpersoneel vond het eerder mijn probleem dan het mijne en scheepte me zonder oplossing af. Bij de klantendienst was men weliswaar wat meer begripvol, maar van met een oplossing kwamen zo ook niet. Na veel aandringen stemde mijn uiteindelijk in korting te geven op een ander toestel. Maar gezien het hele gebeuren zo moeizaam verliep (enkele reactie bij mailen en aandringen) heb ik mijn aankoop elders gedaan. Al bij al een zeer teleurstellende ervaring, zowel met het filiaal in Oostende ("meneer als ik u een ander toestel lever tegen die voorwaarden verlies ik mijn job" - maar mij een toestel verkopen en dat dan nog eens verkopen is blijkbaar wel ok) als met de klantendienst. De laatste is weliswaar vriendelijk, maar meer dan drie weken over een kristalheldere klacht doen en zelf niet het minste initiatief nemen is weinig KLANTvriendelijk.

Wij gingen kijken voor een digitaal fototoestel. We vroegen wat uitleg en kozen een model uit. Het model dat we hadden gekozen was er niet meer dus kregen we het showmodel mee. Thuis aan gekomen zat er GEEN batterij bij en het toestel om de batterij op te laden paste niet in het stopcontact omdat het toestel een Amerikaanse aansluiting had. In de doos zat ook geen adapter wat normaal er wel in had moeten zitten. Wij terug naar de winkel om dit te melden, enkel de batterij konden ze bestellen maar dus geen adapter. Dus je moet al thuis een reisstekker hebben om de batterij te kunnen opladen. Maar ze konden zelfs niet een andere batterijlader meegeven.

Bonjour. Ma commande 41397702 devait être livrée le 12 janvier. Krefel ne me donne plus d'infos depuis (à part qu'elle ne semble plus être en stock). Est-ce normal d'annoncer un article en stock puis de dire qu'il ne l'est plus une fois le paiement effectué? Dommage, j'essaie d'acheter belge, mais dorénavant plus Krefel.

via mail en klantendienst geen antwoord uiteindelijk naar de winkel en daar perfect geholpen ik moest zelf informeren of artikel al geleverd was in de winkel. Dus online communicatie kan beter en een simpel emailtje of sms bij beschikbaarheid, verhoogt de service. Wel top dat ze veel soorten betalingen aanbieden in de winkel

Acheter durant une période de soldes n'est pas l'achat le plus intelligent que j'ai effectué. En panne de lave linge le 2 janvier 2022, j'ai feuilleté la newsletter de Krëfel reçue le 3 janvier pour le début des soldes. Je découvre une offre en duo (machine à laver Siemens et lave-linge Siemens). Au lieu de commander en ligne, je fonce vers le premier magasin Krëfel. Après un temps d'attente de 25 minutes car abondance de clients, je suis pris en charge par une assistante de ventes. 15 minutes plus tard, on me remet un bon de commande en me demandant de payer la moitié de la commande ou 100%. Je reste un peu dubitatif, je paie toujours des acomptes lors de mes achats et pas la totalité. Dix jours plus tard, aucune nouvelle de Krëfel. Je me rends au magasin. Un assistant de vente me signale que la commande n'a pas été prise en charge! Je ne sais pas ce que cela veut dire, il me demande tous les documents reçus, il en fait des photocopies pour son manager. Je lui demande de me tenir au courant soit pour confirmer la commande soit pour me rembourser. 48H plus tard, toujours aucune nouvelle. J'appelle l'assistance Krëfel qui me confirme ne voir aucune commande à mon nom. Je reste calme car notre lave linge est en panne et il faut trouver une solution. Vendredi 14 janvier à 17h, je me rends chez Krëfel. Une assistante me signale que le matériel ne sera pas disponible en centrale avant fin janvier et livré chez le client mi-février. Elle m'offre la possibilité d'acheter un lave linge Bosch avec les mêmes caractéristiques à un prix identique (deux de vos concurrents ont le même prix) et un sèche-linge Bosch un peu moins performant pour un prix moindre. Je croise les doigts pour que la livraison soit effectuée le 18 janvier. Si pas, ce sera la case remboursement. Il aura donc fallu attendre 15 jours. En attendant, j'ai réparé moi-même notre vieux lave linge. Je suis déçu qu'un groupe comme Krëfel fasse une publicité pour des produits non disponibles.

Petit problement dans le magasin a Evere et le responsable a ete tres tres honnaite et a trouver une solution je recommende cette boutique dans la chaussé de Louvain ou le Client reste un client meme une fois qu'il a payé

- duidelijke coronaregels gemakkelijk na te leven door aangeduide afstand van anderhalve meters op grond bij het binnenkomen - Personeel maakt rustig de tijd om je te helpen en gepaste info te geven - goede sfeer tussen personeelsleden; Ze helpen elkaar. Ze verwijzen je naar een andere collega die over een product meer weet als dat nodig blijkt - omwisseling van een product dat ze je verkocht hebben en uiteindelijk niet geschikt was, gebeurt zonder problemen Het ging om een Smartphonehouder voor in de auto - op korte tijd reeds drie keer geweest en telkens een positieve ervaring aangename ervaring

Ik had via de site een pc desktop gezien maar wou die in een winkel kopen. In de eerste winkel, geen enkele desktop voorradig. Spijtig maar zei de verkoper "ik kan hem online bestellen en eind volgende week kan je hem dan afhalen". Dat was niet de bedoeling. Ik vroeg wat uitleg over de pc, maar verkoper kon mij niet helpen. Hij stuurde ons naar een andere winkel. Inderdaad, daar hadden ze nog het toonzaalmodel van de door ons gekozen model. Maar... de kabel was niet uit het rek te krijgen. Dus even wachten (lees 25 min.) voor de verkoper besloot om toch de doos van de pc gaan te halen. Wat bleek nu, er stak een kabel in de doos. Hoe kon dat nu. Er waren ons al een aantal mensen voorgegaan voordat we de zaak konden verlaten. Ik weet niet op welke basis Krefel hun personeel selecteert, maar in ieder geval, ik denk in de toekomst toch wel twee keer na voor ik hun winkel nog bezoek.

Les conditions de vente sont respecté et en cas de problème ils font le nécessaire

TV gekocht die correct werd geleverd en geïnstalleerd. Tevreden klant!

Rien à redire sur la qualité de l'appareil et son prix. Bon accueil également en magasin

tv gekocht op 5/1/2022 en is op 8/1/2022 gratis geleverd en geïnstalleerd door heel vriendelijk en bekwaam personeel

nadat je wat heb besteld komt er geen informatie over je bestelling. Die is er niet - Bellen naar Klantenservice telefoonnummer kost geld en dit wordt nergens vermeld. Ik dacht dat ik normaal uit mijn belminuten belde maar achteraf zag ik dat er extra geld is afgeschreven naar bellen met krefel klantenservicenummer. Dit kan beste wel even vermeld worden bij het telefoonnummer voor service.

I ordered a TV at Click and Collect Krëfel Borsbeek De Robianostraat 155 2150 Borsbeek After 1 hour driving they said they don't have it. Worst services ever. Never buy from you anymore.

Personnel compètent , serviable et ponctuel lors des livraisons .

Suite à un sinistre très important, j'ai demandé, via le centre d'aide, la liste de mes achats en magasin pour l'assurance. Je me suis sentie éjectée, je suis sensée faire le tour de tous les magasins Krefel dans lesquels je suis susceptible d'avoir fait des achats, sauf si je donne les numéros de commande (sic). Avant de faire cette demande, je m'étais présentée dans un magasin où j'étais certaine d'avoir acheté une TV Sony (c'est la seule facture qui a résisté) et même avec ma facture, ils n'ont rien trouvé. Je suis extrêmement déçue. Comme dirait l'autre, c'est dans l'adversité que l'on reconnait ses amis. Vous ne me verrez plus.

Ik bestel vandaag online een artikel voor click & collect in de winkel in Korbeek-Lo. Enkele uren later krijg ik een sms dat mijn bestelling geannuleerd is. Ik probeer naar de winkel te bellen, na een kwartier deze moeite maar opgegeven omdat ze daar gewoon niet opnemen. Ik bel naar de klantendienst en krijg daar dan te horen dat het artikel daar niet meer beschikbaar is en op de centrale ook niet meer. Ik kan het nog opnieuw bestellen om het in een winkel te gaan afhalen waar nog voorraad is. Toch heel raar want volgens de site kan ik nog steeds click & collect kiezen voor dezelfde winkel waarvoor ik eerst had gekozen. En in plaats van dan eerst de optie te geven aan de klant of ik het in een andere winkel wil gaan afhalen, wordt het gewoon onmiddellijk geannuleerd. Dus als ik het uiteindelijk toch nog via krefel wil bestellen, moet ik dus eerst een tweede maal betalen en dan nog 5 dagen wachten eer ik mijn geld van de geannuleerde bestelling terugheb. Laatste keer geweest bij deze keten

Bij de aankoop van de nespresso veel goede info en hulp

Achat d'une télévision ce vendredi 5 décembre. A la maison je constate que l'écran est cassé. On m'a proposé un remboursement sans problème et comme ce modèle n'était plus disponible dans ce magasin, ils m'ont fait une réservation dans un magasin à 20 min. Service Top et personnel à l'écoute.

Van mijn stofzuiger ben ik tevreden maar van de bediening niet ik had op maandag mijn stofzuiger besteld en volledig betaald er is mij dan gezecht dat hij op dinsdag zou binnen zijn en ze gingen mij bellen ik ben donderdag dan maar zelf gaan kijken want er werd niet gebeld ik kreeg te horen dat de mensen in de winkel voorgingen dus ik moest maar wachten al was mijn stofzuiger volledig betaald

Ik was op zoek naar een oplossing om mijn internet signaal te dellen voor meerdere toestellen ,in een ander winkel ( niet krefel)had men had tot tweemaal toe een soort splitter aangesmeerd maar dit ging niet. In de winkel van Oostende werd ik direct geholpen met een gepaste oplossing (switch) en voor een schappelijke prijs sindsdien kan ik 4 toestellen gebruiken op dezelfde lijn zonder kwaliteitsverlies

toujours de bon conseils , et trés aimable

De winkel in Brugge is overzichtelijk en netjes. Niet alle toestellen hadden een prijsetiket in de rekken. De bediening was vlot en professioneel. Mijn aangekochte stofzuiger doet wat hij moet doen.

Appareil légèrement abimé remplacé en 10 minutes et remboursement de la différence de prix. Equipe et manager au top. Merci Laurent