Frigo impossible à livrer malgré paiement total ; livraison au mauvais étage
Afin de tenter ma chance pour "l'action canicule" sur les frigos et congélateurs, j'ai acheté un frigo-congélateur à 549€ en juin (prix de base : 699€). Mon appartement étant en travaux, je ne l'ai fait livrer que 5 mois plus tard. La vendeuse avait dit qu'il suffisait de les contacter quelques jours avant la date à laquelle nous souhaitions recevoir le frigo, ce que nous avons fait. Une date a été fixée et le jour de la livraison, le livreur a laissé un message disant qu'il ne savait pas livrer le frigo car celui-ci était en rupture de stock ("stock 0" partout, même en centrale). Après un coup de fil et une visite en magasin, j'ai choisi un autre frigo (même gamme et même prix de départ, 699€). L'assistant manager a réussi à obtenir cette faveur de 150€ auprès de son supérieur puisque la faute était clairement de la part de Krefel.
Nous avons donc fixé une nouvelle date en précisant qu'il n'était plus possible de faire passer le frigo par le rez-de-chaussée et qu'il faudrait donc l'installer directement dans la cuisine au 1er étage en passant par la fenêtre. Aucun problème en vue puisque la livraison se faisait avec un camion muni d'un haillon.
Malheureusement, le livreur n'était pas du même avis et a donc laissé le frigo dans le couloir au rez-de-chaussée… !
Heureusement, nous avons des connaissances travaillant dans le milieu agricole et nous avons pu nous débrouiller, tant bien que mal, au risque de faire des coups ou autres dans le frigo, sans que cela soit assuré puisque nous l'installions nous-même !
Au final, mon frigo est installé, il est en une pièce et je l'ai au prix d'achat de départ donc, je suis contente. Mais je trouve le service de livraison déplorable ! J'espère que personne d'autre n'aura cette "blague".
