Reviews voor Krefel

Nous nous sommes présentés au Magasin Krefel de Grimbergen pour retourner un Micro-Ondes qui ne nous convenait pas. Nous avons été très bien reçu par l'Assistant-Manager Mr. Maxime VDM qui nous a aidé à choisir un autre modèle. Comme nous habitons à côté du magasin, nous avons pu profiter de l'aide du sympathique et efficace magasinier Stéphane pour reprendre à notre domicile l'appareil à échanger. Nous sommes très contents des services de Krefel, Waardbeekdreef 8 à Grimbergen.

Ik had in mijn opmerkingen gezet er zijn aan het huis wat werken bezig, maar rijd even rond het gebouw dat naast ons huis staat en u hebt er geen last van. die dag regende het veel. Niet aangebeld wel op gsm maar had net zelf telefoon, tja kan voorvallen, toch voor de rest niks, geen geklop, niks nada. en dan gaan ze met de vaatwasser door de 'werken' ipv rond de rijden dat ik doorgegeven had en daardoor waren toch deukjes in mijn nieuw vaatwasser en gewoon aan mijn deur gezet terwijl ik thuis was, ik ga nog naar buiten moet ik tekenen vraag ik? de reactie was neen is niet nodig en ik zet uw vaatwasser niet binnen want mijn schoenen zijn vuil! en daarna krijg je pdf in je mail, vaatwasser getest, aangesloten en uitgepakt wat totaal niet klopt. dan neem je contact met krefel en ze beloven je schadevergoeding (n voucher) maar als ik vraag hoe of wat nada niks meer foto's van schade verzonden, geen reactie ik vind deze service schandalig, voor hetzelfde geld regende het, als ik langer had gewacht met machine ZELF BINNEN TE SLEUREN, alleen! had het heel dat machine nat geweest. bedankt krefel voor je slechte service ooit, afwasmachine buiten dumpen (nieuw!!!!) en dan doen of alles normaal is. dat noem ik geen service. Wordt er geen schade vergoeding gegeven dat wel beloofd is zal krefel, dan zal ik hen nooit meer een verkoop gunnen. ik laat nog netjes weten dat al een geluk dat het machine normaal werkt (dat iemand anders, die ik heb moeten opbellen) aangesloten heeft en dat ik het wel hou) en dan reageren ze niet meer???? Krefel, u was mijn geld niet waard, tenzij u het recht zet zoals beloofd, ik wacht er nog op!!!!

Een nieuw gewoon gasfornuis besteld via internet. 2 dagen daarna geleverd, helaas had ik niet de nieuwe aansluitingen in bezit. Na wat bekeken hebben gewoon het machine terug in de auto. Met het nodig formulier, uitgelegd dat ik van aankoop afzie. Papieren in orde en kreeg mijn geld onmiddelijk cash terug betaald. Goede service in Lommel.

Heb pas een wasmachine gekocht, het aankoop is heel snel verlopen en de levering ook.

Goed geholpen in winkel Lier aankoop vaatwasser. De levering en plaatsing inbouw vaatwasser is ook goedgedaan door vriendelijke en bekwame techiekers

Hallo, bestelling van een Melitta koffiemachine is gebeurd op 4/10/21 met levering op 6/10/21. Ik blijf daar ook speciaal voor thuis. Ik krijg geen enkele melding wanneer de levering gebeurd. Op Krefel.be/leveringen vind ik nu dat de levering op 7 oktober gebeurd, dus een dag later dan gevraagd, zonder enig uitleg van jullie. Ik ben dus speciaal thuis gebleven voor niets. Ik stuur een boodschap via messenger, geen reactie. Ik telefoneer en na 15 minuten geen reactie en heb ik de telefoon maar ingelegd. Is dit service? ???????

Verkoper was zeer vriendelijk en snel met opzoeken en ging mijn product onmiddellijk halen. Ben er zeer tevreden mee. Verkoper smeerde me ook geen extra verzekeringen of kosten aan. Gewoon top.

koelkast geleverd, maar deuren staan niet waterpas, blijven niet staan

Ik maak telefonisch een afspraak voor een levering. Wat gebeurt er tijdens je zit te wachten en zeer vroeg bent opgestaan na een nachtshift, krijg je doodleuk een mailtje dat ze morgen komen leveren. Terug telefoneren en dan te horen krijgen oh sorry, jammer, niets aan te doen. Service 0 dus.

Na een aankoop van een nieuwe tv ( lg oled65c16la) bleek na thuiskomst een ander toestel op het aankoopfactuur te staan ( lg oled65a16la ) , gelukkig hebben we dit direct opgemerkt en zijn we dus terug naar krefel in Genk gereden en hebben ze een nieuwe aankoopbon gemaakt met het juiste toestel. Wat mij voorl stoort is dat ik de dag eerder het juiste toestel vroeg en de verkoper mij garandeerde dat dat toestel voor een bepaalde prijs nu op promotie was ( met nog eens 100Euro cashback van lg ) maar dat door hun vergissing mij het verkeerde toestel werdt verkocht....na de rechtzetten blijkt het juiste toestel ineens duurder te zijn en geen 100Euro cashback van lg te hebben.... dit komt heel onprofessioneel over van krefel .

Bij het afhalen van de betaalde bestelling krijg ik een verkeerd product mee. Ik spreek de winkelbediende hierop aan. Na wat opzoekwerk in de computer moet hij mij gelijk geven. Maar... het product dat ik kocht en betaalde is niet op voorraad in de winkel... dat terwijl ik het dringend nodig heb en daarom de optie collect & go heb gebruikt. Ik krijg uiteindelijk een toonzaalmodel mee omdat ik niet de tijd heb om te wachten tot het juiste product voorradig is in de winkel. Dit zonder enige vorm van compensatie. Erg jammer en niet klantvriendelijk... Ik koop de volgende keer niet meer lokaal en zal bij de grote spelers bestellen!

vriendelijke bediening

Ik bestelde een inbouwkoelkast in de Krëfel winkel te Brugge op 20/09/21. Ze werd zoals afgesproken 2 dagen later geleverd. De twee bekwame techniekers hebben rustig en zelfzeker de koelkast ingebouwd. Ik ben heel tevreden over het toestel en het vlotte verloop van de werken.

Vriendelijk, behulpzaam. 1Opmerking, waarom licht beschadigde toestellen in winkel niet meteen verkopen als klant er naar vraagt maar wachten tot laatste stuk is uitverkocht?

Ik heb een expressomachine besteld op 22/5/2021 en de leveringstermijn ging 10 dagen zijn. Ik heb dan telkens zelf moeten bellen op 20/6 (dan is me 30/6 beloofd), 7/7 (2 keer, er is me dan week 30 beloofd), 27/7 (er is me dan gezegd dat de week nog niet om was), 30/7 (er is me dan begin augustus beloofd) en 13/8 (levering bevestigd voor 17/8). Dat de levering niet komt ligt aan Bosch, niet aan Krefel, maar Krefel heeft nooit een initiatief genomen om me te informeren, hegeen heel slecht is. Nu is de installatie blijkbaar slecht gebeurd, want de deur sluit niet goed en dan valt de machine stil. Ik heb hiervoor op 10/9 gebeld en er is toen een afpraak voor herstelling vastgelegd voor 13/9 in de namiddag, dus heb ik een dag verlof genomen. Op 13/9 om 17 uur nog altijd niemand gezien en heb nu weer naar Krefel moeten bellen en heb dan te horen gekregen dat er niemand komt, want ze hadden dat nooit voor de volgende dag mogen inplannen! Niet alleen komt er dus weer niemand, maar opnieuw hebben ze mij niet geïnformeerd. Dat is toch allemaal wel een bijzonder slechte opvolging van klanten... ik heb gevraagd om een klacht te noteren en een antwoord te krijgen aan de telefoon, en daar kwam een lauw nietszeggend antwoord op. Geen Krefel meer voor mij, tenzij het iets is dat ik direct kan meenemen misschien, maar dan nog, als ik niet op een herstelling kan rekenen...

Nous venons d’acquérir une taque de cuisson chez Krefel. Après seulement nous avoir fait signer les papiers de demande de crédit, on nous apprend que la plaque à induction n ‘est pas disponible alors qu’il avait été bien spécifié que nous étions très pressé car la nôtre est en panne. Pour finir, on nous demande d’aller la chercher à Hasselt et de la poser nous-même, pas le choix! Après la pose , correcte selon le schéma fourni, la plaque ne fonctionne pas , se met en erreur . Au magasin, on nous dit de nous arranger avec Whirlpool directement. Ok. Chez Whirlpool, après plusieurs vérifications, on finit par me dire que comme l’achat à moins de 48h, c est le magasin qui doit gérer le problème. J’ai donc repris contact demandant le passage d un technicien ou un échange ou un bon à valoir, ou restituer ma plaque pour un échange standard,….j attends toujours des nouvelles…..que l’on devait me donner dans la journée. J’ai tenté de rappeler à plusieurs reprises et personne ne répond. Comme dit , je ne peux avoir et la qualité et le service. Eh bien, chez Krefel, nous n’avons malheureusement aucun des 2 . Krefel, juste bon à vous vendre des boites. Beaucoup de promesses sur les publicités, aucune tenue.

Aankoop en plaatsing inbouwdiepvrieskast verliep vlot en volledig volgens de afspraak. Goed bijgehouden informatieverkeer via e-mail betreffende de levering en plaatsing. Bekwaam personeel en perfecte service. Een aanrader !

Honnêtement, je suis très content que vous soyez sur terre au jour d'aujourd'hui car je préfère mettre mon argent dans l'économie Belge au lieu de lancer littéralement mon argent par les fenêtres aux autres sociétés international qui nous demandes 50€ de frais de livraison, au moins je peux allez soit directement en magasin soit me faire livrer le jour suivant, c'est super d'avoir enfin un site. Avant que mon cousin n'achète chez eux un PC j'étais dubitatif & je pensais pas que ça allait aussi loin dans leur gamme mais maintenant je pense acheté tout chez eux. Les pris sont globalement moyens par rapports aux autres sites mais grâce à ça on peut avoir la livraison gratuite, donc franchement, autant y allez ! Je recommande !

Deze verkoper gaat verder in klantenservice dan je zou verwachten van een keten. Tweemaal enorm goed geholpen met USB-C lader/adapter voor in auto en geheugenkaartjes voor een ouder model digitale camera. Dikke pluim voor Sander!

Aankoop oven en gaskookplaat,oven in stock, afspraak om kookplaat te komen opmeten. 2e week:levering verkeerde kookplaat i.p.v.opmeten, geen oven. 3e week: installatie kookplaat, geen oven. Groot gaslek, Fluvius moet optreden. Na aandringen de volgende dag: herstelling 2,5 uur. Alle koppelingen zijn kapot gedraaid. Wat als ik de gasgeur niet had kunnen ruiken? Kookplaat is niet vastgelegd, haken moeten worden herbesteld met belofte van 2 weken. Na 3 weken zelf gebeld:haken binnen,ze komen donderdag. De dag zelf: 2 techniekers met de vraag wat ze moeten komen doen! Weten nergens van.7e week: krijg de haken toegestuurd naar mijn adres: 2 dagen bellen. 8e week: kookplaat wordt vastgezet. 10e week: ik ontvang nog een pakket met haken. Waar zijn jullie mee bezig? NOOIT ZET IK NOG EEN VOET IN KREFEL!!!(winkel rooigemlaan Gent)

De dampkap die ik gekocht had kon niet geïnstalleerd worden maar werd vervangen door een geschikte.

Absoluut geen marktspeler conform de huidige online evolutie. Totaal geen voorraad in de winkels en enkel op bestelling met 3 tot 5 weken wachttijd ! Liever Coolblue dan !

Je fais un achat en magasin qui est hors stock le 27/7 et on me donne la date du 29/7 pour la livraison par bpost . Le 30 je contacte le magasin (7min) qui me renvoie au sap (après 17 min la communication se coupe !) Le 2/8 je recontacte le sap qui me confirme un bon de livraison de bpost dans les 2 jours . Le lendemain ( .3/8) , je recois un @ qui annule mon achat et me demande mon n° de compte . Le 4/8 je reçois un nouveau @ me demandant de me rendre au magasin car c'est un achat fait en magasin. Le 6/8 ,je retourne au magasin qui ne comprend pas car l'article en question est de stock . J'effectue un nouvel achat le 6 donc et le vendeur me conseille de le faire livrer au magasin , prévu le 11 . Le 12 je vais donc chercher mon nouvel achat et le premier qu'on a ajouté . Pas de chance aucun des 2 n'est livré alors qu'ils sont en stock chez krefel ( dixit la vendeuse ) . Je demande le remboursement et celui- ci sera fait dans le délai prévu d'une semaine . La cause serait de gros problèmes avec bpost......bonne excuse car j'ai commandé un des 2 articles par internet chez votre concurrent "rouge" , je l'ai reçu par bpost le lendemain et le deuxième article manquant acheté au magasin était disponible le lendemain au magasin . Ayant acheté tout mon électro chez vous depuis des années , ce n'est pas la première fois que j'ai des petits problèmes avec vos livraisons. Dorénavant , j'irai chez votre concurrent .

OP DE SITE KUN JE BEPAALDE PRODUCTEN NIET BESTELLEN EN JE MOET SPECIAAL NAAR DE WINKEL RIJDEN OM BIJ EEN BESTELLING EEN VOORSCHOT TE BETALEN EN DIT KAN ZELFS NIET ONLINE JE MOET MET JE VERVUILDE WAGEN DUS 2 MAAL LANGS DE WINKEL RIJDEN OM EEN BESTELLING TE PLAATSEN EN DAARNA AF TE HALEN ? NEEM EEN VOORBEELD MET NEDERLAND DAAR KAN ALLES VAN OP AFSTAND EN IS ER MINDER VERKEER, KREFEL IS NIET MILIEU VRIENDELIJK EN TOEKOMST GERICHT MOMENTEEL

Achat d'un téléviseur (couteux), que nous enlevons nous même. Le téléviseur est défectueux... pas de problème, ça peut arriver! Retour au magasin, après discussion, l'échange est possible dans les 10 jours mais je n'ai pas la possibilité de réaliser le transport moi même donc le magasin organise la reprise et l'échange par leur transporteur. Aujourd'hui, arrivée du nouveau téléviseur et reprise de l'ancien, le nouveau est cabossé dans sa boite donc retour à l'usine et prise d'un nouveau rendez-vous pour un troisième téléviseur.... Donc, si je compte bien ... 3 téléviseurs pour 1 qui devrait fonctionner (j'attends pour voir !). Tout cela avec gentillesse et service top (sauf les jours d'attente sans téléviseur et l'attente des livraisons). Donc, personnel top mais service ... à voir et à envisager avec bcp de patience. A moins que cela ne soit de la malchance....