Reviews voor Krefel

op 9 augustus werd mijn nieuwe frigo met diepvriezer geleverd binnen de geplande tijd. Vriendelijk en voorzichtig bij levering. Goede info gekregen over mijn nieuwe Samsung Max. Heel tevreden over mijn nieuwe aanwinst!

Bestelling gedaan met click en collect. Het item was dezelfde dag af te halen. Ben naar de winkel gereden en daar was het niet beschikbaar. Ze gingen contact met me opnemen. Een week later zelf gebeld en ze hadden het nog steeds niet. Voor te annuleren moest ik een mail sturen. Hierop tot op heden nooit antwoord op gekregen. Weer een week verder belde ik naar de klantenservice en ik werd van de ene dienst naar de andere gestuurd om uiteindelijk bij de eerste terug uit te komen. Na 2 uur bellen zeiden ze me dat het bedrag over 15 dagen teruggestort ging worden?? 15 dagen voor een terugbetaling. 15 dagen verder nog steeds niet gehoord of ontvangen. Ik stuur terug een mail en na 10 dagen krijg ik antwoord dat ze het terugbetaald hebben. Ze zeggen niet eens hoe ze het terugbetaald hebben. Zoveel moeite voor een eenvoudige terugbetaling dat ze zelf niet konden leveren is er los over. Dit heeft 1,5 maanden geduurd.

De aankoop van een nieuwe vaatwasser is zeer vlot verlopen - correcte assistentie en info in de Krefel winkel te Sint Pieters Leeuw - levering na amper 4 dagen - correcte en snelle installatie - terugname van het oude toestel

In februari kopen we een diepvrieskast, al snel waren er problemen en er komt iemand kijken, zou opgelost zijn - al snel terug problemen, vriest niet goed, veel ontdooit - terug komt er iemand kijken, idd. een fout aan het toestel .... ze gaan een vervanging doen - ondertussen weer een paar weken verder, nog steeds een diepvrieskast die niet doet wat die moet doen, een grote van 340ltr - regelmatig moeten we dingen weggooien omdat ze ontdooit zijn - verlengde garantie genomen, dus een meerkost van 75€ en eigenlijk voor wat - nog steeds geen andere diepvrieskast en nog steeds elke dag dingen die we moeten weggooien, dus ZEER TELEURGESTELD

Commande passée, payée et confirmée. Le hic c'est que cette commande a dû être annulée car plus nécessaire. Pas de problème Krefel m'a rembousé via le mode de paiement utilisé (ici Paypal) dès le lendemain de la réception du mail d'annulation. Chapeau bas messieurs pour votre professionnalisme et votre gestion commerciale. Je ne regrette pas de faire partie de votre clientèle. Merci et protégez-vous.

Gisteren wil ik mijn consumtiecheques gebruiken om een aantal artikels in Krefel te kopen in Hasselt, maar die worden geweigerd. Ben dan maar elders die artikels gaan kopen.

zonder probleem

De levering was super snel en heel vriendelijke monteurs Binnen 10 minuten stonden ze al buiten

Vriendelijk en vakkundig advies door Cherity, verkoopmedewerkster in Krefel Wetteren. Ik raad deze winkel én verkoopmedewerkster Cherity aan bij familie en vrienden :-)

Lave vaisselle Miele G500SC Achat 21072005524261 code krefel 11003864 N'a pas fait un seul cycle !

30/7 bestel ik de one plus nord 2. 2 dagen nadien krijg ik nog geen bevestiging van klaarmaking van bestelling of verzending dus stuur ik een mail. zeggen ze me dat er een stockbreuk is en de bestelling is geannuleerd ( tot op heden nog niks vernomen van annulatie) maar ze verzekeren mij dat ik terugbetaald wordt ( waarvoor ze me geen bewijs of een bevestiging geven dat dit gedaan is). nu 8/5/21 nog altijd geen terugbetaling en nog staat mijn bestelling in " bestelling ontvangen" geen bericht van annulatie of bewijs van terugbetaling, het enige dat ze me zeggen is" gelieve u rekening in oog te houden".

Ik heb een nieuwe droogkast gekocht bij Krefel in Oostende, waar ik vriendelijk onthaald werd en goed verder geholpen ben. Ik betaalde 15 EUR extra voor het monteren/demonteren van de keukendeur van de kast waarin de droogkast ingeschoven moest worden. Bij levering bij mij thuis in Borsbeek wilde men dit niet doen omdat het zogezegd niet tot hun service behoorde. Maar het stond duidelijk op mijn faktuur vermeld, dus uiteindelijk na veel discussiëren hebben ze dit dan toch gedaan. Wat mij vooral ergerde was dat de medewerkers die het toestel leverden geen woord Nederlands spraken. Als er in Vlaanderen geleverd wordt, dan mag je dat toch wel verwachten vind ik. Van het toestel zelf ben ik zeer tevreden.

Service après vente indescriptible, inefficace et qui n'aide pas. On dirait un robot qui mets des commentaires au hasard.

Krefel verkoopt me op 3/7/21 een whirlpool W6MW561 Perfect Chef en kan me pas op 12/7/21 beleveren. Op 10/7/21 krijg ik telefoon dat o.w.v. menselijke fout toestel niet meer voorradig is en of ik langs wil komen voor een "gelijkwaardig" alternatief. Ik doe dat en mij wordt een oven voorgesteld van Bosch dat minder kan en 200 EUR duurder is. Uiteindelijk blijkt mijn toestel nog te vinden in Wallonië. Nog een ganse week blijf ik wachten op het beloofde nieuws en blijft mijn toestel nog steeds te koop op de internet site. Uiteindelijk ga ik maandag langs en is het toestel niet langer te krijgen. Ik word terugbetaald, eerst met de belofte van 5 werkdagen, omdat ik aandring op sneller omdat het toestel op een ander wel nog te krijgen is, wordt de manager erbij gehaald. Die maakt er 7 werkdagen van en lacht me vierkant uit in mijn gezicht. Wat Krefel nog niet door heeft is dat klantervaringen bepalend zullen zijn voor de toekomst van een bedrijf en zeker hoe je met problemen omgaat en de toekomst van Krefel ziet er niet goed uit. Koop lokaal zegt men dan ...

Hallo,möchte euch mal Schreiben,Wir Kaufen gerne bei Euch weil: Tolle Schnelle Lieferung,auch bei großen Waren,Z.B.Grosser Fernseher,schnell und Korrekter Aufbau.Toller Lieferung,keine verzögerungen.Wir werden im Jedenfall eine 100% weiter Empfehlung machen.Sind Sehr zufrieden.Danke,L.G.Chris aus Kettenis

Totaal slechte ervaring tot 3x toe zelfs. Kocht een Leisure fornuis. Zou dit toestel heel snel in gebruik kunnen nemen want wij hebben een trouwfeestje in het vooruitzicht!! Ondertussen toestel tot 3x toe moeten weigeren omwille van transportschade. Na aansluiting van 1 van die toestellen (ondanks de schade) bleek dat het zelfs niet werkte. Er werd ons bovendien gezegd dat alles inclusief het toestel was. Ook hier teleurstelling - er zat niet eens een kabel bij om het toestel aan te sluiten. Weer 7,5 euro extra voor niks. Dit toestel kost mij bijna een maandloon !! Krefel vindt dat misschien niets maar ik vind dat veel geld ! 3 dagen verlof moeten nemen om thuis te zijn voor de leveringen die op niets uitdraaiden. Nu zou er nog slechts 1 op voorraad staan. Ook een beschadigd ?!!!! Volgende week is mijn feestje !!! Bedankt Krefel om het te verkloten !!! Ik ga seffens naar de winkel om mijn geld terug te vragen. Ben benieuwd. Nooit meer Krefel dus !!!!!! Valse beloftes en zeer slechte service !!!

niet te beschrijven slecht

Taque électrique en panne après 3 mois. Technicien passera entre 5 et 10 jours! sans autre précision. Call center situé à l'étranger et désagréable.

Heb in de afdeling Zemst een strijkijzer met waterbak gekocht en ik heel goed ontvangen door de vertegenwoordiger. Goede uitleg gekregen op een heel vriendelijke manier.

Niels , de verkoper die ons geholpen heeft in De winkel in St.Joris Winge was klantvriendelijk, gaf goede informatie. Kortom top

ik heb jaren gestreken met " een strijkijzer" vandaag heb ik me laten gaan en een stroomgenerator Philips perfectere 9000 series gekocht. wat een verschil !!! de strijkijzer doet het werk , je moet hem gewoon in goede banen leiden en dat is het . heb veel tijd en energie gespaard en nu is mijn vriend jaloers omdat ik de strijk doe en hij de kuis haha dank aan de verkoper Tjorven van Veurne die ons deze toonde t leven kan toch mooi zijn mvg Frederic

TV gekocht na 1 jaar gezever ;wel 5 jaar garantie betaald. hele tijd zwart scherm. Rare hollandse snoeshanen sony ? Niet te verstaan. en krefel lommel hersteld geen kleine tv inc 44. Terugsturen sony? KUS MIJN ******

ik heb nog nooit een maand moeten wachten op srtukken van een tv zonder info uitleg niks nu nog niks een tv een jaar oud ipv gewoon een andere te geven nee alleen maar zever nooit koop ik nog iets hier

Krefel is een van de SLECHTSTE dienstverleners die ik ooit ben tegengekomen. Sinds FEBRUARI hebben we problemen met onze tv en zelfs als we 5 jaar garantie hebben betaald, brengen ze ons nog steeds de TV KAPOT, dus we hebben al maanden ZONDER TV gezeten. We hebben de TV al 4 keer teruggestuurd en we krijgen 0 SUPPORT. Denk maar twee keer na voordat je voor deze winkel en Krefel gaat. Zodra uw product kapot is, moet u er afscheid van nemen!

We ordered a stove through Krefel last month. The website said its delivery time was 10-14 days working days. It's been a month and over 21 working days and the stove has not been delivered yet. Nobody from the company contacted us. When I contacted them they said it hasn't been delivered by the supplier yet and there's nothing they can do. Now they are promising it by the end of the month. In the meantime, we moved to a new house without a stove with two children, and we can't make food in the house... Last time I buy anything at Krefel.