Reviews voor Krefel

1. On vous annonce "En stock - commandé aujourd'hui, livré demain" MENSONGE !!! 2. Ne respecte pas les délais de livraisons annoncés !!! 3. On écrit par mail, ils n'ont même pas la politesse de répondre !!! 4. Quatre essais pour les avoir en ligne par téléphone !!! 5. On vous impose ensuite une date de livraison que vous n'avez pas choisie !!! !!! LE CLIENT CE RESPECTE MESSIEURS !!! Quand on ne respecte pas ses engagements de vente, on est peu sérieux et scrupuleux. A Fuir !!!

Ik had midden November online een product aangekocht bij Krëfel. Enkele dagen na ontvangst (ruim binnen de 14 dagen), heb ik het product teruggezonden naar Krëfel en mijn herroepingsrecht correct uitgeoefend. Ondanks het feit dat ze het product ontvangen hebben (dat kan ik zien doordat ze voor de ontvangst moesten tekenen), heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Sindsdien heb ik al tal van mails gestuurd, maar geen antwoord mogen ontvangen. Daarbovenop nog een melding gemaakt via hun klachtendienst, weer geen antwoord. Telefonisch is hun klantendienst niet te bereiken (steeds 5 minuten in wacht en dan wordt er ingehaakt). In de winkel kunnen ze niet helpen omdat de aankoop online was. Krëfel is met andere woorden niet klantvriendelijk en trekt zich niets aan van de regels met betrekking tot het consumentenrecht.

Tout d'abord lorsque vous êtes en rayon et que vous avez besoin de conseils ou de savoir si le produit est disponible, vous devez aller faire la file à la caisse. A la caisse, vous êtes partit pour 10 à 15min de file selon le monde, entre deux les distances entre clients ne sont pas respectées à la caisse, bref, une fois le conseil sur l'appareil et que le vendeur lisait le descriptif sur l'écran donc il ne m'a pas appris grand chose, je l'ai commandé, et là belle surprise sur le site nous l'avons en moins de 24h et en magasin c'est minimum 48H ! Je vérifie si le numéro de gsm est le bon pour qu'il m'appelle mais non c'est à moi à appeler dans les 48 voir 64h pour être sûre que le magasin l'a reçu... 64h sont passés j'appelle le Kreffel de Froyennes 2X 15min d'attente sans réponse... je ne vais pas me déplacer inutiliement et aller dans le magasin en ce temps de covid, j'appelle donc Bruxelles et là grand cafouillage, l'ordinateur ne prend pas mon code barre puis quand ça fonctionne, elle me dit oui il y en a un au magasin mais c'est peut être le modèle d'expo... bref à l'heure où j'écris je ne sais pas si j'aurai ma commande un jour. Ah aussi , le sourire chez les vendeurs ils sont en solde ? Heureusement que Amazon est là !!

beloofde zaken worden niet nageleefd. reeds 4 telefoons, 2 mails gestuurd ivm een bestelling. 30 min aan de lijn hangen, of naar het antwoordapparaat gestuurd. bellen nooit terug. genoeg om klacht in te dienen.

wij gaan al jaar en dag bij krefel, en we worden altijd goed ontvangen en ze zijn ook eerlijk naar ons toe. Ook als we een product aan een lagere prijs vinden wordt dit ook meteen toegepast. Ook de service is van uitstekende kwaliteit. Ook onze keuken zijn we bij krefel geweest en we zijn daar nog altijd heel tevreden over

Rien à dire ,pour l'instant tout est parfait.

Magasin bien tenu, personnel accueillant et compétent, qui a des conseils bien à propos et judicieux. Un service de livraison à domicile impeccable et soigneux. Nous achetons régulièrement dans ce magasin, jamais nous n'avons été déçu

bon accueil, bons renseignements, temps laissé pour la réflexion puis conclusion en toute amabilité: achat conclu.

Voor de eerste keer besteld via click & collect. Na 20-30 min al bericht gekregen dat men artikel klaar stond. Rustig thuis kunnen kiezen, geen wachttijden aan de kassa. Super gewoon!!!

Acheté une montre Samsung Watch /3 Titane. le bracelet est beaucoup trop grand et pratiquement inréglable. Et apprendre par Samsung que Kréfel aurait du nous conseiller autrement. En fait un cadeau qui ne fonctionne toujours pas

2 artikels gekocht op 13/12/2020 met voorziene thuislevering op 15/12/2020. We zijn nu 13 dagen verder en nog stees niets ontvangen. Op mails en contactformulier wordt botweg niet gereageerd. Telefonisch de klantendienst bereiken lukt wel na 2 pogingen. Resultaat van dit gesprek : ze gingen het zo snel mogelijk leveren ... we zijn al 5 dagen verder en nog steeds niets toegekomen. Wat als ik hier een aankoop doe en er is een technisch probleem ? Is de service dan vergelijkbaar met de klantendienst en de opvolging van de leveringen ... ik wil het niet weten.

Suite à l'achat d'un rasoir Braun commander en décembre, Krefel fait l'apogée de l'obtention d'une carte E-Gift en promotion. Nous sollicitons celle-ci et la commence la difficulté. Krefel rejette la responsabilité sur la société "Free for one". Celle-ci sollicite une facture complète en donnant une date limite. Nous tentons de contacter le service clientèle de KREFEL, en vain. La Pub était intéressante, mais en mon sens, je n'y crois plus. De plus, si un avis est donné sur le produit, une carte E-Gift peut également être obtenue, en vain.

Pour l achat d une tv les meilleurs conseils et l échange des expériences ont été au rendez vous. Disponible facilement et agréable accueil même en période de covid ! Merci pour les conseils en attendant la livraison et l installation !

Krefel Anderlecht est un magasin où l'on trouve encore du service... Cela fait la différence par rapport à la vente en ligne. Une vraie valeur ajoutée ! Merci pour votre SAV. Magasin très bien tenu. Personnel très disponible.

Verkopers zijn supervriendelijk, Ze peilen naar hoeveel je het toestel gaat gebruiken en stellen een energievriendelijker voorstel voor. Gewoon top

Je suis venu acheter le cadeau de mon épouse le mercredi 23 pour le réveillon de Noël, le jour de mon achat vous envoyez un mail de satisfaction, lequel mon épouse lit et gâche la surprise . Ces mails de satisfaction pourraient arrivés une dizaine de jours après l’achat, ça ne changerait rien pour vous par contre la surprise ne serait pas gâchée. Désolé mais je ne vous recommande pas pour faire un cadeau. Encore merci

Top top

Ik heb op 30-11 een Samsung oven online bestelt en koos voor levering op 16-12, ze zijn niet komen opdagen en hebben niets laten weten. Na heel lang en veelvuldig proberen contact op te nemen met de klatentendienst, na een lange tijd proberen heb ik een nieuwe afspraak gemaakt voor de levering dit was gepland op 26-12 in de voormiddag, weer niet komen opdagen en nog steeds niets laten weten en klantendienst is onmogelijk bereikbaar. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Mijn oude oven is kapot en zit nu al heel lang op een nieuwe te wachten. Voor de feestdagen heb ik dus niets uit de oven kunnen maken, zeer jammer.

De verkoper namelijk Meneer Geert N. (Krefel Rooigemlaan 2, 9000) was heel vriendelijk en klantgericht, wat een klantenservice :). Heeft ons overtuigd om de wasmachine te kopen en ik ben heel tevreden met de aankoop. Heeft veel extra uitleg gegeven, en ook de informatie in geval van een panne. Heel aangename ervaring, wij gaan zeker terug voor de diepvries en andere producten voor in de toekomst!!! Bedankt

The washing machine is amazing for me, it is very good for two people. The price is also ok. The most important thing is that you have a lot of options for the program. But there is no dry function please remember it. But it is fair for the price.

De slechtste evaring ooit. Online besteld op 15/12 op de website staat levering de volgende dat 16/12. Op 16/12 niets ontvangen. Gebeld naar Krefel op 18/12 na lang wachten iemand te pakken gekregen. Levering zou op 20/12 gebeuren, weer niets E-mail op 20/12 ontvangen dat de bestelling op 19/12 ging gebeuren, niet dus. Op 22/12 ging het 23/12 worden weer niets. Opnieuw gebeld, onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen. Boodschap ingesproken, "Krefel zou binnen 24uur terugbellen". Nooit gebeurd, we wachten er nog op. E-mail geschreven, nooit reactie op gekregen. Levering is ondertussen volgens de website opgeschoven naar 26/12. "De laagste prijzen, service inbegrepen" Laat me niet lachen, welke service ?

J'ai passé une commande (Numéro de commande : 37732007), le 16/12. J'ai contacté Krefel le 22/12 après 30 min d'attente, on me dit que c'est vrai que cela n'est pas normal et que tout sera fait pour être livré encore ce jour ou demain au plus tard. Le 24/12 plus moyen de contacter Krefel mais TOUJOURS pas livré or c'était un cadeau pour offrir ce soir...

Ik ben heel goed geholpen door de verkoper,hij was vriendelijk en heeft goede uitleg gegeven

Le vendeur a qui j'ai eu affaires étais extrêmement compétent ! Je suis contente de se services clients je le recommande

Vriendelijk en bekwaam personeel.