Reviews voor Krefel

Le 20 novembre 2020 j'ai commandé un smartphone Samsung qui était disponible pour enlèvement le 23 novembre 2020 à Nossegem. Le jour après on me dit que suite à une erreur de leur part ce téléphone n'est pas en stock et qu'ils allaient me rembourser les 239 EUR le plus vite possible. Nous sommes le 14 décembre 2020 et je n'ai toujours rien reçu, malgré mes différents e-mails restés sans réponse de la part de Krefel. Au téléphone, soit on n'a personne, soit après plus de 10 minutes d'attente, on me dit qu'il faut encore patienter, qu'on ne sait rien faire d'autre et que ça peut durer au moins 15 jours ouvrables... donc au moins 3 semaines et au maximum ???? Je trouve cette pratique inacceptable !!! surtout que je n'y peux rien et que c'est de la faute de Krefel si ce smartphone n'est pas disponible, alors que sur le site on mentionne le contraire et on oblige le client à payer avant livraison pour enlèvement de sa commande. Voilà entretemps j'ai dû acheter ce téléphone ailleurs, et donc j'ai déboursé deux fois le montant pour avoir un seul téléphone. J'ai déjà perdu beaucoup de temps et argent à cause de ce problème.

Op 8 december een bestelling gedaan van een Philips haardroger en een koffieapparaat. Beide toestellen stonden als voorradig op de website van krefel. Na 3 dagen nog steeds niks ontvangen. Dan maar klantendienst gebeld. Daar beloofden ze dat de toestellen dezelfde dag nog zouden verzonden worden. Uiteindelijk 6 dagen later op 14 december enkel koffieapparaat ontvangen. Haardroger nog niet meegeleverd. Wat een klucht voor 22u besteld volgende dag in huis. Bestel daar nooit!!! Komen hun beloftes gewoon niet na.

A Drogenbos magnifique magasin très bien achalandé, beaucoup de choix ! Politique Covid tellement mieux pour les clients que chez VandenBorre ! Krefel est devenu mon magasin favori

Le monsieur (Jeroen) s'est immédiatement occupé de moi. Il m'a parfaitement informé. Il m'a semblé très compétent avec une bonne connaissance des produits. Il a été extrêmement sympathique, efficace, serviable, sans jamais donner l'impression de vouloir me refiler quelque chose dont je n'avais pas besoin. Très professionnel. De plus : très beau magasin (Drogenbos). Ambiance détendue quoique professionnelle. Ne changez rien.

Beter winkel service in België bestaat niet.

ok pour les infos concernant le produit. Néanmoins un souci : le cash back via Paris XL est déplorable: info communiquée par Krefel : "il suffit de s'inscrire ". J'ai essayé: sans résultat. J'ai ouvert mon compte chez Paris XL: au moment du paiement, le code facture Krefel n'est pas valable. J'ai contacté Paris Xl , qui m'a invité à venir avec le code-barre inclus dans le mail de livraison. Il n'y a pas de code-barre dans votre mail de livraison. Si aucune solution valable ne m'est proposée, je ne considérerai plus les cash back de vos offres. Jusqu'à présent, j'ai toujours apprécié votre disponibilité, vos conseils et vos services.

Voilà trois jours que nous sommes sans nouvelles de notre commande de Kitchenaid qui se devait d'être livré le lendemain!! Le service client ne réponds pas par email et les lignes sonnent tout le temps occupées.... La livraison en 24h c'est tjr pas pour aujourd'hui. Alors autant ne pas l'afficher sur votre site. Par contre le débit lui il a été fait en moins d'une minute des 600€ de l'appareil....

Vriendelijke verkoopster dat haar job goed kent geeft goeie uitleg over het product

de verkoper heeft mij op correcte wijze geholpen

Il faut souvent attendre pas mal de temps avant d'avoir un vendeur disponible et à la caisse. Cela vient du fait que chaque vendeur prend vraiment son temps pour très bien vous conseiller et vous guider dans le magasin. En plus le service après vente est super. Rien à comparer avec celui de Mediamarkt ou la Fnac.

Beleefd, vriendelijk en de nodige gepaste uitleg!!!!

Vriendelijk onthaal en onmiddellijk bereid te kijken voor mij bestelling, die nog achter 15 dagen nog niet is toegekomen mijn koffiezet van Senseo. Dus nu maar wachten nog een week!!

Arrivée à une heure de grande affluence, j'ai fait la file durant 5 minutes maximum! 4 vendeurs étaient à leur caisse respective et, si le cas se présentait, se rendait dans le magasin pour prendre les détails souhaités. Merci pour votre disponibilité et bonnes fêtes de fin d'année à tous.

bonne expérience avec krefel ....

Commander un jour disponible 12 heures après super

Ik bestelde telefonisch 2 Google nest hub maar kréfel Turnhout had er nog maar eentje. De uitzonderlijk vriendelijke meneer zorgde ervoor dt er nog een tweede exemplaar vanuit Borsbeek naar Turnhout kwam. Een aantal dagen later kon ik deze ophalen. Bedankt Kréfel Turnhout!

Bij de aankoop van een nieuwe microgolfoven op de eerste koopzondag ban december kon ik de oude inruilen in de winkel. De nieuwe was op voorraad. Ik werd geholpen door een gedienstige vriendelijke verkoper.

Nous avons commandé un lave linge il y a 20 jours, la carte Visa a été débitée, nous n'avons pas reçu de bon de commande, ils sont injoignables au téléphone ET ne répondent pas au mail. Je n'ai jamais connu un service si déplorable.

C'est nous qui avons dû nous dirigé vers la caisse pour demander un renseignement. Dans les rayons du magasin, aucun vendeur disponible et le fléchage vers les caisses n'est pas très clair. Une fois que la vendeuse s'est occupée de nous, elle a vite cerné nos attentes et très vite répondu à nos questions. Vendeuse compétente et accueillante.

Jamais de problème bon contact avec les vendeurs (ses )

Splendide magasin, personnel compétent et chaleureux, articles très diversifiés en tous domaines. Des dizaines de marques pour tous les budgets. Je recommande vivement Krefel!

Mensen doen hun uiterste best om je te bedienen, vriendelijk personeel , uitgebreide keuze

Zeer vriendelijke en behulpzame verkoopster. Goede uitleg over de machine en promo.

Commande faites au mois de novembre ,payee de suite,mais une commande de 2 pieces dont une seule arrive à la maison,4 mails envoyes aucunes reponses ,tel dur a avoir un collaboratieur et facebook,comme reponse il arrive bientot vous avez une autre question ,oui ou se trouve notre 2 eme appareil commande de 2 en meme temps ,on dois avoir une livraison aujourdhui d'apres eux bien on voit rien venir ,pourtant notre argent est bien chez eux ,je pense qu'on se fou royalement de nous ,service mediocre et froid ,ils ont l'argent le reste bien ......,mon commentaire est pour eviter que d'autres personnes se fassent avoir ,mais nous n'en resterons pas là ou le colis arrive ou remboursement ,de plus nous savons que cette article est en stock!!!!!!!!!!!!!!!

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