Service de merde!
Bonjour, le 06-01 2023, je téléphone au magasin d'Enghien pour une imprimante, on me dit qu'elle n'est pas de stock à Enghien, mais qu'elle l'est à Grammont. Je peux soit la commander en passant par le magasin d'Enghien soit je peux le faire en ligne et on la livrera chez moi. Je choisis de le faire en ligne, car on m'a dit que cela prenait deux à trois jours pour être livré. Le 14-01 sans nouvelle de la commande, je téléphone durant 12 min pour m'entendre dire que l'appareil est en route pour le dépôt central et que je dois retéléphoner le lundi suivant pour savoir quand je serai livré. Le 17-01 je vous contacte à nouveau durant plus de 10 minutes et là on me dit que l'on envoie un mail au magasin où elle est de stock et que dès réception on me la livre, le 20 janvier toujours sans nouvelle, je téléphone et l'on me dit que la livraison se fera le lendemain matin. Le 21 janvier vers 14h j’ appelle pour la quatrième fois en disant que je suis bloqué chez moi pour cette livraison et que je n'ai toujours rien reçu, on me répond alors ne pas savoir contacter le livreur, mais elle sera bien livrée ce jour. samedi 21 janvier à 16h, j'ai à nouveau téléphoné chez votre service client, on m'annonce alors simplement que la livraison ne se fera pas. J'en suis donc à 6 appels pour plus de 45 min de communication et 16 jours d'attente au lieu de trois. Vous m'avez bloqué toute la journée de samedi en m'affirmant depuis le vendredi 20 janvier que je serais bien livré le 21 janvier. C'est inadmissible pour une société comme la vôtre, pire qu'une bande d'amateur ! De plus, vous m'envoyez le dimanche 22 à 8h du matin un mail pour me dire que vous ne venez pas me livrer le 21, totalement incohérent. Ma commande porte le numéro 44888338.Je n'ai jamais été aussi mal servi, votre service au client est nul, vous n'avez aucun sérieux et aucune précision, c'est comme ça que vous perdez des clients, car c'est bien la dernière fois que je commande chez vous!
