Reviews voor Krefel

Zeer veel uitleg en zeer vriendelijk personnel .

Zeer vriendelijk en goede uitleg

Weer eens een aankoop gedaan bij Krëfel. dit keer mijn Senseo vervangen. De verkoper was zeer vriendelijk en met de glimlach. Hij probeerde me ook niet iets duurder aan te smeren. Zo moet het zijn!! Tevreden klanten keren terug!!

Très mauvaise expérience!! A fuir! Scandaleux! Sans nouvelle de ma commande 1 semaine après ma confirmation d’achat, j’essaie de joindre le service client par téléphone à plusieurs reprises, sans succès. Je décide d’envoyer un mail, on me répond en me proposant de venir le chercher dans le Krefel Evere. J’habite Uccle et ne suis pas véhiculée...c’est trop loin, je demande alors quand l’article me sera livré. Jamais reçu de réponse... 1 semaine plus tard, toujours pas de nouvelle, je retente le service client par téléphone. Après le 5ème essai je tombe enfin sur quelqu’un! On me propose à nouveau d’aller le chercher à Evere. Fatiguée d’attendre, j’accepte. La personne me dit qu’elle enverra un mail au magasin pour prévenir de ma venue le soir même. J’arrive au magasin, ils ne trouvent pas le mail...il est 17h et la centrale téléphonique est fermée, pas possible de vérifier. On me promet de me rappeler, je n’y crois plus... J’y retourne le lendemain à 12h, même histoire : pas de mail. La centrale téléphonique est ouverte au moins... Après 2 semaines et demi d’attente, 2 venues au magasin, des heures de trajets en transport, des attentes interminables au téléphone, un mail sans réponse, je récupère moi même ma commande...

Ik ben geholpen door een medewerker en dat was top. Uitleg was ongelofelijk goed en de persoon was heel beleefd. Ik heb wel vragen gesteld en deze werden kalm en duidelijk beantwoord.Ik heb samen met mijn echtgenote besloten om altijd bij Krefel in Lier te komen winkelen. KREFEL een winkel naar ons hart. Bedankt top verkoper

Bij de selectie van het product was er nog 1 op voorraad in Lier, maar eenmaal in de winkelwagenbladzijde bleek die daar niet op voorraad te zijn. Thuis laten leveren heb ik niet kunnen selecteren. Uiteindelijk gebeld en er was idd nog 1 op voorraad, maar wel een toonzaal model; dat kan je niet on-line kopen. Beetje omslachtig allemaal. Gelukkig zijn ze in Lier wel zeer vriendelijk en behulpzaam. Daarom tevreden klant.

Vriendelijke verkoper met kennis van zaken die ook luister naar je noden.

Over het algemeen zeer goede service

Les installateurs ont correctement fait leur travail, mais la configuration de mon nouveau téléviseur s'est faite trop rapidement pour moi. En quelques clics et choix de menu la configuration était terminée sans que j'aie compris ou retenu quoi que ce soi. L'appareil fonctionne très bien, mais je redoute le moment où j'aurai à intervenir pour un changement de configuration.

Proposition parmi des articles en promo, large choix différents modèles et marques

Alles al aangekocht daar van toestellen steeds dik tevreden van service en kwaliteit.

Alles uitgelegd gekregen we komen zeker terug

Toujours bien accueilli.pas de pression de la part des vendeurs.personnel souriant,professionel.belle mise en avant des produits.prix raisonnables.bref super

voor de verandering eens iets in een fysieke winkel gekocht, bij Krefel dan nog wel. Viel erg goed mee, prijs zo omtrent de on line verkoopprijs van de groten, maar wat opviel was de goed tips&tricks van de verkoper bij Krefel/Toenes. Doet toch nadenken over on line kopen...

Bij de keuze van mijn wasmachine vond ik het belangrijk deze eerst in het echt te zien. Hiervoor bezocht ik de winkel van Krefel. Een verkoper sprak ons aan en gaf ons direct uitleg over het duurste toestel van de winkel. Tof toestel maar helemaal buiten mijn budget. Uiteindelijk koos ik de Samsung ecobubble. Ik was enorm verbaasd dat ze bij de afrekening ineens 10 euro servicekost aanrekende. Voor welke service? Zeker als je dan ziet dat je deze kost online niet moet betalen. M.a.w. Krefel overtuigt iedereen om online te kopen in plaats van in de winkel. Dat vind ik echt het grootste minpunt. Een struikelpunt zelfs. Voortaan kan ik dus beter mijn aankoop via Coolblue doen, daar is service standaard.

Dommage que pr mon tél fixe avec répondeur je n’ai pas eu d’explications à l’achat concernant la mise en marche. Je peux tél et recevoir un appel tél. mais concernant ce répondeur, je suis perdue. Pr le reste avec mon lave-vaisselle encastrable placé par vos soins, et le vendeur de cet électro, Emerik, à Wavre, super satisfaite à tout pt de vue. Je reviendrai chez vs avec plaisir mais demanderai après Emeric qui n’était pas présent, hélas, lors de l’achat de mon tél. Bien à vous, Arlette Bréart.

Bonjour vraiment professionnel vente service après ventes .... , mais les livreurs sont vraiment nuls (je ne dis pas tous avec mes respects)

Zeer vlotte afhandeling en snelle bediening. Jammer dat er geen attentie was voor ‘de dag van de klant’.

Un tres bon accueil malgré la crise sanitaire que nous traversons actuellement.

Je viens rarement chez Krefel car pour moi les produits sont chers. Néanmoins, parfois je décide d'aller chez eux, car souvent ils ont un produit que je ne trouve pas ailleurs... Pour le coup, lorsqu'ils ont un choix qui m'intéresse et que le prix est au rendez-vous alors je fonce... Franchement au niveau du service, c'est vraiment bien. Et puis j'aime beaucoup les sociétés belges fiables, et lorsqu'on a un bon vendeur comme c'était mon cas, qui explique bien, et bien c'est super !

Ik had online een haardroger besteld die normaal gezien de dag erna geleverd zou moeten worden gezien het voor 22u30 besteld was. Nu was het niet mogelijk om de dag erna te laten leveren, wat ik op zich geen probleem vind, maar dan klopt de reclame simpelweg niet. 2 dagen later werd er uiteindelijk een pakketje geleverd, maar dit bleek niet mijn haardroger te zijn. Ik heb het pakketje van iemand anders ontvangen, namelijk printpapier. Daarom heb ik onmiddellijk telefonisch contact opgenomen met de klantendienst, waar ze me zeiden dat ze me gingen helpen, doch hier hoorde ik niets meer van. Daarna heb ik contact opgenomen via de chat en ook hier hebben ze me niet verder geholpen. Uiteindelijk ben ik dan maar langs gegaan in een winkel om mijn producten om te wisselen. De ene ster die ze van mij krijgen is omdat het personeel in de winkel zeer toegankelijk en zeer vriendelijk was en omdat ze mij daar wel hebben verder geholpen. Maar hierbij gaat het nut van de online aankoop natuurlijk wel verloren. Ik ben alsnog naar een winkel moeten rijden en heb zelfs langer op mijn product moeten wachten door een fout die ZIJ gemaakt hebben.

Een AEG gasfornuis gekocht in de winkel in Olen met de afspraak dat dit geplaatst en aangesloten gaat worden. Bij de levering is het toestel gewoon op zijn plaatst gezet en niet aangesloten zoals wel afgesproken was. De aardgasslang die ik van de verkoper moest kopen in de winkel paste niet op de gaskraan. De man is gewoon vertrokken met de boodschap dat ik maar een loodgieter in de buurt moest zoeken om de aansluiting te doen. Dit was helemaal niet afgesproken in de winkel!

Alles is verlopen zoals ik het had gewenst, Bedankt ! Micheline Stroobants

vriendelijk personeel en behulpzaam

Na aankoop van een Oled tv, was er een pixel probleem, Krefel (Oostakker) heeft er alles aan gedaan om het toestel te kunnen vervangen, maar het model was niet meer bestaand. Ze hebben me een waardig alternatief aangeboden. Super.