Reviews voor Krefel

Very good service keep it for good service and one day u will be number one ! Thanks again.

Perfect geholpen door een medewerker met kennis van zaken.

Manager Nicky (Krëfel filiaal in Genk) bemiddelde uiteindelijk betreffende het verschil in de aankoopprijs, levering- en installatiekosten met de concurrentie. We vonden een uitstekende overeenkomst waarin beide partijen (verkoper/koper) zich heel goed konden vinden. Bedankt Nicky

Goede service

Nog maar eenmaal gebruikt , en het werkt zeer goed , ben tevreden .

Thank you to the Pascal in the Hannut store who took time to explain all my questions about various computers. He was professional and certainly knew his subject. He sold me a computer after my old one had literally melted due to the battery overheating. I'm super happy with my new computer and the service I received. Well done Krefel Hannut in Belgium.

Ik heb gemerkt dat de service en het advies een stuk verbeterd is. De verkopers weten waar ze over spreken, maken tijd voor je en ook met after service heb ik nu goede ervaringen.

Ik ben uiterst te reden over mijn aankoop bij Krefel. Wat ik telkens weer vaststel is dat het personeel er bijzonder vriendelijk is en de dienstvaardigheid groot. Ik kom graag terug naar Krefel.

Een half jaar terug kocht ik een elektrische tandenborstel. Batterij heeft het begeven. Kasticket vond ik iet meteen terug. Opgebeld.... Heeft met zelf voorgesteld om het op de pc op te zoeken en gaf te printen als duplicaat. Daarna naar de winkel geweest. Hebben me direct een nieuw toestel aangeboden zonder morren. Top!!

Levertijd ruim overschreden, iedere keer een mail, product wordt vandaag geleverd maar helaas noppes. Bestellingen uit China komen nog sneller aan.

Commande via votre site le 13/08 le produit sera à enlever le lendemain à Krefel ATH .le lendemain le produit n'est plus disponible , je recommande le même produit toujours via vote site le 14 et ok le produit dans une heure sera disponible à Erpent .........ensuite coup de téléphone de Krefel Erpent , le produit est déjà réservé !!! entretemps j'ai viré 2 X 599 euros ..et j'attends mon argent en retour malgré plusieurs coup de téléphone toujours rien , j'ai 1200e chez vous qui se balade .......... Manque de sérieux sur la mise à jour de votre site et manque de sérieux pour le service après-vente. La prochaine fois ,je vais aller voir du coté de chez Vandenborre ou je pense que là il y a un peu plus de sérieux !

11 dagen heb ik moeten wachten op mijn strijkplank terwijl dit niet de bedoeling was. Dan kon ik ook nog niemand bereiken op hun hulplijn en was de functie 'leveringen' kapot op hun site. Nu moet ik hen ook nog proberen bereiken voor het defect product dat ik van hun heb ontvangen. Hopelijk gaat dit sneller dan dat ik mijn strijkplank heb gekregen.

Bedankt Stijn aub. Hij is een uiterst waardevolle werknemer. Yvette Van Hauwe

J'ai acheté une tv Philips 50 Pouces qui n'a jamais fonctionné,aprés beaucoup de discussions et de déplacements j'obtiens au bout d'une semaine un échange contre une Sony Mais impossible d'avoir une facture pour la Sony ce qui veut dire qu'en cas de panne je n'ai pas de facture pour cette TV????? Mercredi je passe en magasin pour achetez une machine à café pas de stock je dois attendre LUNDI la pub dit livraison le lendemain??????

J'ai commandé mon article le 18 aout 2020, mon article devait arriver le 19 aout 2020. "Commander avant 22:00, livré le lendemain", je me dois de constater que ce n'est apparemment pas le cas. Je suis toujours compréhensif quant aux éventuels désagréments, à condition d'avoir été prévenu au préalable.

ik bestel een nieuwe koelkast op 1aug ,de snelste levertermijn is 19aug , op zich geen probleem om dan bij de levering te moeten vaststellen dat ze een toonzaal model leveren ,ik heb die koelkast geweigerd omdat ik een nieuwe besteld heb ,na veel palaveren heb ik de aankoop laten annuleren en heb ik met veel discussie mijn voorschot terug gekregen in de winkel. Een goeie tip voor de klantenservice ! i.p.v de telefoon dicht te gooien had je beter een koerier met een nieuwe koelkast gestuurd ,je hard er niks aan verdient maar je had wel een tevreden klant gehad ,nu ben je er ene kwijt

1. Des vendeurs qui n'ont pas envie de travailler quand ils passent 3x devant l'armoire de la tondeuse et qui ne veulent pas me la donner parce que ce n'est pas leur rayon. Combien de temps cela prend pour ouvrir une armoire et donner une boîte? La 4ème vendeuse que j'ai croisé a accepté. Je crois que cela a prit 30s montre en main. 2. Pas de livraison le jour prévu du 18/08/20 alors que j'ai commandé ce lave-vaisselle 12jours avant! 2h au téléphone avec les différents services (service client et Krefel Froyennes) pour que le magasin même me dit qu'il y a eu un problème informatique qui affichait du stock alors qu'il n'y en avait plus. Le service client, à part vous faire perdre votre temps, ne sert strictement à rien car ne peut fournir aucune explication. Aucun appel pour prévenir que la livraison ne peut se faire. Aucune considération pour le temps que j'ai perdu et toute l'organisation. Si nous ne sommes pas là lors d'une livraison, Krefel facture 30€ s'ils doivent revenir mais nous? En tant que client, que pouvons nous facturer? C'est encore moi qui ait dû demander un geste commercial et même pas certain qu'il sera fait!! La livraison sera faite au final une semaine et demi plus tard et même là, j'ai peur que cela ne soit pas fait! Une semaine et demi que je vais m'inquiéter! Je dois aussi m'organiser avec le menuisier pour adapter la cuisine et cela ne m'aide pas du tout de ne pas pouvoir compter sur un service impeccable! C'est juste honteux car en tant que client, nous n'avons aucun pouvoir et nous sommes obligés d'être victime de ce manque flagrant de professionnalisme. Il peut arriver d'avoir un problème, je conçois aisément que ça peut arriver. Mais cela dit, ce sont dans des moments comme cela que nous voyons la qualité d'un magasin. C'est dans la capacité à résoudre les soucis que se démarque un magasin et ici, pour le cas, cela ne mérite même pas une demi-étoile. Dommage que nous ne pouvons pas facturer le temps perdu et tous les soucis!

Had één Ipad gekocht, maar de installatie verliep niet zo goed. De winkelbediende uit Knokke heeft me heel vriendelijk en geduldig geholpen om die gebruiksklaar te maken voor mijn moeder van 87 jaar. Heel hartelijk dank. Bij sommige concurrenten vragen ze je 70 euro per uur en zijn ze niet zo behulpzaam nog geduldig. Je had dan ook nog weken moeten wachten voor een afspraak met de technische dienst. Ik werd bij Krefel meteen geholpen. Top!!!

Op de site apparaat gezien en de beschikbaarheid.... perfect Krëfel is een topper... en vriendelijke mensen zeker te Ninove

Heb op 3 juli een smeg ijskast besteld en het bedrag van 1499,90€ gestort. Zou 10 tot 15 dagen leveringstijd vragen. Heb ze na 3 weken verschillend malen gecontacteerd om te vragen waar de levering bleef. Nooit een duidelijk antwoord gekregen en uiteindelijk zou de levering dan toch plaats vinden. Heb gewacht tot het afgesproken uur voorbij was om te vragen waar ze bleven. Bleek dat de ijskast niet besteld was bij de leverancier en ook niet in voorraad was. Heb de bestelling na 5 weken uiteindelijk geannuleerd. Maar ik wacht nog altijd op de terugbetaling want dat zou minstens 10 werkdagenduren. Schandalig vind ik het voor zo’n firma. Het enige positieve dat ik ondervonden heb was het contact met een hele vriendelijke begripvolle dame van de klantendiesnt. Intussen zijn ze dus nog altijd in het bezit van de betaling van 1499,95€ wat niet min is.

Vlotte bediening, voldoende uitleg.

Op 11/8 om 1730 uur twee smartphones besteld via de website. Omdat daar stond " 's anderdaags geleverd", toch een thuislevering gekozen. Op 14/8 blijken de bestellingen nog niet eens verstuurd te zijn. Ik heb begrip dat het door de vakantie en Corona eens vertraging oploopt maar dit is er over. Zet dan niet op de website dat je de dag erna levert.

Habituée et cliente fidèle de Krëfel, je suis déçue par les conseils de vente sur base simplement "on a moins de retour sur ce modèle" ou "à choisir cette marque est plus fiable bien que je possède moi-même l'autre marque dont je suis content". LIVRAISON: à la caisse, j'explique bien que j'ai un appareil qui commence à rendre l'âme. Il m'est assuré devant témoin, que l'appareil est bien de stock et sera livré le 14 août 2020 entre 8 et 17h. Il m'est déclaré que je peux voir la veille sur internet la plage horaire de livraison à partir de 14h30. En fait 15h... La date de livraison apparait. Je téléphone au service indiqué pour obtenir l'information. Jamais de réponse après une longue attente et une coupure nette. Ce 14 août, j'attends depuis 7h30, j'appelle le service après-vente. Une dame me répond qu'aucune livraison n'est prévue bien que je lui dit que c'est indiqué sur le document reçu à la caisse et sur leur site! La dame devient impolie et ne me laisse pas parler. Elle dit n'être pas responsable et que je dois retourner au magasin pour annuler la commande ou attendre une semaine supplémentaire. Pourtant, elle me dit qu'un appareil est encore là en stock, qu'il y a sans doute eu un problème etc. Elle me coupe sans arrêt pour me signaler qu'elle n'a pas à discuter avec moi. Conclusion? selon moi, c'est au service après-vente de se mettre en rapport avec le magasin et non à moi de me rendre à Wavre pour signaler l'erreur. à chacun son domaine! Si la politesse n'est plus de rigueur chez Krëfel, ni le sérieux face à sa clientèle, j'irai voir ailleurs. Au second coup de téléphone au service après-vente, je demande à cette dame si elle veut bien me laisser parler, lui signalant que je suis restée polie. Elle me répond que "la commande a été annulée puisque vous ne souhaitez pas de nouvelle date de livraison!!! Je lui demande qui a annulé etc... Bref, elle attend son responsable pour donner des nouvelles.

--Le 22/05 , je passe commande. --Je constate qu'il faut un trop long délai pour obtenir cet article. --Le 27/5 j'annule cette commande et je reçois un accusé de réception. Fin juin je constate que le remboursement n'a pas été réalisé. Je téléphone (15 minutes d'attente) à 16h50 , je suis déconnecté. Je téléphone le lendemain, un collaborateur Krefel m'annonce que tout est en ordre et que je vais recevoir mon argent. Juillet: pas de nouvelle , je teléphoen à nouveau et je reçois la même réponse. Aout : même chose. Aujourd'hui j'ai introduit une plainte via le formulaire de plainte. Question: est ce que Krefel prend autant de temps pour réclamer de l'argent à ses clients ? Catastrophique, maintenant , je vais acheter chez Vandenborre. Je vous le conseille.

Ik ben razend op Krefel!!! Hittegolf, kan niemand iets aan doen. Kan misschien wat verlicht worden met een torenventilator. Besteld op dinsdag voor 22 uur, zou dan normaal woensdag geleverd worden, tot mijn frustratie kreeg ik enkel een mailtje op woensdag dat het verzonden was. Vandaag donderdag nog niets. De mevrouw (wel beleefd en vriendelijk) van de klantendienst wist me te vertellen dat mijn ventilator gepland staat om te verzenden op vrijdag. Dus ik krijg ik mijn ventilator waarschijnlijk aangeboden op maandag, een dag dat ik niet thuis ben, kan hem dan dinsdag hopelijk zelf naar huis sleuren. Hittegolf al lang voorbij. Wie is er nog verwonderd dat we bij Bol.com bestellen? Ik bestel in elk geval niet meer bij Krefel!!!