Reviews voor Krefel

Commande d'un pc portable un mardi midi. Dois être livré le mercredi dans la journée. Milieu d'après-midi je contacte le service client car pas de statut de commande dans mon compte client. De la on me dit que c'est bpost qui a du retard de livraison. Je recontacte le sc pour avoir le numéro de suivi bpost. On me dit y avait une erreur dans votre adresse mail on vous l'envoie de suite. 5h après je suis toujours (au moment où j'écris cet avis) en attente de leur mail avec mon numéro de suivi de colis. En attendant je ne sais pas où est mon colis commander mais eux s'en dédouane au point de me dire que eux ne livrent que les gros electros (alors que je pensais que c'était leur service qui livrait les ordinateurs) et que je devais pas me tracasser même les aspirateurs sont livrés par bpost. Sauf que pour information la fragilité d'un ordinateur portable n'est pas la même que celle d'un aspirateur !!!!! Demain à 8h je recontacterai encore le sc pour savoir où est mon colis avec mon ordinateur portable car c'est inadmissible de ne pas me communiquer les informations

Commande livrée avec CargoVelo. Aucun moyen de connaître l'heure de passage du vélo cargo alors que nous sommes le jour-même de la commande. Aucun système de tracking alors qu'on est censé retrouver l'information sur le site de Krefel "la veille du jour de la livraison dès 15h00". 3 contacts téléphoniques avec le SAV, pour qu'ils me répondent qu'ils n'ont aucune info non plus et que l'entreprise CargoVelo fait souvent ses trucs de son côté et est tout le temps à la bourre sur la publication du planning et des moments de passage. MERDIQUE.

Bravo à Xavier et Dimitri (Krefel Waterloo) pour leur gentillesse, serviabilité et surtout... efficacité! La marque Krefel est incroyablement renforcée grâce à des collaborateurs pareils.

Ik heb een Dyson stofzuiger bij jullie gekocht en heb heel veel uitleg gekregen

Ik probeerde de winkel en de klantendienst toebereiden maar zonder succes. Ik heb in totaal meer dan een half uur aan de lijn gehangen en niemand kunnen spreken. De oproepen naar de winkel worden na 2min gewoon beëindigd??? De klanten dienst kan je wel bereiken om naar wat muziek te luisteren maar dat is dan ook alles. De reden waarom ik overigens iemand probeerde te bereiken was voor een levering. Een cadeau voor een verjaardag zou op zaterdag geleverd worden maar op de middag had ik nog geen track en trace. Uiteindelijk toch iemand aan de lijn gekregen Met de Melding dat het pakket nog moet opgehaald worden??

j'ai fait ma commande pour une livraison le lendemain et évidemment je n'ai toujours rien reçu...

j'ai fait ma commande pour une livraison le lendemain et évidemment je n'ai toujours rien reçu...

j'ai fait ma commande pour une livraison le lendemain et évidemment je n'ai toujours rien reçu...

Ik ben heel blij met de aankoop van mijn nieuwe Bosh droogkast. Deze heeft een laag verbruik, doet wat hij beloofd en onze kleding voelt extra zacht aan. Ook fragielere kledingstukken behouden hun vorm en kwaliteit. De verkoper van Krëfel Mechelen heeft mij naar het juiste toestel geleid, ik ben een gelukkige klant.

na 14 dagen nog geen levering. (zou maar één dag duren) de helpdesk geeft geen uitleg, enkel de optie "annuleren of wachten".

na 14 dagen nog geen levering. (zou maar één dag duren) de helpdesk geeft geen uitleg, enkel de optie "annuleren of wachten".

na 14 dagen nog geen levering. (zou maar één dag duren) de helpdesk geeft geen uitleg, enkel de optie "annuleren of wachten".

Super vriendelijke verkopers ben daar al jaren klant.

Commence online effectuée il y a 3 semaines (avec promesse de livraison le lendemain) et impossible de savoir ce qu'il se passe avec cette dernière. Aucun service compétent en ligne. Extrêmement déçu !

heb al veel gekocht bij krefel in olen en altijd zeer tevreden geweest vandaag nog een wasmachiene gekocht waar ik weer jaren geniet van ga hebben want de service en garantie is prima supper goede medewerkers vriendelijk en behulpzaam dat is iets dat zeker mag gezegt worden ik ben zeer blij met mijn aankopen ben bijna vaste klant (lach)

Vandaag een friteuse en senseo koffiemachine gekocht . Heel vriendelijk verder geholpen door de plaatselijke medewerker in het filiaal van genk. Een puntje mss ... te weinig personeel maar dat zal wel geweten zijn Ik kom terug als ik weer electro nodig heb

Achat d'une imprimante de près de 400€ qui perfore quasi toute mes impressions. Personne ne m'aide, ni le magasin, ni le customer service, ni la marque. Ils se rejettent tous la balle ! Je n'ai toujours pas récupéré mon imprimante que j'ai laissé déjà 2X en réparation ! 2X 3 semaines d'attente pour finalement me la rendre toujours avec le même problème ! J'envoie des mails, mais je m'adresse toujours à une personne différente qui ne prend AUCUNE ACTION CONCRETE pour m'aider. On me fait tourner en rond !!! A FUIR !!!!

Ik heb 2 maand geleden een frigo besteld en ondanks herhaalde telefoontjes met de helpdesk waar steevast beloofd wordt om dit na te kijken, doet krefel niet de minste moeite om me terug te contacteren met voorstel van een datum van levering

Begin oktober bestelden wij een twindos navulsysteem. Omdat deze bij kregel het goedkoopst was bestelden wij deze met click&collect. Na een maand wachten en 14! mails te hebben ontvangen dat het product verzonden is hebben we nog steeds niets ontvangen. We namen al reeds contact op met de klantendienst, maar worden ook daar aan het lijntje gehouden. De laatste keer vroeg ik het geld terug, wat wij tot op heden ook nog steeds niet hebben ontvangen. Ook hebben we nog geen jaar terug een koffiezet gekocht. Na een klein defect brachten we de koffiezet binnen, omdat deze nog steeds in garantie is. Eergisteren kregen we een mail om te melden dat deze in de winkel lag. Wanneer we vandaag om de koffiezet gingen, lag deze ook nog niet in de winkel. Ons zien ze hier niet meer terug! Wij zijn zeer ontevreden!

Nieuw wasmachine...eerste was opgezet...5uur gedraaid...er zal iemand komen kijken...sorry maar aan een nieuw toestel moet al niet aan gesleuteld worden. Europese wetgeving zegt directe omruiling!!! 2weken geen propere was en waarschijnlijk geen propere kleding om mee op vakantie te nemen. We vertrekken voor 3 weken naar buitenland. Dus?? Mijn probleem dan maar?!

Mijn fiets is recent helaas gestolen daarom had ik dus dringend nieuw vervoer nodig en ben ik opzoek gegaan naar een goede elektrische step. Ik besloot om hem bij krefel te bestellen omdat zij die enige ware waar hij normaal indien voor 22u besteld de volgende dag geleverd werd. Goed de volgende dag komt en ik wacht speciaal een hele dag thuis aan het raam (want onze bel werkt niet wat ik wel in de opmerkingen had gezet maar toch) maar een hele dag niemand gezien. Ik bel daarom naar de klantendienst maar daar kunnen ze me alleen de track and trace van bpost geven. Als ik deze open deed kwam er alleen op in verwerking. De volgende dag dan krijg ik een mail van bpost dat ze aan de deur geweest zijn maar er niemand is komen opendoen (was wel thuis) wat logisch is als er geen geluid is van de bel. Ben dit gaan nakijken en blijkt dan dat de opmerking niet eens wordt doorgegeven aan bpost. Nu kan ik dus nog een dag wachten en het zelf in het postkantoor gaan afhalen (zonder vervoer te hebben). Hartelijk bedankt krefel.

Nous sommes allé dans un 1er temps pour faire des comparaisons de produits. Sebatien est à l'écoute de nos attentes, il fait preuve de professionnalisme. Pas frustré que nous n'ayions pas fait notre achat directement. Quant à la livraison de notre produit, les livreurs ont respecté le timing. Il ont procédé à l'instalation de la machine. Egalement très professionnels.

Plusieurs expériences positives avec Krefel (délais de livraison respectés, amabilité/serviabilité du personnel, prix dans la norme), sans quoi, il est absolument certain que je n'y serais jamais revenu.

We hebben al veel keer gekocht bij jullie en ervaren steeds de beste service

Uitstekende zuigkracht en goede afzuiging . Zeer content . Ook over de verkoper goede uitleg en hulp