Reviews voor Krefel

Suite à un achat effectué en ligne lors du confinement, l'article commandé est arrivé abimé. J'ai signalé le problème le jour même et depuis, plus aucune nouvelle. Contact par téléphone ou mail...jamais de réponse Contact sous des publications facebook...pas de réponse non plus Contact messenger...victoire! quelqu'un va faire quelque chose ...mais en fait ...non...rien.... J'ai rarement (voire jamais) vu un service client aussi peu efficace!

J'ai acheté un aspirateur au Krefel de Fléron, j'ai été conseillée d'une façon très professionnelle ! Je recommande ce magasin.

J'ai commander un article le vendredi avec livraison le samedi, car ils disent que ils livre le samedi et le dimanche, le samedi matin je reçoit un mail comme quoi mon article sera livrer dans la journée et je n ai jamais rien reçu, impossible de les contacter le dimanche et le samedi j ai essayer de les joindre avant la fermeture du services client ... Il m'ont mit en attente et a 18h pile on clôturer l appel. J ai ensuite été voir sur leur site et dans leur condition générale il fait marquer qu ils s engagent a livré dans les 2 jours ouvrables !! Ce qu il veut dire qu il n est la plus question de livraison le weekend !! Fait donc attention il vous invites a acheter en disant commander maintenant vous serrez livrer demain et livraison samedi et dimanche mais c est faux !!!! C est pour vous inciter a acheter et après ils diront a mais il fait bien marquer que dans nos conditions générales c est 2 jours ouvrables !!!! Attention a l'arnaque !

Commande faite sur leur site. Livraison annoncée endéans les 2ou 3 jours. Le choix de commander ce produit chez eux a été fait car leurs concurrents annonçaient une livraison dans la semaine et que j'étais pressé pour la réalisation d'un cadeau. Paiement réalisé et puis plus de nouvelle. Suite aux recommandations faites sur leur site, j'ai envoyé 10 mails.... Pas une seule réponse!!!!??? Je croyais que c'était une société sérieuse... je me trompais!!! Morale de l'histoire, pour mes prochains achats, je vais chez leurs concurrents (sans citer de marques) qui, eux répondent et donnent des explications à leurs clients.

ik heb zeer slechte ervaring, vaatwasser defect (nog in garantie) , je moet via de website een herstelling aanvragen , echter dat lukt niet, dan naar de winkel , daar kunnen ze het ook niet.... verschillende mails naar krefel: nooit antwoord, daarom klacht ingediend via de ombudsman, wachten nu op resultaat.... ik denk dat krefel tot nu de slechtste service van alle winkelketens heeft. De ombudsman heeft de klacht aanvaard, en we zullen verplicht zijn, om schade vergoeding te eisen.

Ik ben echt niet tevreden over het leveringsmoment dat op de website was vermeld, voor de kookplaat die ik besteld en betaald heb, maar niet op de vermelde datum ontvangen heb. Vandaag moest deze volgens de website geleverd worden,niet dus. Nadien ikzelf contact heb opgenomen, komt men mij te vertellen dat er vandaag geen levering voorzien is,omdat het niet op stock was, ik heb daar geen enkelbericht gekregen,terwijl ik voor deze levering!!!,een dag verlof moest nemen, voor niets dus.hopelijk laten ze mij tijdig weten ,wanneer het nu wel op stock zal zijn en geleverd zal worden !! zodat niet nog eens een dag verlof moeten nemen voor niets !!

Beste, Zoals in vele grote ketens ,krijgt men geen uitleg bij de aankoop ( stooomgenerator in mijn geval ) koop iets en trek uw plan of zoek het op internet dat is momenteel het motto. Verkopen kan iedereen, maar service leveren dat is er niet meer bij. Enkel de omzet is van belang.

Bonjour, Mon lave vaisselle, toujours sous garantie, est tombé en panne au milieu de son programme en déclenchant tous les disjoncteurs de la maison. Vu le COVID, j'ai proposé de le déposé chez le vendeur. Celui-ci a refusé et a pris mes infos, m'informant que le "fabricant" prendra contact avec moi dans les 2 jours. Une semaine plus tard, n'ayant pas été contacté, je décide de me renseigner chez le constructeur. Je fais le constat qu'aucun dossier n'est ouvert à mon nom. Je retourne alors chez le vendeur qui ré-encode une demande complète, m'assurant que dans les deux jours on prendrait contact avec moi pour un rendez-vous. Évidement, personne ne m'a contacté. Début de semaine prochaine, je suis bon pour me déplacer une troisième fois chez le vendeur pour de nouveau signaler ma panne (en effet par téléphone il est impossible de les joindre). Histoire à suivre ....

Après contact téléphonique, Monsieur MICHAEL H (Krefel Libramont) m'a donné plus d'informations. Je me suis rendue directement à ce magasin. Quel accueil !! Directement à notre service. Reçu de très amples renseignements sur la TV que nous avons achetée. J'apprécie aussi la livraison rapide de celle-ci.

Je remercie l'équipe de Krefel Hornu (7301) pour la disponibilité et les conseils apportés lors de l'achat d'une machine à laver. Je n'hésiterai pas à reprendre contact avec eux pour le projet d'une cave à vin(s) qui me tient à cœur. <3

bonjours, j'ai commander un casque et 6 semaine après aucune nouvelles. 2 semaine après on me préviens qui faut attendre ou se faire rembourse. je demande de me faire rembourse et après 4 semaine toujours aucune nouvelle. ces bien la dernier fois que je commande chez krefel.

Krefel geeft mij wat ik nodig heb. Van kookgerei, Pyrex schalen of elektrische huishoudapparaten tot pc. Is er herstel nodig duurt dit nooit te lang. Wij zijn al jaren vaste klant. Ze hebben een oplossing voor elke klant en leveren tv, pc of apparaat op uw maat.. the perfect match !

Une machine achetée le 29 juin 2020. D'excellents conseils en magasin donnés par Amory (Krefel Poincaré Liège). Une gestion rapide et efficace des clients malgré les mesures contre le Covid-19. Trois jours plus tard, le 2 juillet 2020 à l'heure initialement prévue, une livraison impeccable malgré la présence d'un escalier étroit et tournant menant à la cave, le raccordement de la machine et quelques conseils d'utilisation. Que demander de mieux ! Tout a été réellement parfait ! Merci Krefel, on y retournera.

Laptop online besteld op de website van Krefel. Na twee weken nog steeds niet ontvangen. Na zelf contact op te moeten nemen kreeg ik te horen dat mijn pakket door de koeriersdienst was verloren. Een zelfde laptop is ook niet meer beschikbaar. Hierna lange wachttijd bij contactname van de klantendienst voor het bekomen van een terugbetaling. De klantendienst doet zelfs geen moeite en lijkt er nog plezier in te hebben. Dit is een hele slechte ervaring en zal dan ook nooit meer winkelen bij Krefel.

reeds ettelijke keren geprobeerd contact met klanten dienst op te nemen over terug gestuurd product, telefonisch niet bereikbaar, via email steeds auto reply maar geen oplossing.... Voor u antwoord kijk in uw mailbox naar mail van jovacro...ipv te schrijven dat ik u moet mailen.... "Alvast bedankt"

J'ai opté pour une livraison en 24h dans un point relais. Ça fait 20 jours que j'attends. Après plusieurs tentatives de contact (Call center injoignable, réponse au mail au bout de 6 jours). En insistant je fini par apprendre que l'article n'est plus de stock. Depuis j'attend pour le remboursement. Je comprend que la situation Covid19 perturbe le fonctionnement, mais un suivi clair de l'état d'une commande c'est un minimum. Et surtout se rendre joignable ! Je ne ferais plus appel au services de Krefel.

Online Senseo aangekocht. Bij ingebruikneming onmiddellijk lekkage. Klantendienst is onmogelijk telefonisch te bereiken. Uiteindelijk contact genomen met Krefel winkel. Voorstel : toestel op herstelling sturen (! nieuw toestel voor 2 à 3 weken op herstelling sturen). Andere oplossing : zelf toestel naar Philips sturen. Herhaaldelijk mails gestuurd naar klantendienst maar ook hierop werd met uitzondering van het automatisch standaardantwoord niet op geantwoord. Uiteindelijk ergens anders een nieuw senseo toestel gekocht. Eéntje dat niet lekt en naar behoren werkt. Besluit : wij zijn zéér teleurgesteld in de service van een dergelijke Belgische winkelketen.

Een gesloten ingangsdeur (omwille van het bereiken van de maximumcapaciteit - cfr. Covid). Ook al zag ik enkel 2 klanten t.h.v. de kassa en verder slechts enkele verkopers. Vreemd... De maximumcapaciteit is precies heel vlug bereikt!? Aan de kassa zelf werd ik over het hoofd gezien en kreeg de klant achter mij voorrang. Deze klant was gelukkig wel zo eerlijk om te melden dat ik eerst aan de beurt was. Van de verkoper zelf kreeg ik (jammer genoeg) geen excuses! Mijn aankoop werd heel vlug afgehandeld. Van vriendelijkheid, respect of oprechtheid was er geen sprake. Kortom: van een goede indruk was allesbehalve sprake! Werken met professionele verkopers is nog steeds een must en van kapitaal belang!

Op datum van 23/06/2020 kocht ik een Calor stoomgenerator op aanraden van een medewerker. Ik had een budget van ongeveer 300 euro voorzien. Hij raadde mij een stoomgenerator van 434 euro met een korting van 100 euro, bleek later een kans op een waardebon van 100 euro te zijn. Dit was toch wel echte ontgoocheling.

J'ai commandé un produit qui devait normalement être en stock. Arrivé au magasin pour le clic and collect, on m'informe que 50% de ma commande va m'être remboursé car impossible de me livrer. J'attends depuis 2 semaines le remboursement par virement et toujours rien.

kookplaat stuk en raak maar niet binnen bij de hersteldienst na tientallen keren te bellen. Eindelijk iemand aan de lijn en beloven ze dat er iemand dezelfde dag gaat terug bellen na 5 dagen zit ik nog te wachten op een telefoon.

I ordered a vacuum cleaner and a number of other products in April 2020. The vacuum cleaner was delivered but I have not received the rest of the order. My numerous requests to clarify what happened and retrieve my order were treated with disrespect and false information, telling me that the order was delivered and giving me a tracking number and a receipt from another delivery. After several messages to Customer Service, a “Customer Happiness Teammember” (really ironic, I am not at all happy with their service right now) asked me to declare in writing that I did not receive the order, which I did. It is almost a month since this last message and I have not received any news. Looking at the many bad reviews this company has, I blame myself for not checking their performance before buying from them. Extremely unprofessional.

Wij hadden een nieuwe stofzuiger nodig en de verkoper gaf ons een degelijke uitleg bij enkele modellen die wij op het oog hadden. Ook een zeer vriendelijke verkoper.

Ik ben klant bij krefel Turnhout en elke keer kreeg onvoldoende uitleg van verkopers, dus ik ben niet tevreden.

Shop staff knowledgeable and delivery very efficient!!!