Heel slecht bereikbaar. Reactie op emails duurt vaak langer dan een week. Je moet hier alsnog zelf achteraan. Als je een product wilt retourneren moet je hiervoor mailen. Maar ook hier moet je nogmaals zelf achteraan.
Beste Iris, Wat jammer dat je onze klantenservice niet als positief hebt ervaren. Blijkbaar is er in de beantwoording van je mail iets niet goed gegaan. Onze excuses daarvoor. Het is ons streven berichten binnen 48 uur te beantwoorden, maar meestal lukt het ons sneller. Het klopt dat retouren of serviceverzoeken per mail aangemeld dienen te worden. Zo houden we persoonlijk contact met onze klanten en dat vinden we belangrijk. Ook voorkomen we hiermee dat producten onnodig retour worden gestuurd. En dat is weer beter voor het milieu. Met vriendelijke groet, Team Service | NIKKI.AMSTERDAM
Beste duurzame aankoop in tijden!! Het kussen (The Pillow) van Nikki.Amsterdam heeft vele voordelen: - het wordt echt warm, omdat het over 4 gedeeltes in het kussen verwarmd wordt ipv 1 zoals bij de stoov. - grote accu waardoor deze lang meegaat. - heerlijk zacht. Ik had eerst een stoov, deze valt enorm tegen qua warmte, accu is snel leeg en binnen een jaar stuk. Dus stoov; 3x niks. THE PILLOW VAN N.A. IS FANTASTISCH!!! Wat me ook heel erg bevalt is de optie om refurbishes te kopen. Het product ziet er uit als nieuw, dus niet twijfelen!! Ik had een verkeerde kleur geleverd gekregen en dit werd goed opgelost. Kreeg zelfs een heel mooi cadeautje als troost ;-). Ik ben er zo blij mee dat ik in staat zou zijn om ze alle 3 te kopen (The Pillow, The Wrap en The Plaid). Nogmaals… NIET TWIJFELEN EN GEWOON BESTELLEN!!!
Ich habe vor 1/2 Jahr The.TripleTreat gekauft (the plaid. the wrap. the pillow). Die 3 Produkte sind in sehr hoher Qualität hergestellt. Auch nach mehrmaligem Waschen (was übrigens super leicht geht!) sind sie ohne jegliche Mängel. Auch der Lederriemen an der Decke und die Ledereinsätze an den Kissen sind wie am ersten Tag! Extrem robust und fast unverwüstlich. Das Plüsch hat eine sehr hohe Dichte, nutzt sich gar nicht ab, ist weich wie am 1.Tag. Auch toll finde ich, dass man im Sommer die IR Element-Innendecke bei the plaid. einfach rausnehmen kann und die Decke durch das einzigartig weiche Plüsch auch so super warm ist. Toll auch als Geschenk. Die Infrarotwärme ist äusserst angenehm und durch die 3 Wärmestufen auch je nach Bedarf verstellbar. Es ist keine aufdringliche Hitze sondern ultra angenehm. So aber ganz besonders toll ist, dass die Qualität der Produkte mit einer sehr hohen Service Qualität einhergeht. Hatte ein sehr seltenes Problem mit dem Akku der mir dann einfach nochmal unkompliziert geschickt wurde. Auch wurde am selben Tag auf mein Anliegen geantwortet. Es ist eine Präsenz da wenn was ist, man wird nicht alleine gelassen. Herzlichen Dank für diese einzigartigen originellen und praktischen Produkte und den tollen Service. Jederzeit gerne wieder!
Die Außendecke ist warm und flauschig. Leider ist das Innenteil sehr glatt und verrutscht dadurch ständig, so dass die Decke sich schon nach kurzer Benutzung verklumpt anfühlt. Die Heizleistung ist im Vergleich mit anderen Decken sehr schwach. Die riesige Powerbank ist für mich sehr störend, weil sie entweder im Weg ist oder das Gewicht dazu führt, dass die Decke bei jeder Bewegung runterrutscht. Leider ist der Kundendienst nicht hilfreich. Insgesamt finde ich die Decke für den relativ hohen Preis nicht genügend durchdacht.
Liebe Lela, Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Ein Verrutschen der Decke lässt sich leicht verhindern, indem man die Innendecke fester mit der Außendecke verknotet. Wir hoffen, dass Sie dadurch das gewünschte Ergebnis erzielen. Unser Vorschlag, die Decke für Sie auf die Wärme zu überprüfen, gilt weiterhin. Wenn Sie dies dennoch nutzen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. ([email protected]) TEAM | NIKKI.AMSTERDAM
Die Decke ist sehr bequem, einfach zu bedienen, einfach perfekt. Ich benutze sie, wenn mein Rücken weh tut. Die Wärme entspannt sehr schön die Muskulatur und lindert die Schmerzen. So kann ich besser schlafen. Ich habe Nikki.amsterdam schon mehrere Freundinnen empfohlen und mir den Diffuser bestellt. Ich bin sehr gespannt. Das Kundenservice ist auch sehr nett und kompetent! alles Bestens!!!
De warmtedekens zijn van perfecte kwaliteit en werken goed. Bestelling kwam netjes aan in een keurige verpakking en de communicatie verliep ook prima. Een aanrader!
Super kuschelige Produkte. Original genau so wie beschrieben und so schön wie auf den Bildern. Wir haben für die Hunde das Pets.Pillow L, als Geschenk das The.Wrap und für uns das The.Plaid gekauft und sind begeistert. Schnelle Lieferung und top Qualität. Freundlicher Kontakt und rasche Antwort auf Fragen zur Lieferung. Auf jeden Fall eine Empfehlung :)
Vorig jaar had ik The plaid taupe aangeschaft met powerbank. Ten eerste een top deken en een aanrader voor koukleumen. Opgeladen powerbank in de super zachte deken, aanzetten kan op 3 verschillende standen. Ik gebruik de deken ook voor de net wat te koude parkdagen als de zon verdwijnt. Service is echt een 10! Dit jaar had ik problemen met mijn oplaadsnoer. Mail gestuurd en gelijk antwoord. Snoer opgestuurd maar bij DPD bezorging ging iets mis. Na nog een keertje mailcontact is het snoertje nog een keer opgestuurd. Mailcorrespondentie ging persoonlijk, snel en behulpzaam. Ik kan weer opwarmen onder The Plaid.
Heb een habdenwarmer/pillow gekregen. Wat een fijn product, heerlijk zacht en zomaar warm Het enige nadeel en erg jammer vind ik dat de rem van de rits niet werkt waardoor hij steeds open gaat,.
Zowel de producten als de service zijn echt top! Ik bestelde enige tijd geleden "the plaid" en kon meteen genieten van een zeer aangename warmte en een super zacht dekentje. Na een vraag te stellen aan de klantendienst kreeg ik vrijwel meteen een antwoord van een zeer behulpzaam en spontaan persoon waardoor mijn vraag snel werd opgelost. Het contact verliep dan ook vlekkeloos. Ik bestelde later ook nog "the pillow" en ben ook hier zeer tevreden van! Het geeft een enorm aangenaam gevoel om op te warmen, maar ook om stijve spieren te helpen ontspannen. Beide producten zijn dus zeker een aanrader, net zoals de service die je er gratis bij krijgt ;-)
Hi Karen, Hartelijk dank voor je geweldige feedback! Super om te horen dat alles zo goed bevalt. We waarderen je aanbeveling en kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn! :) Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Het is een heerlijke plaid, door ons gebruikt op de scootmobiel. Houd je behaaglijk warm. Ook de service is heel goed Ik ben enthousiast! Peter.
Hi Peter, Dat is mooi om te horen. Zo blijft u toch warm als u buiten op de scootmobiel rijdt. Nog heel veel plezier en warmte gewenst! Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Originele beoordeling
Na aankoop van een plaid welke we voor een verjaardag aanschaften, bleek 4 maanden, later toen het voor het eerst gebruikt werd, niet voldoende te verwarmen. Door de december maand met de feestdagen liep de respons wel wat uit. In januari alles tot grote tevredenheid voor mij kosteloos opgelost. Ik ben enthousiast! Peter.
Heel fijn en snel geadviseerd. Afgelopen jaar constateerde wij lekkages in de Seat. Na melding kregen wij van de eigenaar, Maurice, een nieuwe set aangeboden. Top bedrijf met service gericht personeel. Dank je wel, Maurice!
Beste Che, Dank voor uw mooie review! Veel plezier ervan. Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Wat een uitvinding en comfort. Mijn man moet 3x per week 4 uur gaan dialyseren en heeft het dan, zoals zoveel dialysepatiënten, altijd erg koud. In het ziekenhuis mag je geen electrisch deken met stekker gebruiken. De draadloze plaid van N.A. mag wel dus daarom dé oplossing. Hij heeft er al langere tijd veel plezier en warmte van en is echt een aanrader! Ook de service blijkt uitstekend. Het stekkertje wat in de batterij moet was door een verkeerde handeling kapot gegaan. Ik heb een mail gestuurd met de vraag voor advies en kreeg direct antwoord. In een dag was ons probleem opgelost en mijn man zit er tijdens het dialyseren weer lekker warmpjes bij. Dank je wel Nikki Amsterdam.
Hi Sonja, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn verheugd te horen dat onze draadloze plaid een waardevolle oplossing is en dat uw man er veel plezier van heeft. Als er ooit meer vragen zijn, staan we graag voor u klaar. Groetjes, NIKKI.AMSTERDAM
Dekentje besteld als kerstcadeautje voor mijn vrouw. Eindelijk van die koude voeten tegen mijn benen af. :-) Dekentje is super zacht, geeft een aangename warmte en is kwalitatief uitgevoerd. De klantendienst is bovendien zeer vriendelijk en beantwoorde zeer snel mijn vragen over het product. Nikki Amsterdam, bedankt voor jullie prachtige dekentje!
Hi Tom, Dank u voor uw vriendelijke woorden! We zijn blij dat het dekentje bijdraagt aan een warme en gelukkige sfeer. Geniet ervan! Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Warmtedeken gekocht voor mijn moeder die er niet mee overweg kon. Er is geen behoorlijke stekker bijgeleverd die krachtig genoeg is om de enorme powerbank op te kunnen laden, alleen maar een klein USB kabeltje. Totaal onduidelijk hoe het opladen werkt omdat de powerbank meerdere in-en uitgangen heeft en de gebruiksaanwijzing niet verder komt dan "doe de stekker erin". De "deken" is in feite een grote onhandige zak met een te zware hoek waar de powerbank zit. Nikki Amsterdam weigerde de deken terug te nemen omdat deze zogenaamd "gebruikt" was. En dat voor 150 euro, schaamteloze behandeling van klanten.
Beste Linda, Dank voor je feedback. Blijkbaar is er sprake van een misverstand. We begrijpen nu dat het je moeder en jou totaal onduidelijk was hoe de powerbank aan te sluiten. Wat vervelend dat de uitleg op onze website of in de handleiding klaarblijkelijk geen oplossing bood. We gaan zeker even na of we dit duidelijker kunnen weergeven. Wij staan via chat, mail of per telefoon graag onze klanten te woord om waar nodig hulp te bieden. Zou je nog even contact met ons op willen nemen zodat we dit goed kunnen oplossen? Met vriendelijke groet, Team NIKKI.AMSTERDAM
In 2022 twee plaids gekocht en afgelopen week 2x de wrap. Uitstekend tevreden over kwaliteit en uitstraling. Heerlijk. Bij de bestelling van de dekens was 1 riem stuk. Zonder pardon een nieuwe toegestuurd gekregen. Wat mij betreft verdient dit bedrijf de warme douche. Wij genieten volop van de warmte zonder de verwarming een graadje hoger te zetten.
Beste Wilma, Dank u wel voor uw prachtige woorden! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met onze producten en service. Als er in de toekomst iets is waar we u mee kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten. Veel warmteplezier! Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Heb een warmte plaid.. het warmte element is in een buiten deken geknoopt en zweeft/blijft niet goed verdeeld. De batterij is zwaar en niet praktisch. Rits moet je heel voorzichtig openen/sluiten. Anders trek je t stuk.
Beste Peter, Wat jammer dat je niet tevreden bent over ons product. Door de lussen wat strakker te knopen heeft de binnendeken minder bewegingsvrijheid. En wij hebben juist voor een wat zwaarder powerbank gekozen voor een zo lang mogelijk gebruikersduur waar je naast je op de bank geen last van hebt. Wij waarderen je feedback en nemen dit mee in de doorontwikkeling van onze producten. Fijn dat je wel tevreden bent over onze service! Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Ik had een wrap besteld en die kleur was op preorder verkeerd gelezen Nu zag ik dat de tijd dat die geleverd zou worden steeds langer werd waar nikki Amsterdam niks aan kan doen natuurlijk Ik had gespaard voor de wrap en heb hem nodig voor gezondheidsredenen Gemaild met nikki amsterdam dat ik het lang vond duren en dat erg jammer vond en dat ik de wrap nodig had voor gezondheidsredenen en gevraagd of ze me een andere kleur konden opsturen en wat een service die zelfde dag nog op de post en de volgende dag in huis geweldig gewoon Wrap ontvangen was er eerst niet zo blij mee dat omdat er maar twee warmetpunten inzitten en ik dacht dat het niet goed warmzou worden ik gebruik hem vooral eigenlijk snachts kruik koelt heel.erg af in de nacht de wrap niet nu een paar dagen in gebruik En ben er zeer tevreden over minder pijn in mijn handen en lekker warm snachts in bed daardoor ook niet meer stijf en pijnlijk opstaan Ik ben er zeer tevreden over En de powerbank wat er bij geleverd word ook top gaat heel lang mee De hele nacht op stand twee gehad en nog niet eens voor de helft leeg Dus over de powerbank ook zeer tevreden want ik was op zoek naar eentje die langer meegaat dan 8 uur en dat gaat deze zeker En nogmaals wat een topservice heel aardig Dus nikki amsterdam bedankt voor de topservice en zoals beloofd hier de review
Hi Gemma, Hartelijk dank voor je uitgebreide en positieve review! We zijn blij dat we je snel konden helpen met de juiste kleur en dat de wrap en powerbank aan je verwachtingen voldoen. Als je ooit meer hulp nodig hebt, staan we voor je klaar. Bedankt voor het delen van je ervaring! Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Plaid besteld. Snel geleverd, alleen was rits kapot. Direct mail contact en na sturen van twee fotos, belofte om nieuwe buitendeken toe te sturen. Binnen twee dagen binnen..mocht andere deken gewoon behouden. Top!
Hi Ilone, Dank u voor uw positieve feedback! We zijn blij dat we snel konden reageren op het probleem met de rits en u een vervangende deken hebben kunnen sturen. Als er ooit iets is, staan we voor u klaar. Bedankt voor uw vertrouwen! Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Ganz tolle, innovative Produkte! Stylisch und technisch hervorragend! Habe Lampion und Plaid! Sehr nette, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter! Äußerst Empfehlenswert!
Hallo Werner, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren innovativen Produkten zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung. Grussen, Team NIKKI.AMSTERDAM
Nadat mijn kussen door mijn hond was aangegeten (rits) was dit snel opgelost na een mailtje. Een nieuwe hoes werd snel opgestuurd. Kussen zelf is geweldig. Vele uren warmte komt uit het kussen en de adapter
Hi Sandra, Dank je wel voor je lovende woorden! We zijn blij dat we snel konden helpen met een nieuwe hoes voor je kussen. Fijn om te horen dat het kussen zelf aan je verwachtingen voldoet en voor de warmte zorgt. Als je nog verdere vragen hebt, staan we altijd voor je klaar. Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Wat een fijne service als er iets niet goed gegaan is ze hebben het naar meer dan 100% tevredenheid opgelost!
Beste Willy, Dank voor de fijne feedback! Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Ik heb 2 hippe tafellampen gekocht bij Nikki en die waren helemaal top! Zeer snelle levering, niet te duur, goede communicatie en zeer goede, hoogwaardig afgewerkte producten. Die lampen zijn echt heel gaaf en voor elke sfeer hoort een andere kleur, dimbaar en te bedienen met een afstandsbediening. Het is een goede vervanger voor kaarsen want ze zijn heel sfeervol. Een van de best gewaardeerde kado’s onder de kerstboom. Leuk voor in huis, maar ook leuk in de tuin. Ben er erg blij mee.
Hi Remco, Dank je wel voor de geweldige review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de hippe tafellampen. Het doet ons goed om te weten dat je geniet van de snelle levering, betaalbaarheid, goede communicatie en de veelzijdigheid van de lampen. Als er ooit iets is waar we je mee kunnen helpen, laat het ons dan gerust weten. Nogmaals bedankt voor je aankoop! Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Super service wordt mee gedacht in oplossingen. Erg tevreden over de producten het is prijzig maar wel zeker zijn geld waard ! Ik zeg niet twijfelen maar kopen Infrarood deken en wrap zijn op en top 2e deken is ook besteld en zie ik binnen kort verschijnen.
Hi Talitha, Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met onze service en producten. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Groetjes, Team NIKKI.AMSTERDAM
Würde schnell versendet. Das Service Team handelt schnell und ist sehr freundlich, werde auf jeden Fall noch mal bestellen.
Hallo Jonas, Danke für dein Feedback und schön, dass dir das Produkt so gut gefällt. Viel Spaß und Wärme! Liebe Grüße, Team NIKKI.AMSTERDAM
Mollerusweg 17
2031BZ Haarlem
Nikki.Amsterdam creëert het liefst momenten die niet snel vergeten worden. Momenten in een groot of klein gezelschap waarop je er helemaal kunt zijn. Sinds onze oprichting in 2017 ontwikkelen wij producten die hieraan bijdragen. Stijlvolle wijnkoelers voorzien van een bluetooth speaker en sfeervolle verlichting, maar ook een hele range aan infrarood warmtedekens en -kussens. Van ontwerp tot aan het uitleveren van de producten, onze processen zijn er volledig op gericht jou een zo perfect mogelijke wannahave te bezorgen. Of je nu geniet van een intiem samenzijn tijdens een prachtige zonsondergang, ontspant in de tuin, of omringd bent door vrienden tijdens een feest – onze producten dragen bij aan een heerlijke sfeer en helpen je volledig op te gaan in het moment!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.