Pakketje snel binnen. Inhoud keurig verpakt. Ik werd keurig op de hoogte gehouden van het verloop van het leveringsproces.
De bestelde artikelen waren netjes verpakt en de andere dag al binnen. Helemaal super.
Stond al vermeld dat 1 artikel niet op voorraad was en levertijd was 3 dagen. Maandagavond besteld donderdag in huis. Belangrijk is dat de verwachting die gewekt is ook uitkomt.
Zoon is blij met de geleverde schoenen. Alleen jammer dat we er langer op hebben moeten wachten. Bij mijn bestelling stond dat het product op voorraad was. Nadien bleek dat het toch besteld moest worden. Daarom hebben we er langer op moeten wachten. Dat was wel jammer. Vooral omdat hier niet over gecommuniceerd is.
At first, we were having an issue getting our order but I must say when the owner assisted us the process moved seamlessly. In today's day and age, it is virtually unheard of that the owner of a company will assist a customer. GREAT CUSTOMER SERVICE!!!! The turf shoes my daughter wanted were difficult to find so I was happy when Hockeypoint had them. They were for my daughter's birthday. She has been wearing them for all of her field hockey practices and events and loves them. The reason we went with Hockeypoint was the positive reviews I read about the company. That's what sold us. While looking at their website we were amazed at the variety of products they carry and at a great price point. If you're looking for a place to look for equipment HockeyPoint is th place to go.
Dear George, First of all, thank you for your honest review. It helps us to improve. It is clear that we dropped the ball in terms of communication. And I apologize for that. We made promises in terms of specific dates of delivery that we shouldn't have. We simply can not guarantee delivery to the other side of the world this specifically. Especially not with the current worldwide transport situation. Please note that this has been addressed in the wider organization immediately and our processes have been amended as a result. So again; thank you for pointing this out. I understand that this does not help your personal situation. The only thing I can assure you is that the goods have been sent and -according to our agent- have already been delivered to the US a few days ago. The local delivery service will need to take care of the last mile from here on. I expect it to be delivered to you in a matter of days. I am therefore afraid that there is not much left that we can do to speed up this delivery. Again; apologies. Please reach out via phone or email if you wish to discuss this further, or if the goods do not arrive within a week. We will then obviously provide you with a refund. Kind regards, Fabian Engels (owner) PS. Please consider amending your review to remove personal details like email address, mail address, track and trace data, etc. As this is a public review, these private details are available for all to see.
Originele beoordeling
RATE - 000 This has been the worst experience ever. I could not get a truthful answer regarding the delivery of the item I purchased. Here is the chain of email correspondence with Hockeypoint. This email was sent to Hockeypoint customer service on May 6t, 2022 @ 6pm. Hi Our package has not been delivered. Tracking information for our package has not changed since the email from Hockeypoint was received on Monday, May 2, 2022. When using the track & trace function on the PostNL website it does not identify any package with tracking number CL185121747NL. Also, PostNL does not allow me to set up an account to see if there is actually more information on my package. This has become the worst experience ever just to purchase a pair of turf shoes. The delivery information lists two states in the United States so have no idea if in fact the package?? is being delivered to the right location. It also lists the package as being delivered between April 30 - May 5th, 2022. Again, the only information given on the link listed in the Hockeypoint email has not changed since May 2nd and no package has been delivered to our address. This brings me back to did the shoes we order actually get sent? Did HockeyPoint even have the shoes and if so were they actually the shoes ordered? We have received multiple emails from Hockeypoint all with different contradicting answers and none of them are the same or have been accurate as to what will be happening. Thanks George -----Original Message----- From: Amanda Barrett <[email protected]> To: Amanda Barrett <[email protected]> Sent: Mon, May 2, 2022 6:50 pm Subject: Re: Order canceled I think you have sent the package to the wrong address. The tracking information and link has it going to 74 Spring Road in Maine which is wrong. If that's correct you sent it to the wrong state. We live in the state of New Hampshire. My account address and billing information is both for New Hampshire. Can you confirm it is going to 74 Spring Rd., Am
Dear George, First of all, thank you for your honest review. It helps us to improve. It is clear that we dropped the ball in terms of communication. And I apologize for that. We made promises in terms of specific dates of delivery that we shouldn't have. We simply can not guarantee delivery to the other side of the world this specifically. Especially not with the current worldwide transport situation. Please note that this has been addressed in the wider organization immediately and our processes have been amended as a result. So again; thank you for pointing this out. I understand that this does not help your personal situation. The only thing I can assure you is that the goods have been sent and -according to our agent- have already been delivered to the US a few days ago. The local delivery service will need to take care of the last mile from here on. I expect it to be delivered to you in a matter of days. I am therefore afraid that there is not much left that we can do to speed up this delivery. Again; apologies. Please reach out via phone or email if you wish to discuss this further, or if the goods do not arrive within a week. We will then obviously provide you with a refund. Kind regards, Fabian Engels (owner) PS. Please consider amending your review to remove personal details like email address, mail address, track and trace data, etc. As this is a public review, these private details are available for all to see.
Prima
Schnell, transparent und kostengünstig
Netjes verpakt. Op tijd en correct geleverd.
telefonisch advies werd vriendelijk en geduldig (vergelijking tussen producten) gegeven.
Wir haben Kunstrasenschuhe gekauft und gleich noch 2 andere Paare zur Auswahl. Asics-Schuhe passen top und die Lieferung war sehr schnell!
Snel bezorgd en de spullen zijn van goede kwaliteit
Die Schuhe wurden nicht "am nächsten Werktag" abgeschickt, auch nicht am übernächsten. Sie kamen mindestens 3 Tage später als versprochen. Meine Tochter war sehr enttäuscht.
Lieber Sebastian, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es hilft uns, unsere Prozesse und Kommunikation zu verbessern. In Ihrem speziellen Fall liegt meines Erachtens eine Sprachverwirrung vor. Die Schuhe werden tatsächlich am nächsten Werktag verschickt. (Sie haben am 27. April (einem gesetzlichen Feiertag in den Niederlanden) bestellt und die Schuhe wurden am 28. April (dem nächsten Werktag) versandt.) Leider brauchte unser Spediteur einige Tage, um die Schuhe an Sie zu liefern. Im Namen unseres Spediteurs entschuldige ich mich aufrichtig dafür. Natürlich stimme ich Ihnen zu, dass wir darüber besser hätten kommunizieren können und sollen. Wir haben daher (teilweise dank Ihrer Anweisungen) begonnen, diesen Prozess anzupassen. Trotz der vorherigen Enttäuschung hoffe ich, dass Ihre Tochter immer noch sehr zufrieden mit ihren Schuhen ist. Ich wünsche euch beiden viel (sportlichen) Erfolg! Mit freundlichen Grüßen, Fabian Engels (Inhaber)
Alles vlot verlopen
Ik had eerst twee broeken elders besteld. Die zeiden ze niet meer te kunnen bestellen. Hockeypoint wel en nadat het eerst bij DHL was blijven liggen hebben ze direct een nieuwe zending aangemaakt die ik de volgende dag binnen had.
Voldoende keuze, snel en correct geleverd.
Makkelijke website om te bestellen en snel geleverd.
Houden rekening met wensen van de kant qua levering. Snelle reactie per mail, gewoonweg TOP!!!
Snelle levering. Fijne materialen. Prijstechnisch goed.
Die HP ist kundenfreundlich und alle Bestell- und Bezahlprozesse funktionieren einwandfrei.
Gevraagde bitjes in ton op voorraad en ook een snelle levering. Makkelijk verschillende betaalmethodes te kiezen. Snelle communicatie. Ook over levering. Zeer tevreden.
Mooie website. Mijn zoon heeft een toffe keepers rugtas gekregen. Goede service een minpuntje er stond bij 2-3 dagen levertijd en het bleken er 5. Hier hadden jullie misschien even een mail over kunnen sturen. Maar verder alles prima geregeld.
Was het zoeken naar hockey sokken voor mijn dochter. Overal in haar maat uitverkocht of duur. Bij hockey point allemaal op voorraad en goed geprijsd. Ook de andere artikelen die we altijd nodig hebben. Direct besteld en de volgende dag al in huis. Blij dat ik deze winkel heb gevonden.
Der Versand erfolgte in der angegebenen Zeitspanne! Aufgrund der guten Produktbeschreibung und Größenangabe passte alles perfekt!
De filters op de site werken goed, je vindt snel en eenvoudig waar je naar op zoek bent. De keuze is ook breed. De levering kon iets sneller, het duurde iets langer dan ons werd beloofd.
De spullen die ik besteld had waren er snel. Ook was alles zo als ik het verwachte.
Wiebachstraat 25 c
6466NG Kerkrade
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.