Reviews voor Hockeypoint

Geachte heer, mevrouw, Helaas is het door u gebruikte mailadres niet bekend bij ons. Wij zouden graag met u kijken waar iets is fout gegaan, helaas kunnen wij via het nu gebruikte mailadres niet identificeren als klant. Zou deze review toch gaan om een bestelling in onze webwinkel en niet van bij een collega dan vraag ik u vriendelijk een mail te sturen aan [email protected]. Wij willen graag nagaan wat er dan zou zijn misgegaan. Met dank voor uw medewerking, Klantenservice Hockeypoint

Sehr geehrte Herr, Frau, Danke für IhrReview. Nach dem Gebrauch kann es vorkommen, dass sich das Klebeband am ende des Schlägers leicht vom Griff löst. Dies hat keinen Einfluss auf die Qualität des Schlägers und kann mit einer sehr einfachen Aktion behoben werden. Es ist sicherlich möglich, den Schlägers zurückzugeben. Wir kleben das kleine Stück Klebeband ein und senden es zurück. Abgesehen dadurch von der Tatsache, dass dies ein Vorgang von Sekunden ist, wäre dies viel Transport und besonders umweltschädlich. Darüber hinaus kann Ihr Kind den Schläger aufgrund des Hin- und Herschickens 1,5 Wochen nicht gebrauchen zum Spielen. Deshalb haben die Helpdesk-Kollegen gefragt, ob Sie dies nicht selbst tun möchten. Der Service bei Hockeypoint ist hoch geschrieben, wie Sie in vielen Bewertungen lesen können. Diese „Beschwerde“ war jedoch so gering, dass die Kollegin Ihnen klar machen wollte, dass sie auch mit einer sehr einfachen Maßnahme behoben werden kann. Wir entschuldigen uns, dass Sie die guten Absichten anders erlebt haben. Mit freundlichen Grüßen, Kundendienst Hockeypoint

Geachte mevrouw Bezemer, Dank voor uw reactie. Helaas is briefbezorging niet met de gewenste track and trace, Wij zouden dit ook graag anders zien maar om zeker te zijn dat geen pakketten kwijt komen versturen wij pakketten waar het track and trace volgbaar is. Wij zijn wel aan het onderzoeken hoe dit te veranderen. Nogmaals dank voor uw fijne review, Klantenservice Hockeypoint

Geachte heer de Graaff, Dank voor uw reactie. Door graafwerkzaamheden en het doorsnijden van glasvezelkabels was er een dag lang een storing in de verwerking van orders. Onze collega's van transport hebben met man en macht getracht alle bestellingen te verzenden. U heeft gelijk dat ze wellicht met een extra mail hier aandacht aan konden besteden maar toen eenmaal weer 'internet' aanwezig was zijn ze direct met hulp van alle kantoorcollega's aan de slag gegaan om te zorgen dat de leveringen de deur uit konden. Dit heeft enkele dagen geduurd waardoor een reactie is achtergebleven. Dank voor uw reactie, wij nemen deze zeker ter harte, Met vriendelijke groeten, Klantenservice Hockeypoint

Sehr geehrter Herr Ingo, Leider können wir Ihre Bewertung nicht zuordnen an eine Bestellung. Sie haben am 25. Mai eine Bestellung für Kicker-Bänder aufgegeben und diese schnell und problemlos geliefert bekommen. Die Bewertung jetzt ist erst vom 27. September. Vielleicht verwächselen Sie die Bestellung von einem anderen Webshop. Ist dies nicht der Fall, möchten wir gemeinsam mit Ihnen sehen, was falsch geliefert wurde. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, Mit freundlichen Grüssen, Kundendienst Hockeypoint

Hallo, Sie schreiben diese Bewertung am 27-09 jedoch ist die Bestellung laut Transporteur schon am 22 september 2020, 13:52 Uhr geliefert worden. Sind Sie so freundlich uns zu kontaktieren auf [email protected] wenn diese Information nicht stimmt ? Schönen Dank und freundlich Grüssend, Kundenservice Hockeypoint