Reactie van het bedrijf
Geachte heer van Hooft,
Dank dat u uw alweer 5e bestelling bij ons heeft gedaan. Vliegensvlug geleverd, besteld 8 september om 12.50, geleverd 9 september 16.13 uur en toch een negatieve review. Dat is jammer en wellicht niet nodig omdat uw review niet deze bestelling maar een eerdere betreft waar uw 'klacht' ook nog eens naar volle tevredenheid opgelost is. Zeker hebben wij u gevraagd om de vorige review aan te passen omdat wij uw klacht serieus genomen hebben en zelfs nieuwe spullen geleverd hebben. U geeft door nu een negatief geluid te laten horen de indruk dat er destijds niets geregeld zou zijn. U noemt een aangeboden korting, deze zou zijn indien u de kleine optische schade door transport aanvaardbaar zou vinden. Jammer dat wij u niet tevreden konden stellen. Wij zijn wel blij dat onze service zo goed was dat u wederom voor Hockeypoint heeft gekozen. Uw twijfel over reviews zijn echter ongegrond. Kiyoh is een internationale revieworganisatie die volledig onafhankelijk werkt zonder tussenkomst van de detaillist. Aanpassingen of verwijdering van reviews is niet mogelijk en druist uitdrukkelijk ion tegen de grondslagen waar Kiyoh voor staat. Graag tot ziens bij Hockeypoint.
