Hallo Maffi, Danke für deine Nachricht! Die von dir angemeldete Retoure war eine Retoure für die Niederlande, nicht für Deutschland. Darum konnte DHL das Etikett wahrscheinlich auch nicht lesen und deshalb war der Versand auch so teuer. Bei der Anmeldung der Retoure muss das Land angegeben werden, aus dem die Rücksendung kommt. Dementsprechend wird die Adresse auf dem Etikett angepasst, damit keine internationalen Versandkosten entstehen. Für Rücksendungen aus Deutschland ist das zum Beispiel eine Adresse in Köln, für Belgien in Antwerpen und so weiter. Bei Schwierigkeiten mit der Rücksendung ist es immer ratsam, erst Kontakt mit uns aufzunehmen, in einem solchen Fall können wir dann zum Beispiel das richtige Etikett per Mail schicken, um unnötige Mehrkosten zu vermeiden. Deine Sendung ist noch nicht bei uns angekommen, das sollte aber heute oder morgen der Fall sein. Sobald deine Retoure bei uns registriert wird, bekommst du eine Bestätigung per Mail und wir regeln die Rückzahlung so schnell wie möglich. Wenn du noch Fragen hast, meld dich einfach bei uns. Liebe Grüße, dein Team von Succubus
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