Antwort des Geschäftsinhabers
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und enttäuscht sind.
Die Lieferzeit für personalisierte Schmuckstücke beträgt 10 bis 12 Werktage. Diese Information ist sowohl auf unserer Website als auch in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, deutlich angegeben.
Laut unseren Unterlagen wurde Ihre Bestellung bereits versendet. Bei der Überprüfung haben wir festgestellt, dass als Lieferadresse eine Polizeidienststelle angegeben wurde. Dies ist sehr ungewöhnlich und könnte die Zustellung verzögert oder sogar verhindert haben.
Ich möchte außerdem betonen, dass unsere Schmuckstücke nicht in Asien gefertigt werden. Wir stellen alle Produkte mit großer Sorgfalt in unserer eigenen Werkstatt in der schönen Stadt Dordrecht (Niederlande) her.
Alle Angaben zu unserem Unternehmen finden Sie transparent auf unserer Website und auf den Rechnungen.
Ich werde mich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.