Goedemiddag Leonnie, Bedankt voor uw bericht hierover. Heel vervelend om te horen dat u het pakketje nog niet in ontvangst heeft mogen nemen. Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen en hebben u direct op maandagochtend gecontacteerd en een onderzoek bij PostNL gestart. Twee dagen later hebben wij u nogmaals gecontacteerd, maar helaas hebben wij van u nog geen reactie gekregen. Zoals in onze mail aangegeven geeft de tracking weer dat het pakketje nog steeds onderweg is naar het door u geselecteerde pick-up point. Het komt helaas wel eens voor dat de bezorger het pakketje niet scant wanneer hij deze afgeeft bij het pick-up point. Zo kan uw pakketje wel voor u klaarliggen ter afhaal, maar geeft de tracking dit niet weer. Graag zouden we met u in contact komen om er zeker van te zijn dat u inmiddels uw product heeft mogen ontvangen. We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Rudi.
Hello Noé, Thank you for your review. Our sincere apologies for this mistake. I have investigated the matter and found that unfortunately there was a mix-up in the logistics center where they process our orders. As also mentioned to you per e-mail, we have shipped a new product to you and I see it has arrived at your delivery address yesterday. If there is anything else I can help with, please do let us know. Thanks for your patience and hope to see you once again. Best regards, Rudi.
Originele beoordeling
Hello Noé, Thank you for your review. Our sincere apologies for this mistake. I have investigated the matter and found that unfortunately there was a mix-up in the logistics center where they process our orders. As also mentioned to you per e-mail, we have shipped a new product to you and I see it has arrived at your delivery address yesterday. If there is anything else I can help with, please do let us know. Thanks for your patience and hope to see you once again. Best regards, Rudi.
Thunderkraft blijft op zoek naar hippe merken die anders zijn dan de mainstream producten. Minimalistische en duurzame producten staan bij ons voorop. Wij willen je daarom graag een verantwoord en eco-friendly aanbod bieden die het leven nog een stukje leuker maakt!
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd