Svar fra virksomhedsejeren
Goedemiddag Leonnie,
Bedankt voor uw bericht hierover. Heel vervelend om te horen dat u het pakketje nog niet in ontvangst heeft mogen nemen.
Wij hebben uw mail in goede orde ontvangen en hebben u direct op maandagochtend gecontacteerd en een onderzoek bij PostNL gestart. Twee dagen later hebben wij u nogmaals gecontacteerd, maar helaas hebben wij van u nog geen reactie gekregen.
Zoals in onze mail aangegeven geeft de tracking weer dat het pakketje nog steeds onderweg is naar het door u geselecteerde pick-up point. Het komt helaas wel eens voor dat de bezorger het pakketje niet scant wanneer hij deze afgeeft bij het pick-up point. Zo kan uw pakketje wel voor u klaarliggen ter afhaal, maar geeft de tracking dit niet weer. Graag zouden we met u in contact komen om er zeker van te zijn dat u inmiddels uw product heeft mogen ontvangen.
We horen graag van u. Met vriendelijke groet, Rudi.
>> Update 24-06-2022
PostNL terugkoppeling: De bezorger is vergeten het pakketje uit te scannen bij het pick-up point waardoor de tracking niet correct was, excuses daarvoor.
Ik zie dat u het pakketje inmiddels ook heeft opgehaald van het pick-up point. Veel plezier met de rugtas en nog een fijne week gewenst! Met vriendelijke groet, Rudi van Thunderkraft.
