Lidt start vanskeligheder, men nu er levering lige om hjørnet.
Mijn kleindochter wilde toch liever een andere kleur van dezelfde rugzak, maar het is niet eenvoudig om het retourneren te regelen. Op jullie site staat duidelijk dat dat via bol.com gaat - er staat zelfs een link op -, maar bij bol.com staat dit product niet in het rijtje van door mij bestelde voorwerpen. Dus moet ik hen gaan bellen etc. Er zat ook geen terugzendsticker bij de rugzak. Dus dat moet handiger worden. Alleen om die reden heb ik bij aanbevelen nog op 'nee' gedrukt.
Good afternoon, I'm sorry to hear you couldn't find the information on how to exchange your item. Please note you can find all the information regarding shipping and returns on our 'shipping & returns' page ('verzenden & retourneren' in Dutch): https://www.thunderkraft.com/nl/service/shipping-returns/ Update: Glad to see that the exchange for the other colour backpack was to your satisfaction, hope you will enjoy your new backpack! Thanks and best regards, Rudi from Thunderkraft.
Ik heb een laptoptas gekocht, deze ontving ik binnen 2 dagen, echter de kleur was niet correct. Ik kon hem ruilen, en na een paar dagen kreeg ik de nieuwe toegestuurd. Kortom een vlotte afhandeling. Het is prettig dat ik niet lang hoef te wachten. Daarbij is de tas van prima kwaliteit.
Gevraagde product werd correct geleverd en voldeed aan verwachtingen
Snelle, persoonlijke en vriendelijke service!
I was looking for a specific product and found it on Thunderkraft with a really nice discount. Also the Thunderkraft supports their orders with "order before 22:00 and get the same day delivery" service. So who am I to miss this opportunity?:) The price was lovely, shipping was fast - 5 stars as it is!
Goede ervaring
De jas staat gedetailleerd op de foto op de website. Dit maakt en gemakkelijk om goed te kiezen welke details je wilt dat je jas bevat. De jas is geweldig van kwaliteit, draagt comfortabel en ziet er prachtig uit.
Produit à la hauteur bonne taille parfait.
Service impeccable, envoi super rapide
I found exactly what I was looking for at a great price. Order arrived quickly and with no hassle
Bestellung wurde super schnell verschickt. Ware ist top. Würde immer wieder bei Thunderkraft bestellen.
Hele fijn rugtas kunnen kopen, precies wat ik zocht.
Prodotto perfetto, come da foto. È stato un regalo, tanto apprezzato da chi l'ha ricevuto.
Prima ervaring, alleen vandaag besteld morgen in huis is niet gehaald.
Thunderkraft heeft een goede site met mooie items hierop, met het eco-friendly aanbod als uithangbord. Ik heb niks te klagen gehad over het bedrijf, behalve de manier waarop mijn tas was ingepakt. Het was verpakt in een doos die eigenlijk te klein was voor het item, waardoor ze zijkanten uit puilden. Opzich niet heel erg, maar de zijkanten waren ook totaal niet vast gemaakt. Het was zo erg dat de bezorger bij aflevering zei: 'Gelijk checken of er iets van schade is en gelijk terugsturen als dat het geval is'. Als Thunderkraft voor betere verpakking zorgt is het een dikke 9 en zeker aan te raden, maar dit was eigenlijk schandalig slecht.
Hi Tijmen, Thank you for your review! I'm sorry to hear the packaging of your shipment wasn't delivered to you as it should be. My sincere apologies for this. We pack everything as durable as possible and fit each package to the item(s) it contains to avoid unnecessary 'air' in a package, which is better for the environment but also optimally protects your items in the end. I will check in with our warehouse and the postal company to see where this might have gone wrong. In any case I'll make sure to address this as this shouldn't have happened of course. I'm really glad to hear you are super satisfied with your item and the rest of our service, so we will work even harder to make sure to deserve your 9.0 rating next time! Best regards, Rudi
.
Habe mich sehr gefreut, mein Produkt hier zu finden. War woanders schon ausverkauft. Insgesamt sehr einfach und schnell. Preislich auch sehr guten Angebot.
De door mij bestelde jas bleek beschadigd. Dit is heel netjes opgelost.
Snel bezorg en goede prijs kwaliteit.
Bon service. Délai moyen pour les réponses mais courtoises, précises, bienveillantes. Très bien. J'ai confiance et je recommande.
Goedkoop goed en snel
Mooie collectie met goede kwaliteit, uitstekende levertijden en betrouwbare communicatie.
Tas besteld, duidelijke website, snel geleverd, alleen geen mail gehad om bestelling te volgen voordat hij bezorgd werd.
Totaal afwijkende kleur en geen pakbon
Good afternoon Willem Robert, Thank you for your review! I'm sorry to hear you found the color in the photo of the Knowledge Cotton scarf different from what you received. I have sent you a quick email to ask for some more details, so that hopefully we can prevent this from happening the next time. I will also forward your feedback to the supplier, so they can take this into account when shooting their next product photos. If there is anything we can help with, just let us know. All the best, Rudi.
• Alle kan skrive en anmeldelse, dog skal alle anmeldelser overholde vores vilkår for brug og privatlivspolitikken
• Vi udfører automatiske og manuelle kontroller for at forhindre falske anmeldelser så meget som muligt • Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises straks online og verificeret inden for 72 timer