Nog veel te leren van 'betere' webshops - kwaliteit vd producten wel top !
Bestellen op jullie webshop verliep niet van een leien dakje, en ettelijke malen zonder succes onderbroken, de getoonde foutmeldingen waren super cryptisch... de items die we wensten te bestellen waren vervolgens onbeschikbaar, nog meer frustratie... uiteindelijk slechts 1 van de drie items kunnen bestellen, maar wat blijkt, als we dan toch plots met succes tot aan de betaalpagina geraken, de oorspronkelijke bestelling van de gewenste drie items dient zich alsnog aan, en wordt ook afgerekend zoals verwacht. De bevestigingsmail is uiterst summier, geeft geen enkel overzicht van wat er nu besteld werd, en het inloggen op de accountpagina gaf, ondanks de geplaatste bestelling, steeds aan dat niks recent besteld werd. Toen daar na 1 dag wel iets verscheen, was het de 'bestelling' van het ene item dat uiteindelijk niet uitgevoerd werd. Begrijpe wie kan. De aanrekening gebeurt door de onbekende Ticom NV, terwijl we bestellen op MyComfort24. Niet geruststellend, echt niet. Levering was wel prompt, en de gewenste items waren er bij, en zijn van de verwachte kwaliteit. Maar zoveel ergernis in het hele proces, dat noopt niet tot herhaling. En de concurrentie is bikkelhard, maar dat weet U ongetwijfeld ook, en vooral mega-efficiënter en klant-vriendelijker qua communicatie en gebruiksgemak. Snel aan te passen dus...
