Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Madame Hernould
Merci pour votre feedback sur Kiyoh.
Comme precisé dans mon mail et lors de notre conversation sur facebook, une fois que les colis quittent notre entrepôt, ils sont remis à Bpost et c’est à eux de faire en sorte de livrer les colis en temps et en heure. Malheureusement ce n'a pas été le cas pour vos colis.
J'ai contacté Bpost entre temps afin de leur demander des explications, et leur réponse était que l'un des 2 colis a mal été scanné chez eux, et s'est retrouvé dans un autre contenaire, pour une autre destination, c'est donc la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu vos colis en même temps.
Je vous présente encore une fois mes excuses pour cet inconvénient.
J'espère tout de même que vous êtes satisfaite de vos articles.
Bien à vous
L'équipe MyComfort24