Beste Suzy, Bedankt voor uw review. Echter schildert u natuurlijk het af alsof wij misleidend zijn terwijl we het meer dan duidelijk op de website hebben weergegeven dat het product een bijzonder lange levertijd heeft. We hebben u dan ook na een week gecontacteerd of u de bestelling wou aanhouden. Dit wou u want u wenste dit deels niet te ontvangen omdat dit "te makkelijk" voor onze diensten zou zijn. En we hebben het toen ook nogmaals gezegd dat dit er ook bij vermeld stond en toen ontkende u het ook zeker niet dat dit erbij stond vermeld. We hebben uiteindelijk meer dan ons best gedaan om nog een aantal producten aan u te leveren en de rest terug te betalen wat onmiddellijk is gebeurd. We zijn dan ook meer dan verbaasd om hier zo afgeschilderd te worden maar hebben bij deze de juiste weergave voor de lezers kunnen schetsen. Mvg ^M.D. Klantendienst
Beste Sarita, Onze klantendienstmedewerkers hebben u steeds zo goed mogelijk en zo vriendelijk mogelijk geholpen. Daar u in alle staten beweerde dat uw buurvrouw hetzelfde product bij ons had besteld en de dag nadien had (wat niet klopt want u was de enige klant die dat product had besteld op dat moment) hier ging u in geen opzicht mee akkoord terwijl er een langere levertijd bij vermeld stond. Ter info: De levering heeft welgeteld 1 dag langer geduurd dan de aangegeven 7 werkdagen. We plaatsen bij de producten die van andere magazijnen komen of in bestelling staan steeds een correcte levertermijn. Hierdoor kunnen mensen nog steeds beslissen of ze deze kopen ondanks deze levertermijn. Waarvoor u ook had geopteerd. We vinden het dan vervelend dat u niet tevreden was en wensen u toch veel plezier met uw aankoop. Vriendelijke groeten Bart Janssen Klantendienst
Oorspronkelijke recensie
Beste Nicolle, Wat zijn we verbaasd zo een slechte recensie te krijgen daar het pakket dezelfde dag is vertrokken en het probleem zich bij PostNL situeert en niet bij ons. Hierbij vinden we dan ook dat wij ten onrechte zo negatief afgeschilderd worden. U heeft van ons en PostNL de nodige mails met de tracking (https://jouw.postnl.be/track-and-trace/3SVNCM566578434-BE-3650) gekregen. Dit is u op 09/06 ook meegedeeld en hierna hebben we niets meer van u mogen vernemen. Nu we deze controleren is hier inderdaad iets misgelopen bij PostNL zoals u ook in de mail kan zien. Wij zullen hier dan ook zeker het nodige hiervoor doen maar nogmaals vinden we deze beoordeling dan zeer buiten proportie. Een collega zal u morgen ook hierover telefonisch contacteren. Met vriendelijke groeten Joke Maes
Total Beauty Shop is een groothandel in professionele haarproducten, make-up, gelaats- en huidverzorgingsproducten en toebehoren en dit zowel voor particulieren en met nog lagere prijzen voor professionelen. We verdelen dan ook de grootste merken aan de beste prijzen en met zeer snelle leveringen. We bieden u oa de merken: Joico, KIS, Babyliss Pro, Revlon, Uniq One, Lisap Milano en veel meer.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
