Beste Fabienne, bij het nakijken van uw bestelling zie ik dat er een 2de bestelling is aangemaakt voor de betaling via overschrijving die een 2de maal is uitgevoerd. Die bestelling is onmiddellijk vertrokken en u heeft hiervan ook meteen een track en trace code van ontvangen. Als u deze code dan ook volgt kan u zien dat uw pakket bij PostNL vertraging heeft en dit dus niets met ons te maken heeft. Dit is dan ook compleet normaal in de eindejaarsperiode zoals ook meegedeeld stond op onze website. We vinden deze review dan ook meer dan onterecht en hopen op een aanpassing hiervan. Reviews bestemmend voor PostNL kan u steeds op hun pagina schrijven.
Geachte Dirk, Toch zeer bizar dat u ons slecht beoordeelt daar de lange levertermijn duidelijk vermeld stond bij het product wat u bestelde en er dus zelf voor heeft gekozen deze te bestellen. Indien de levertermijn overschreden wordt krijgt u steeds de nodige informatie en mail en dit is volledig geautomatiseerd, daar dit dus duidelijk niet het geval was heeft u ook geen info meer ontvangen daar u deze info al had ontvangen. Indien we geen support-aanvragen krijgen is het ook zeer moeilijk hier inderdaad op te antwoorden, we hebben ook geen enkel oproep mogen ontvangen hierover dus dan hadden we u ook al meegedeeld dat we geen contact mochten ontvangen. Veel plezier met uw bestelling. Klantendienst
Beste Dorien, Bedankt voor de beoordeling en de service die u een flop vind, daar u het geduld niet kunt opbrengen om op een automatische terugboeking te wachten dat mijn collega u dit ook duidelijk heeft gezegd dat dit niet door ons gebeurd maar automatisch en een bepaalde verwerkingstermijn heeft. Dat u meerdere mails stuurt met telkens een reminder terwijl we u alle info hebben gegeven en dus ook verder niets hiermee kunnen dan gewoon een paar dagen af te wachten. Maar u moet ons zeker niet aan te bevelen want voor ons is het duidelijk waar het probleem zich bevind. Vriendelijke Groeten Total Beauty Shop
Oorspronkelijke recensie
Total Beauty Shop is een groothandel in professionele haarproducten, make-up, gelaats- en huidverzorgingsproducten en toebehoren en dit zowel voor particulieren en met nog lagere prijzen voor professionelen. We verdelen dan ook de grootste merken aan de beste prijzen en met zeer snelle leveringen. We bieden u oa de merken: Joico, KIS, Babyliss Pro, Revlon, Uniq One, Lisap Milano en veel meer.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
