Beste Joyce, Dit is toch heel bijzonder dat u ons een slechte beoordeling geeft terwijl u zelf beslist producten op backorder te bestellen waarbij staat dat de levertermijn onbekend is en veel langer gaat duren dan 5 werkdagen. Nu gaat u ons hiervoor slecht beoordelen terwijl u op de hoogte was hiervan en we ook het nodige hebben gedaan om alle rest uit te leveren. Als u zo overal handelt is dit wel heel bijzonder.
Geachte Nina, Deze beoordeling hoort niet bij de Belgische afdeling. Echter hebben we hier wel van onze collega's de nodige info ingewonnen welke volgt: Bedankt voor uw onware en meer dan valse beoordeling zoals u zelf beseft is het schrijven hiervan strafbaar alsook het onterecht beschuldigen van bedrijven voor oplichting terwijl u zelf al iets verder in uw bericht aangeeft dat u perfect uw geld terug krijgt binnen de termijn die bij een backorder hoort. Een klein deel van uw review klopt: de producten waren niet in stock en bestelbaar op backorder zoals duidelijk vermeld in het product en dat dit niet meer voorradig stond gisteren is dat er maar 20 stuks op backorder besteld kunnen worden. Doordat u 2 stuks annuleert is deze morgen dit product weer online gekomen op backorder en meteen verkocht. Dat er geen vermelding bij stond is ook compleet uit de lucht gegrepen daar dit er wel duidelijk bij vermeld stond maar omdat u in een recordtempo van nauwelijks 2 minuten en 11 seconden heeft besteld kunnen we geloven dat u dit niet wenste te zien. We hebben voor de duidelijkheid de screenshots toegevoegd van wanneer u bestelde: https://ibb.co/rkJjnB7 https://ibb.co/8MPXfzC Dat u een lastercampagne start tegen ons terwijl de schuld helemaal niet bij ons ligt is wel echt lasterlijk en behoorlijk kinderachtig. Hoogachtend Total Beauty Shop
Oorspronkelijke recensie
Beste Fabienne, bij het nakijken van uw bestelling zie ik dat er een 2de bestelling is aangemaakt voor de betaling via overschrijving die een 2de maal is uitgevoerd. Die bestelling is onmiddellijk vertrokken en u heeft hiervan ook meteen een track en trace code van ontvangen. Als u deze code dan ook volgt kan u zien dat uw pakket bij PostNL vertraging heeft en dit dus niets met ons te maken heeft. Dit is dan ook compleet normaal in de eindejaarsperiode zoals ook meegedeeld stond op onze website. We vinden deze review dan ook meer dan onterecht en hopen op een aanpassing hiervan. Reviews bestemmend voor PostNL kan u steeds op hun pagina schrijven.
Total Beauty Shop is een groothandel in professionele haarproducten, make-up, gelaats- en huidverzorgingsproducten en toebehoren en dit zowel voor particulieren en met nog lagere prijzen voor professionelen. We verdelen dan ook de grootste merken aan de beste prijzen en met zeer snelle leveringen. We bieden u oa de merken: Joico, KIS, Babyliss Pro, Revlon, Uniq One, Lisap Milano en veel meer.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
