Product ok, service kan beter, informatie op de site is misleidend.
Op de site staat vermeld "elke gewenste vorm" maar de vorm welke ik nodig had was niet mogelijk. Bij het opladen van het DXF bestand werden de afmetingen aangepast door het systeem zodat het "wel mogelijk" was, maar dus niet paste voor mijn project.
Bij contact met de klantendienst werd overeen gekomen dat ik de maten in PDF zou doorsturen zodat men ken bekijken wat precies nodig was. Deze doorgestuurd, krijg ik een standaard antwoord van een andere medewerker terug dat deze in DXF op de site moeten worden opgeladen, wat dus reeds was gedaan... terug bij af dus. Blijkbaar was er dus geen dossier hiervoor bij de klantendienst en was de andere medewerker niet op de hoogte. Bij opnieuw telefonisch contact krijg ik te horen dat als de website het DXF bestand aanpast, dat de enige mogelijkheid is, zonder dat deze medewerker naar de situatie en behoeften luistert.
Ook had ik twee rechte stukken nodig, geen speciale maten, wanneer ik dit oplaadde via DXF was de prijs meer dan het dubbele dan wanneer ik de maten handmatig ingaf. Volgens de medewerker van de klantendienst zijn dit "maatwerk kosten" Op de site staat echter wel vermeld dat op maat zagen "zonder extra" kosten is.
Klopt dus blijkbaar enkel als je handmatig ingeeft en niet via DXF. Echter, een speciale vorm kan enkel via DXF en dan nog zijn de mogelijkheden beperkt. Misleidende informatie dus op de site en slechte service.
Ten slotte werd het pakket beschadigd geleverd, zat er een diepe kras op de grootste plaat en was deze geplooid.
Enig pluspunt... snelle levering, maar ik had er liever wat langer op gewacht en niet beschadigd pakket ontvangen.
