Reviews voor Vivantas

Beste Els, Bedankt voor uw beoordeling. Uiteraard vinden we het zeer jammer dat de boots niet aan uw verwachtingen voldoen. De boots zijn inderdaad niet in leder, maar de productomschrijving vermeld ook niet dat het lederen boots zijn. De samenstelling van de gebruikte materialen staat ook vermeld. Dit kan uiteraard altijd over het hoofd worden gezien. We vinden het eerlijk gezegd wel heel jammer dat u het product als namaak bestempeld. We kunnen wel degelijk aantonen dat het om een origineel product gaat welke werd aangekocht via één van de grootste en meest gerenomeerde outlet handelaren binnen Europa. Het betreft een Italiaanse firma met directe aankooplijnen bij Lio-Jo. We begrijpen dat u misnoegd bent en u kan de boots ook terugzenden zoals afgesproken. Onze excuses voor het ongemak, maar stellen dat het namaak is vinden we een zeer jammere en onterechte uitspraak.

Dag Petra, Bedankt voor uw beoordeling. Uiteraard vinden we het zeer jammer dat de jas niet voldoet aan uw verwachtingen. Tot op heden hebben we hier verder nog geen opmerkingen van gekregen, maar er kan altijd wel ergens een kwaliteitsprobleem opduiken. Desgewenst kan u de jas op onze kosten retourneren en dan ontvangt u na controle uw geld terug. U mag hier voor mailen naar [email protected] Onze excuses voor het ongemak.

Beste Chris, Bedankt voor uw reactie. Jammer dat niet alles naar wens is gegaan en daarvoor willen we ons excuseren. We proberen de producten steeds zo waarheidsgetrouw als mogelijk weer te geven. Naar kleur is dit bij bepaalde zaken inderdaad soms een moeilijk gegeven. Als je de foto bekijkt op verschillende schermen kan je soms zelfs een lichte kleurafwijking hebben. Een product zien bij zonlicht of kunstlicht geeft ook een verschil. Moest een specifiek product zwaar afwijken dan mag u via [email protected] altijd even laten weten om welk product dit gaat zodat we dit verder kunnen bekijken en kunnen aanpassen. Ook de productomschrijvingen proberen we zo goed als mogelijk te doen. We proberen echter met een klein team dagelijks nieuwe producten online te brengen waarvan de voorraad vaak beperkt is. We kunnen daarom niet voor elk artikel tot in de kleinste details omschrijven net omdat dit maar kort online blijft en vaak snel raakt uitverkocht. Op deze manier werken vertaalt zich naar de hoge kortingen welke onze klanten kunnen scoren. Maar we nemen uw opmerkingen zeker ter harte en bekijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Onze inpakkers proberen steeds zo compact mogelijk de goederen te verzenden, maar het mag uiteraard niet gepropt worden. We zullen deze opmerking dan ook zeker intern bespreken. We hopen dat u toch veel plezier heeft beleefd aan uw aankoop.