Reviews voor Vivantas

Heel jammer dat u ons zo negatief beoordeelt. U heeft afgelopen maandag om 15u49 uw retour aangevraagd. Om 15u50 (1 minuut later) hebben we u het retourlabel gemaild. Veel sneller kunnen we dus echt niet reageren :-) Misschien heeft u inderdaad het label niet aangekregen of is dit bij uw spam of ongewenste mails beland ? Weet dat u ons altijd kan bereiken. Dit zowel telefonisch als per mail (we beantwoorden al onze mails binnen de 24u). U heeft echter op geen enkele manier contact met ons opgenomen, enkel nu via een negatieve review. Ondertussen hebben we u net opnieuw het retourlabel gemaild. Hopelijk ontvangt u het nu. Zodra de retour hier toekomt wordt dezelfde dag uw bedrag nog terugbetaald op uw rekening. Hopelijk kunnen we u alsnog tevreden stellen.

Jammer dat je je bestelling als negatief hebt ervaren. We bieden in totaal meer dan 400 verschillende merken aan en uiteraard geen namaak. We screenen al onze producten op kwaliteit en authenticiteit. Onze artikelen worden aangeleverd door Europese groothandels in outlet kleding, winkels met overstock en fabrikanten. Labels in de kleding kunnen afwijken met modellen die je hier in de reguliere boetiek vindt. Het kan bijvoorbeeld dat je een trui ontvangt die oorspronkelijk bestemd was voor de Italiaanse, Duitse of bijvoorbeeld Poolse markt of dat het model van een vorige collectie komt. Echter steeds Europese authentieke kleding. Elke opmerking van de klant nemen we uiteraard ten harte en we hebben uw opmerkingen dan nu ook overgemaakt aan onze leverancier. Moest toch blijken dat er effectief iets mis is met de trui dan zijn we de eerste om de samenwerking met de desbetreffende leverancier stop te zetten. Weet ook dat we steeds artikelen kosteloos terugnemen en uw volledig terugbetalen. Onze klanttevredenheid dragen wij heel hoog in het vaandel.

Heel vervelend inderdaad dat je bestelling nog steeds niet is aangekomen. Normaal gezien wordt alles binnen 1 tot max. 2 dagen afgeleverd. Je plaatste de bestelling op een vrijdag en dus is je pakket hier maandag verstuurd geweest en zou dit normaal gezien dinsdag of woensdag (voor Nederland) geleverd worden. Ondertussen is het vrijdag en heb je inderdaad nog steeds geen pakket. We hebben reeds contact gehad met de vervoerder om dit verder uit te zoeken. In 99% van de vertragingen wordt een pakket dan toch plots geleverd. We vragen je dus om nog even geduld te hebben, maar weet dat we je dossier van dichtbij opvolgen. Als je pakket toch onverhoopt niet zou geleverd worden dan komen we uiteraard met een gepaste oplossing. We hebben nog contact en excuseren ons voor het ongemak. Dit gebeurt jammer genoeg buiten onze wil om.

Jammer om te lezen dat u een negatieve ervaring heft gehad. We hebben uw mail inderdaad ontvangen en hebben daar onmiddellijk op gereageerd met een voorstel. Misschien is de mail in uw spam terecht gekomen of bij de ongewenste mails ? We hebben u net opnieuw deze mail gestuurd. Dus ongeveer 5 minuten na uw beoordeling. Weet nl. dat we steeds binnen de 24u al onze mails beantwoorden en nooit klanten negeren. Moest een mail door omstandigheden niet aankomen, weet dan dat we ook altijd telefonisch te bereiken zijn op werkdagen op het nummer +3211184400. We proberen al onze klanten een uitstekende service te geven en tot oplossingen te komen als er af en toe iets mis is met een product. Hoe dan ook volgen we dit verder op en contacteren we u nog.