Duidelijk niet gekregen wat ik besteld heb.
De kaartenstandaard die ik besteld heb (55710) heeft een stabiel gekruist onderstel. De kaartenstandaard die ik geleverd heb gekregen een gammel instabiel onderstel. Na daarvan melding te hebben gemaakt bij Wenskaartenshop.be krijg ik doodleuk te horen dat het onderstel gewijzigd is voor juist méér stabiliteit. Een ieder die beide onderstellen ziet weet wel beter. Mijn vraag is waarom de foto op de website dan niet veranderd is en jullie de klant, letterlijk en figuurlijk, op het verkeerde been zetten. Op zijn minst niet netjes!!
Beveelt niet aan
15 November 2025
Ilse
Weert
Reactie van Wenskaartenshop.be
Dag Ilse,
Bedankt voor je reactie.
Het klopt dat het onderstel gewijzigd is van de kaartenstandaard. Bij de nieuwe versie die je ontvangen hebt heeft het onderstel meer draagvlak gekregen, waardoor de stabiliteit beter is dan de gekruiste versie met minder draagvlak. Indien jouw kaartenmolen instabiel is kan er ok een andere reden zijn, vandaar ons voorstel om retour te sturen.
Je vroeg ons naar een oplossing en wij hebben je voorgesteld om de molen retour te nemen omdat de foto op de webshop een beetje afwijkt (enkel onderstel) van wat je ontvangen hebt. Gezien dit net een nieuwe versie is was er nog geen nieuwe foto ter beschikking op de webshop, waarvoor onze excuses. Het was totaal niet de bedoeling om je te misleiden, anders zouden we niet meteen voorstellen om het product terug te nemen. Bij deze vragen we opnieuw om het product retour te sturen, wij zorgen ervoor dat dit kosteloos gebeurd zoals gemeld via email.
Mvg,
Dieter