Reactie van het bedrijf
Beste Suzanne,
Je hebt gebruik gemaakt van onze opzegservice om De Telegraaf op te zeggen. Na enige tijd heb je contact opgenomen met onze support afdeling omdat de opzegging nog niet verwerkt leek te zijn door De Telegraaf. Wij hebben toen het juridisch rechtsgeldige bewijs van ontvangst toegestuurd, zodat je richting De Telegraaf kon aangeven per wanneer het abonnement opgezegd had moeten worden.
Je geeft aan dat je vervolgens De Telegraaf hebt gebeld en dat zij hebben aangegeven dat ze niets hebben ontvangen. Met een juridisch rechtsgeldig bewijs van ontvangst door De Telegraaf is het dus NIET mogelijk dat De Telegraaf niets ontvangen heeft. Wij merken op dat meer organisaties zich verschuilen achter het argument 'niets ontvangen', vandaar dat wij alle opzeggingen aangetekend versturen en organisaties dit argument dus niet kunnen gebruiken.
Aangezien je niet tevreden bent over de door ons geleverde dienst (en ook terecht, de opzegging is tenslotte niet goed verlopen; dat de oorzaak hiervan bij De Telegraaf ligt, doet helaas niet terzake) hebben we het door jou betaalde bedrag ook terugbetaald.
Tenslotte willen we nog melden dat we het vervelend vinden dat je zelf nog actie hebt moeten ondernemen. Gelukkig gaan de meeste opzeggingen bij De Telegraaf wel goed.
Met vriendelijke groet,
Kees van Nuland
Oprichter Opzeggen.nl
