Ursprüngliche Bewertung
Lieber Julien, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gegeben haben, eine Bewertung abzugeben. Stimmt, Kundendienstangelegenheit werden bei uns in der Regel in englischer Sprache abgewickelt, da wir auch über die Landesgrenzen hinaus liefern. Unsere Kontaktdaten stehen übersichtlich und deutlich als solche erkennbar auf unserer Kontaktseite. Rücksendungen sind ohne weiteres möglich. Eine schnelle und korrekte Lieferung dürfen Sie von uns erwarten und darum freuen wir uns, dass die bestellten Produkte kurzfristig und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen sind.
Kundendienst: Wir haben uns inzwischen mit Ihnen über die Gasfeder, die Ihrer Ansicht nach defekt ist, ausgetauscht und können Ihnen versichern, dass kein Defekt vorliegt. Aufgrund der erforderlichen Kraft (2500 Newton) ist es nicht möglich, die Feder von Hand zu betätigen, weshalb Sie einen Defekt vermutet haben. Die Wahl einer geeigneten Gasfeder sollte sorgfältig getroffen werden, da die richtige Newton-Größe maßgeblich für die ordnungsgemäße Öffnung und Schließung des Ventils ist. Natürlich können Sie die Feder gegen eine leichtere Version umtauschen. Wir bitten Sie, sich diesbezüglich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. ^Marleen
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