Vielen Dank Claudia für Ihre Vertrauen! Meine Kollegen haben Sie bereits kontaktiert und eine Untersuchung bei PostNL eingeleitet. Selbstverständlich werden wir das Problem lösen. Entschuldigung für die Verzögerung und vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld! Lg, Anne
Beste Mirlana, Vervelend te horen! Onze sieraden zijn volledig 925 Sterling zilver en dit kan dus niet ‘verdwijnen’. Graag ontvangen wij jouw ringen retour voor onderzoek. Wij gaan kijken wat we voor je kunnen betekenen! Hartelijke groet, Fabienne
Liebe Silvia, Wir finden es sehr traurig zu sehen, dass Menschen so leicht gereizt sind, während es auf der Welt so viel anderes Leid gibt. Ihre E-Mail wurde tatsächlich am 11. November beantwortet und meine Kollegen schreiben Ihnen, dass sie das Problem lösen werden. Es ist sehr ärgerlich, wenn Pakete verloren gehen oder sich verspäten, dafür haben wir durchaus Verständnis. Aber Lora di Lora übernimmt die Verantwortung für Ihre Bestellung, bis Sie sie erhalten. Wir bitten unsere Kunden darum, darauf vertrauen zu können, dass sie immer ein gutes Ergebnis erzielen. Wir sind per Telefon, E-Mail, WA und auch über die Socials erreichbar. Entschuldigung für die Verzögerung Silvia! Alles Liebe, Mirjam
Liebe Kathrin, Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und sehen tatsächlich, dass Ihr Paket bei PostNL in den Niederlanden feststeckt. Das ist sehr ärgerlich, kann aber passieren. Wie Sie sehen, wurde Ihre Bestellung am Montag von uns versendet (von Ihnen am Samstag bestellt). Natürlich bleibt Lora di Lora verantwortlich, aber leider haben wir keinen Einfluss auf PostNL. Glücklicherweise haben Sie bereits Kontakt zu unserem Kundenservice und wissen, dass wir daran arbeiten. LG, Anne
Lora di Lora is a Jewellery Brand since 2006. Our design team only works with 925 Sterling Silver, 18ct Vermeil Gold and Gemstones. Capture the essence of love with our handmade Bracelets, Necklaces, Rings and Earrings. Embrace the spirit of nature and unleash your inner beauty. Little luxuries that make every woman smile. In handling your orders our customer service team strives for perfection to give you as a customer the best experience. Free shipping over 50,- and hassle-free return. You want something special? Reach out to us and we give it a go!
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