Beste Carolien, Ik heb uw opmerking meteen besproken met onze salesmanager. Zij begreep de teleurstelling over de vertraging, want de levertijd binnen 7 werkdagen is een belangrijke belofte waaraan niet voldaan is. Komende week neem ik persoonlijk contact met je op voor een passende tegemoetkoming. Onze excuses voor het ongemak, helaas hebben we een aantal problemen in onze productie gehad waardoor meerdere vertragingen zijn ontstaan. Betreft de communicatie, jammer dat je het als onpersoonlijk ervaren hebt. Misschien kun je meer details geven over wat je dit gevoel gaf? Voorafgaand aan de bestelling hebben we meerdere keren telefonisch contact gehad, tevens is de vertraging van de levering per mail gecommuniceerd. Mijn collega kan in de inbox geen onbeantwoorde vragen terugvinden. Graag hoor ik op welk punt nog verbetering mogelijk is zodat ik dit met mijn team kan bespreken.
Dear Lisa, Many thanks for sending us your feedback. Sorry to hear that the communication about the longer delivery time was not clear. A notification was placed on the homepage and the actual delivery date was mentioned on the order confirmation but I can understand the confusion. Also we are working on the invoice system, at the moment this is done manually. In the future we would like our webshop to generate the invoices automatically. Thanks again for your feedback. It helps us a lot with improving our services for the future! Wishing you a nice day! Team EE Label Factory
EE Label Factory is de duurzame webshop waar je super eenvoudig je eigen label kunt ontwerpen en bestellen. Bestellingen worden binnen 7 werkdagen verzonden. En dat al vanaf 250 stuks. ------- EE Label Factory is the sustainable webshop for designing and ordering your custom labels online. Orders are shipped within 7 working days. Starting from 250 pieces.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd