Hallo Tineke, Dankjewel voor je goede review. We willen graag nog even terugkomen op het retourproces. Onze mail met de retoursticker kwam onbedoeld in jouw SPAM terecht, hierdoor duurde het iets langer voordat je onze mail had gevonden. Gelukkig hebben we inmiddels je retourpakket ontvangen en we hebben jou direct een creditnota gestuurd. Je hebt 2 verchillende paketten ontvangen, omdat de goederen in verschillende magazijnen waren opgeslagen. Sommige producten worden namelijk rechtstreeks verstuurd door onze levanciers. We streven er altijd naar om de verschillende pakketten van dezelfde bestelling op dezelfde dag te laten bezorgen. Hartelijke groet, Fenna
Beste Mieke, Erg vervelend om te horen dat jouw pakket vertraagd is en nog niet is bezorgd door PostNL. En inderdaad het is niet fijn als PostNL het nieuwe bezorgmoment ook pas heel laat aangeeft. Mogelijk komt door het de drukte waardoor de chauffeur de vertraging niet op tijd heeft kunnen aangeven. Onze excuses voor de vertraging. En we hopen dat je het pakket vandaag alsnog snel kan ontvangen. Alvast heel veel plezier met jouw aankoop.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
