Filters

10

Snelle en duidelijke reactie

Prima service, app gestuurd en erg snel een duidelijke reactie!

  • Aanbevelen? Ja
2

Kan niet inloggen op de website om klacht te deponeren.

Tot op heden is er nadat wij ons bij Just hebben verzekerd, alleen maar problemen met de medicatie. Veel veranderingen, veel vervangende medicatie die totaal hun werk niet doen dus moet allemaal de prullenbak in. Lichamelijk ook veel klachten gekregen door al die vervangers en probeer nu mijn brief via de website door te sturen. Helaas krijg ik aldoor 'n foutmelding als ik wil inloggen. Jammer Just, tot op heden zijn wij niet tevreden, zeker niet omdat jullie veel medicatie uit het pakket halen en die vervangen voor goedkopere medicatie. De klant is hiervan de dupe, helaas.

  • Aanbevelen? Ja
9

Communicatie top!

Dit jaar overgestapt naar zorgverzekeraar Just (CZ) en de ervaring tot nu toe is meer dan prima. Contact via mail en Whatsapp verloopt snel en duidelijk, kortom ik ben er blij mee!

  • Aanbevelen? Ja
10

Top service

Top service heel snel geholpen via de app aardige mensen

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle en correct geholpen

Via Whatsapp een vraag gestuurd en binnen no time beantwoord

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je positieve reactie, Danny. We doen ons uiterste best je snel verder te helpen. Graag tot een volgende keer. Groetjes, Anita Medewerkster Just

10

snel

ze waren aardig heel duidelijk en reageerde snel. echt fijn toppers!!!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wat een lief berichtje, dankjewel! Groetjes, Manon Medewerker Just

10

Duidelijk!

Ik ben onwijs tevreden over Just. Ik ben een nieuwe klant en ik heb mij nog nooit zo begrepen gevoeld als nu. Voor de premie die ik betaal en de hulp die ik krijg bij mijn vragen, zou ik iedereen deze zorgverzekering aanbevelen. Ik ben blij en voel mij niet vervelend om een vraag te stellen. Zowel telefonisch als via de app. Dank dank dank.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Heel erg bedankt voor jouw compliment, Lesley! Groet, Marit Medewerker Just

6

aanbieding gratis tandenborstel bleek fake

Als een soort welkomstgeschenk (lokkertje) zouden we bij aanmelding een gratis electrische tandenborstel krijgen. Die krijgen we nu niet omdat we al bij dezelfde (hoofd)verzekeraar zaten: CZ. Dit bleek nou niet erg duidelijk uit de aanbieding. Erg flauw maar achteraf bleek dit een actie van Zorgkiezer te zijn. Misschien onderling betere afspraken maken.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Logisch dat je hiervan baalt, Piet. De gratis tandenborstel wordt niet aangeboden door ons, maar door een vergelijkingswebsite: Zorgkiezer. Ik adviseer je met Zorgkiezer contact op te nemen over hun voorwaarden wat betreft de tandenborstel. Dit ligt niet bij ons als zorgverzekeraar. Groet, Manon

9

Tevreden over Just

Prima service. Ik kreeg snel m'n geld terug voor m'n declaraties, dat heb ik bij andere verzekeraars wel eens anders meegemaakt. Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
1

Slecht bereikbaar

Paar uur geleden een appje gestuurd en nu nog geen antwoord. De Action onder de zorgverzekeraars las ik al ergens, denk dat het klopt. Hier ga ik niet naar toe

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Het spijt me te lezen dat wij jouw bericht niet snel hebben beantwoord, Paul. Wij streven ernaar om tijdens werktijden binnen vier uur te reageren op een bericht. In deze periode van het jaar is het drukker dan normaal. Ondanks de inzet van extra personeel en het extra werken door onze vaste personeel is het niet altijd mogelijk om binnen vier uur te reageren. Wij doen ons uiterste best om berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Heb jij nog een vraag? Stuur ons dan gerust een WhatsAppje. Ik zorg er dan voor dat wij deze zo snel mogelijk oppakken. Groet, Ikram Webcaremedewerker Just

10

Goeie prijs en behulpzame klantenservice

Heb alle zorgverzekeringen vergeleken. Dit was voor mij degene met de laagste kosten. Heb gebeld naar de klantenservice voor fysiotherapeut vergoeding, gelijk duidelijk en super relaxte mensen

  • Aanbevelen? Ja
4

Wordt zonder kennisgeving een declaratie factuur van ruim € 800,- afgeschreven!

Wordt zonder kennisgeving een declaratie factuur van ruim € 800,- afgeschreven!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Wat schrikken dat ineens zo'n bedrag wordt afgeschreven zonder dat je daarvan op de hoogte was. We schrijven normaliter nooit zomaar een bedrag af. We informeren de verzekeringsnemer van de polis hierover vooraf met een bericht. Het onderwerp van deze berichten is 'Afhandeling rekeningen' en wij plaatsen ze in Mijn CZ onder het tabblad 'Berichten' en 'Mijn berichten'. Heb je al nagekeken of voor het afgeschreven bericht een bericht is geplaatst in Mijn CZ? Kom je er niet uit of heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op. Mijn collega's en ik helpen je graag. De contactgegevens vind je hier: https://www.just.nl/service-en-contact?_ga=2.114390663.1433944522.1606905759-539937006.1602064238 Groet, Shirley Webcare medewerker Just

10

Zeer goede ervaring en behulpzame klantenservice

Nog nooit iets in mijn leven gehad en ineens moest ik bijna dagelijks naar het ziekenhuis (van scans tot operaties) en ook veel verschillende medicijnen gekregen en alles werd netjes vergoed. Het eigen risico kon ik gewoon later in termijnen betalen ( wat je zelf mag bepalen )

  • Aanbevelen? Ja
10

just beveel ik aan

bevalt mij prima bij just van cz als je wat wel weten dan wordt je vriendelijk te woord gestaan

  • Aanbevelen? Ja
10

Gewoon goed

Ik maak niet of nauwelijks gebruik van de zorg dus ben ik heel blij dat de zorgkosten van Just niet zo enorm zijn gestegen. Verder als je een vraag hebt is de klantvriendelijkheid een score van 10!

  • Aanbevelen? Ja
10

super

i.v.m.corona duidelijke mededelingen. Super

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Tof om te lezen dat je zo blij wordt van ons. App ons even als we je weer kunnen helpen. Groet, Shirley van Just.

10

Duidelijk en goed advies

Ik ben zeer tevreden over Just. Bij vragen kun je bellen of chatten via Whatsapp. Snelle en duidelijke reactie. Vriendelijk en een goed advies

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de goede beoordeling, Arian! Hier doen we het allemaal voor. Tof dat jij zo tevreden bent over onze service. Blijf deze dus ook vooral gebruiken! Groet, Jill (Webcare medewerker Just)

8

Snel en behulpzaam

Snel een nieuwe pas voor mij aangevraagd nadat ik die verloren was

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Fijn dat wij je hebben kunnen helpen met de nieuwe zorgpas, Geert. Deze komt snel jouw kant op. Groet, Leonore (Webcare medewerker Just)

10

Top

Snelle reactie terug op vragen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank je wel voor deze positieve review, Veronique. Tof! Contact ons gerust opnieuw in de toekomst als je weer vragen hebt. Groetjes, Jill (Webcaremedewerker Just)

8

Snelle en fijne hulp

Zeer snel en behulpzaam geholpen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor deze positieve review, Alec. Wij hopen je ook in de toekomst weer naar tevredenheid van dienst te kunnen zijn. Groet, Ikram (Webcaremedewerker Just)

10

Contact gehad via app

Behoorlijk snelle reactie met duidelijke informatie. Ben zeer tevreden over deze manier van communiceren.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Tof, je positieve berichtje, Tim! Dankjewel hiervoor. Laat het gerust weten als wij je weer kunnen helpen. Daar zijn we voor. Groetjes, Manon (Webcaremedewerker Just)

9

Goed

Heel vriendelijk en snel geholpen !

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank je wel voor deze positieve review, Yael. Leuk! Contact ons gerust opnieuw in de toekomst als je weer vragen hebt. Groetjes, Jill (Webcaremedewerker Just)

10

Beste zet qua communicatie via whatsapp

Snel en juiste reacties, met de middelen van deze tijd.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Gaaf jouw reactie. Dank je wel. Contact ons gerust nog eens als je vragen hebt. Mijn collega's en ik van het Webcareteam helpen je graag. Groet, Karlijn, Webcaremedewerker Just

9

Vriendelijk, snel opgelost

Niets op aan te merken, vriendelijk en snelle reactie.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel dat je ons een positieve review achterlaat, Nynke. Leuk! Een volgende keer helpen wij je graag weer. Groetjes, Manon (Webcaremedewerker Just)

10

Super service

Er wordt snel gereageerd en ze zijn super behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dankjewel voor je waardering, Rennie. Fijn om te lezen. Hopelijk tot een volgende keer. We helpen je graag weer! Groetjes, Manon (Webcaremedewerker Just)

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd