Reviews voor label51

Mijn bestelde kast was niet compleet en delen beschadigt. Ik heb 5x moeten e-mailen en 3x moeten bellen voor een nalevering. Toen die kwam was deze niet compleet. Kon ik weer m’n kast niet in elkaar zetten. Weer bellen en mailen en weer een nazending. En weer niet correct. Dus na 3x de kast uit te hebben gestalt in m’n huisje, kon ik weer niet verder. Ik was er klaar mee en heb de kast retour laten halen. Dat was afgelopen maandag en ik heb m’n geld nog niet terug. Ik heb weer gemaild en weer gebeld, maar niks hoor. Ik ben zo teleurgesteld!!! Ik heb meer meubelen van label51 in huis, en was nog van plan een stoel te kopen. Maar helaas zal ik nooit meer iets van dit merk in huis gaan halen. Ben nog nooit zo slecht geholpen! Waar is m’n bijna 400 euro? Moet ik hier de komende weken ook achterna blijven gaan? Ik ben compleet gefrustreerd geraakt de afgelopen 7 weken...ik wou alleen een mooie kast.

Twee stoelen besteld, netjes geleverd in goede stevige verpakking; goede kwaliteit stoelen!

Tafel opgehaald in depot. Bij aankomst bleef een officieel afhaalbewijs te ontbreken (in de mail). Gelukkig de tafel wel meegekregen toen ik alle mailverkeer met Label51 toonde. Tot op heden (bijna 2 weken later) ontbreekt nog steeds een factuur voor mijn boekhouding. Er zijn al diverse mails over gestuurd. Kastje-muur-effect met geautomatiseerde e-mails. Ook mijn uitstaande vraag omtrent een kleurverschil van het tafelblad vs. hun internetplaatjes wordt niet lekker opgepakt. Er wordt middels een geautomatiseerde reply er vanuit gegaan dat ik wil ruilen en gevraagd naar mijn factuurnummer. Welke factuur. Vicieuze cirkel.

Tevens vriendelijk geholpen toen ik belde mbt verzendbevestiging.

Goed

Kapstok na aantal maanden vertraging ontvangen, op zich begrijpelijk i.v.m. Corona, maar had vermeld kunnen worden op de website. Artikel was beschadigd, dit direct gemeld aan label51 en gevraagd om een oplossing. Hierop is er een ticket aangemaakt en zou ik binnen 2 werkdagen respons krijgen. Na 4 werkdagen niets gehoord te hebben heb ik gebeld - er werd mij beloofd dat er binnen een dag reactie zou komen per e-mail. Na nogmaals drie werkdagen geen reactie nogmaals gebeld, opnieuw werd mij verzekerd dat er diezelfde dag een oplossing zou komen. Opnieuw geen respons binnen de beloofde termijn, inmiddels in totaal 10 dagen verder. Kortom - een laat/beschadigd geleverd product, maar het echte issue is de klantenservice die haar beloftes niet nakomt.

kastje ziet er goed uit, maakt ook degelijke indruk, behalve het deurtje: een van de scharnieren bleek niet goed te zijn vast geschroefd. Het deurtje heeft ook de neiging scheef te hangen (kijk maar een naar de foto die op de site staat: ook daar hangt de deur uit het lood). Mijns inziens is dat het gevolg van de constructie: de deur is veel te zwaar, omdat achter het metaal een zware houten plank zit. Oplossing is mijns inzien: lichter deurtje of zwaardere, stevigere scharnieren.

Mooi kleed, goed verpakt. Goede snelle service.

Ik heb vier stoelen gekocht maar bij 1 verpakking zat een leuning in de verkeerde kleur. De leuningen zijn verschillend, links en rechts. Het is gelukt om een nieuwe te sturen ( na elf dagen en drie keer klagen) maar helaas precies de verkeerde. In totaal wacht ik nu 4 weken op mijn bestelling! Klantenservice is dus niet goed!

Vier stoelen per twee verpakt En van een pakket een armleuning in een afwijkende kleur. Direct gemeld, maar een week later nog niet opgelost. Klantenservice werkt alleen per mail en met tickets. Ook de verzending was Onduidelijk. De zending heeft 3 werkdagen op aangemeld gestaan en de bezorgdag schoof 3 dagen een dagje op. Volgende keer bestel ik ze bij iemand anders

Erg blij met de kapstok , super mooi en stevig. Echter bijna 3 maanden moeten wachten dat was wel jammer

Ik heb 6 stoelen gekocht. Van 2 stoelen was een stopje aan de poten afgebroken toen ik ze kreeg (heb ik dan maar zelf vastgeplakt met secondelijm), en van 3 stoelen moest ik nog bramen verwijderen uit de schroefgaten in de stoel voor ik ze kon monteren. Wanneer ik een mail stuurde met de vraag of hier iets aan gedaan kon worden kreeg ik als antwoord "Als ik u bericht lees begrijp ik dat het ondanks de tegenslag wel is opgelost?" Mooie stoelen maar uiteindelijk niet tevreden van de kwaliteit en de service.

Ik ontvang een beschadigd product, maak hiertoe een ticket aan, welke binnen vier werkdagen nog niet is opgepakt. Foto’s en velden invullen bij het ticket, wat mij ook weer tijd kost (?). Ticket per abuis gesloten toen ik naar een telefoonnummer zocht. Gebeld om deze te heropenen, tot op heden niet gelukt. Vaag allemaal. Ik wil gewoon zsm (want groot pakket in m’n gang) een onbeschadigde stoel of enkel het frame ontvangen. Liz vonk Ticket 4969

duidelijke website, bestelling vlot geleverd, lampen zijn zoals omschreven op website !

Snel geleverd, meubel was al gemonteerd. Prachtig meubel. Kortom; een aanrader

Kon een goede keuze maken op de website. Het afrekenen ging prima en de levering was snel en gedegen. Enige opvallende was dat ik dezelfde kist bijna voor een tientje meer gekocht had op bol. Dus beter koop je hem via de site van label51

Lekker goedkoop maar de kwaliteit is ook zo. Alle stoelen zijn van verschillende hoogte (1-3 cm verschil maar valt op als je meerdere hebt). Verder prima stoelen, zitten goed.

Nette afhandeling klachten. Ze zouden klanten goed op de hoogte over te verwachten orders.

Leuke magazinehouder besteld. Mooie kwaliteit en snel geleverd.

Goede service en zeker kwaliteit! De wandplank staat super mooi in ons interieur.

Ik ben heel tevreden over de snelle levering, de producten en de klantenservice.

snelle en correcte afhandeling

Het meubel is van goede kwaliteit. Erg stevig en ziet er heel mooi uit! De levering was ook snel, maar de communicatie daarover kan beter. Ik kreeg om 13:00 te horen dat het meubel de volgende dag tussen 9:00 en 11:00 bezorgd zou worden en het bezorgmoment was niet te wijzigen. Dus eerder doorgeven dat een bestelling op de verzendlijst staat zou top zijn!

-

Absoluut geen maatwerk mogelijk. Jammer.