Decodeur heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel
Ik was op zoek naar nieuwe openslaande tuindeuren, een voordeur en 2 losse buiten deuren. Via de website en offerte opgevraagd en snel antwoord gehad van Reinier. Na best wat contact heen en weer omdat mijn situatie niet standaard was uiteindelijk op een akkoord gekomen.
De levering en installatie van de losse deuren en voordeur ging snel en probleemloos. Helaas had een leverancier van Decodeur (Weekamp) problemen met de levering en lieten de terrasdeuren zeer lang op zich wachten. Toen ze eenmaal geleverd waren zat er geen HR++ glas in. Dit gelijk met Decodeur besproken en Reinier heeft dit zeer goed opgepakt. Ik hoefde de factuur uiteraard nog niet te betalen totdat ik als klant helemaal tevreden was. Reinier is hier persoonlijk achteraan gegaan en het resulataat is dat Weekamp uiteindelijk nieuw glas heeft geleverd en Decodeur een stel zeer fijne glaszetters heeft ingehuurd om het nieuwe glas erin te zetten.
Ik kan niet anders zeggen dat Decodeur en Reinier een fijne partij zijn om je deuren te kopen, ze gaan problemen (die door hun leverancier veroorzaakt waren) niet uit de weg en lossen die fijn en naar tevredenheid op, iets dat wellicht nog wel belangrijker is dan enkel een snelle levering.
